《新时代服务礼仪》是一本与时代同行的服务礼仪书。全书依托服务礼仪标准规范，结合当下数字化、智能化等时代特点，介绍了当前新时代服务礼仪的规范与要求，内容涵盖新时代服务人员的服务素养、服务形象、服务举止、服务语言、服务流程、岗位规范、服务创新等。《新时代服务礼仪》适合从事服务相关行业的人或间接从事服务工作的人，旨在帮助他们提升服务素养和服务品质，也适合作为服务型企业员工的培训用书，有助于企业提升市场竞争力。

本书主要介绍了公务礼仪知识。全书分为十二讲，对公务形象礼仪、公务行为礼仪、公务沟通礼仪、公务办公礼仪、公务位序礼仪、公务媒介礼仪等进行了详细阐述，以通俗易懂的语言和讲故事的形式呈现给读者。内容上精心选取实际生活和工作中的典型案例，加以点评并对礼仪知识进行解析，注重实用性和可操作性，同时注重表达上的时代性和准确性。本书尽可能简化礼仪步骤和流程，有助于读者轻松理解公务礼仪的内涵并应用礼仪规范，有助于读者提升综合素养。

内容简介 书号:9787518997565 书名:开窍 定价:68 注：预售品种请单独下单，与预售品种一起拍的品种默认和预售品种一起发货！

本书内容共包括六个篇章，除第一章走进礼仪的世界外，其余各章介绍商务人士的仪容仪态礼仪、服饰礼仪、商务交往礼仪、商务沟通礼仪、商务宴会礼仪等。每一章都旨在帮助读者更好地理解和掌握这些礼仪规范，特别是人工智能时代的到来，让学习礼仪这件事变得更加重要。本书以浅显易懂、平实幽默的语言风格，通过大量翔实的事例阐述了商务礼仪的基本理念，商务交往中要遵循的原则。让读者在轻松、愉快的氛围下便可学习到非常实用的商务礼仪和沟通技巧。

餐饮礼仪事实上并不繁杂，它是一种约定俗成的习惯，也是一种合理化的规则，让大家在不致对他人造成困扰的情况下，用恰当的方式进食。把这些基本原则放在心里，那么进食任何一种餐食都不会忐忑不安，而能对自己的行为举止有安全感。餐桌是观察一个人是否有良好教养的*地方，用餐者在进食过程中，处处可显示其品位与教养。遵守这些礼仪规范，并不是要你做作地卖弄自己的教养，真正懂礼仪而且境界修炼到炉火纯青的人，是能够为他人着想，不论跟什么阶层的人士在一起，不论身边人懂不懂得礼仪，都能态度自然、得体，令他人有说不出的舒服和自在。

本书主要介绍在各种涉外场合需要掌握的礼仪规范。在国际交往惯例与各国礼仪习俗两个方面，它具体明确了衣、食、访、晤、谈、娱、赠、迎、送、陪等涉外交往等具体环节上，应如何“有所为”与“有所不为”。它不仅有助于读者了解涉外礼仪的主要环节与基本规范，而且也有助于其内强个人素质、外塑国家形象。 第五版在保留上一版主体内容的基础上，本着规范化、简约化、国际化及与时俱进的精神，对各章节进行了必要的调整、增减与数据更新。在本书的许多章节里，通过扫描相应二维码，读者即可观看与之相关的、由作者亲自讲授礼仪规范的视频。

本书是作者集30多年的教育教学，20多年的社会讲学交流，近千场社会讲座培训经验，并为北京市总工会录制100集《职业礼仪》系列视频课程的实践基础上凝练而成。全书以职工入职前到离职的礼仪规范为脉络，从职场人士的心理健康、职业形象、行为举止、沟通艺术、人际关系及职业素养等方面，全面覆盖职场人士的礼仪规范。了解掌握职场礼仪，让读者少走弯路，尽快适应职场要求，成为一个受人尊重的人，对读者职业素养可全面提升，有效促进其事业发展。同时对单位的精神风貌，企业形象，文化内涵，团队凝聚力增强有很好的示范作用。

该书主要介绍了接待人员在具体从事接待工作时所应遵守的礼仪规范。包括宾客的迎送、宾主的会面、宴会安排、座次排列、工作之规、礼宾总则、日常交际等。本书可供政府或企业的专职接待人员进行系统的学习之用，亦可供其他单位的公关人员、礼宾人员、外事人员以及办公室人员自学之用。

这是方法学家吴甘霖夫妇19年的教子手记，是一本以现身说法的方式，让广大父母有效培养“自觉型孩子”的著作。作者的儿子吴牧天，原是一个“捣蛋王”，后来在父母引导下，成为善于自我管理的学生，并考上美国重点大学。他总结自己成长经历写作的《管好自己就能飞》一书，荣登全国书排行榜总榜，激发全国近百万学生的“自我负责，自我管理”热潮。当今的家庭教育和学校教育，很大的缺陷在于讲道理太多，讲方法太少。《吴甘霖教育方法书系：孩子自觉我省心》通过生动事例，总结了一系列让孩子养成自觉精神和自我管理习惯的有效方法：从“要我学”到“我要学”，从“管时间”到“管心情”，从“战争型人格”到“正面沟通”，以及有效教子的九字方针（“听得进，记得住，用得上”），有效批评的“三明治”方针……“孩子一自觉，父母何必逼

中国历来重视礼仪，人生礼仪是礼仪中*为重要的部分。本书即从母亲孕育中的 怀子礼 ，呱呱坠地的 接子礼 ，满含期望的 命名礼 ，开启慧根的 抓周礼 ，开启教育的 童蒙礼 ，青春飞扬的 成人礼 ，组成家庭的 婚礼 ，孝敬老人的 敬老礼 ，生命落幕的 丧礼 和敬奉天地人、慎终追远的 祭礼 十个角度出发，围绕这些关键的人生节点，以图文并茂的形式，为读者介绍了诸多对当今生活仍具积极指导意义的人生礼仪。

本书聚焦办公、会议和交往中的各种难点问题，是公务员工作中的全能帮手，可以作为公务员工作、活动的礼仪用书。 本书作者结合多年从事礼仪培训工作的相关经验，以及我国国情和公务员的工作实际，把国际礼仪与中国传统礼仪相结合，聚焦公务员公众形象、仪态仪表、当众讲话的规范、要求和相关操作方法，进行了系统全面的优化和整理，总结出适合广大政府机关工作人员、企事业单位人员阅读学习的礼仪知识手册。