本书结合民航服务的行业特点及相关岗位的服务规范,系统介绍了民航服务仪的相关内容。本书共分为六个学习单元,主要内容包括民航服务仪概述、民航服务人员形象仪、民航服务语言仪、民航服务接访仪、民航岗位服务仪、民航服务仪综合测试题。本书详细介绍了民航服务岗位常用的服务仪规范,具有较强的行业性、岗位性、实操性。
商贸合作能否成功,至关重要的一点就是能否清楚地认识到两国商务交往方式的差异。 这本指南的目的就是通过具体的例子教您一些简单但是却非常重要的商务守则,也可成为商务礼仪。礼仪不仅是关于用餐规矩或者着装要求,更是涉及演讲、接待等社交活动的方方面面。您就是您公司的名片,而您的行为也会影响到客人对公司的印象了也许单手递出名片在中国是不礼貌的行为,但是一些德国人会觉得握手不用力反而不礼貌。所以为了避免这些不必要的误会,这本书将给您一些小建议。本书将通过“初次见面”“接待客人”“举行会谈”“有用提醒”几个主题简洁有效地向您展示在德国商务社交应该注意的地方。
礼仪的学习就是一个人心胸、气度、精神境界、自制能力的培养与修炼的过程,也是走向成熟和稳健的过程。我们常说“你的形象价值百万”,这个形象不仅指衣着打扮,还涉及言行举止的各个方面。本书从仪态、谈吐、成功男士形象、成功女士形象、公共场所礼仪这些读者最常遇到的礼仪问题入手,帮助读者学习如何优雅地做事,得体地穿戴,更富有自信地生活和工作。无论你是希望在求职中得偿所愿,还是想在工作中做出成绩,以获得晋升,本书都为你提供了迈向成功的秘笈。
《商务礼仪大全》立足于普及商务礼仪知识、提高商务礼仪的利用率、强化商务人士的礼仪形象,通过对与商务生活紧密相连的工作、社交、会客、谈话、宴请、着装等方面的商务礼仪知识的详细解说,从而扩大和提升商务礼仪的实用价值,传播商务礼仪知识,提高商务人士素质,避免礼仪方面的错误。通过运用专业商务礼仪知识,强化企业精神,推进事业发展,并很好地起到对个人的商务形象的塑造和对企业形象、品牌塑造的促进与推动作用。