《优雅的力量：让你脱颖而出的4种特质修炼》的重点不在于礼节礼仪，而在于如何建立一种更持久、更有意义的人际关系，以及如何在自己的生活中以人为先。通过学习如何培养四种性格特质：气质、优雅、专业和热情，你就能够推动自己迈向成功。成功就如同目的地之对于旅行一样。本书的目的是使这个旅行，你的旅行成为一个更有计划性、更有意义的一个过程。 阅读《优雅的力量：让你脱颖而出的4种特质修炼》就是对自己进行投资；它将帮助你做好准备，随时迎接机遇来叩响你的大门。把这四种杰出的特质应用到日常的实践中，你会抓住那些稍纵即逝的机遇；你会有更好的人际关系，扩展视野，满怀信心地将事业推向更高阶段。 商界过去非常青睐激进的 A型血 人格。但在如今这个瞬息万变的时代，礼貌和体贴才更有用，能够真正让你感动他人、赢得

《晓梅说商务礼仪》由张晓梅女士的商务礼仪课程讲稿整理而成，《晓梅说商务礼仪》中介绍了包括商务日常礼仪、商务餐饮礼仪、商务工作礼仪、商务电话礼仪等诸多礼仪细节，紧贴生活实际，详细而实用。张晓梅女士亲自指导模特进行拍摄，为读者演示正确的礼仪举止，不仅生动直观，更使得这些礼仪规则潜移默化为读者自己的礼仪习惯。

*你是职场新人吗？ *你为繁琐的商务礼仪感到手足无措吗？ *你在苦苦寻找一本一看就会、一学就懂的商务礼仪书吗？ 就让日本商务礼仪专家椿武爱子教授教您真正标准、实用的商务礼仪吧！边看DVD边学习，很快你也能成为日本商务礼仪达人的！

罗元、张兰平编著的《商务礼仪实训指导（第2版）》依据商务礼仪的使用场合和特点，从仪表礼仪训练、姿态礼仪训练、表情礼仪训练、言谈礼仪训练、日常礼仪训练、办公礼仪训练、宴会礼仪训练和综合训练这八方面进行了介绍，整体结构脉络清晰，循序渐进，便于读者从整体上把握礼仪实训内容。每个实训项目均设计了知识训练目标、技能培养目标、素质拓展目标、实训检测、实战练习、自检分析等板块，着力体现出高职高专的教育特色，突出高职高专教材的实用、适用、够用的原则，注重学生礼仪应用能力和综合素质的培养，通过模拟商务活动的各种情景对学生进行强化训练，从而使学生的仪表仪容、言谈举止、商业服务更加规范。同时，为了检测学生的掌握和运用程度，本教材在每个实训项目中还设置了具体的实训方法和详细的实训检测表。 《商

本书旨在帮助中职生掌握必要的职场礼仪规范，掌握常用的职场沟通技巧，提高人际沟通能力，为成为合格的职业人作好准备。无论是职场礼仪素养还是沟通能力都不是天生的，需要经过培养与锻炼才能形成与完善。《职场礼仪与沟通》是针对中等职业学校学生编写的一本素质教育教材。中职生要进入社会首先要递交的一份试卷就是礼仪及人际沟通。

本书共包括九章内容，分为四个模块：章是商务礼仪的基本理论模块；第二、三章为商务人员个人礼仪修养模块；第四章至第八章为各种商务场合礼仪模块，是在个人礼仪修养基础上的具体应用；第九章属于常识模块，介绍商务活动经常涉及的国家的礼仪规范与禁忌。全书力图实现时效性与全面性、准确性与生动性、理论性与实践性的高度统一。本书既可以作为高等院校和职业学院的教学教材，也可用于有关企事业单位的培训。

商务活动处在一个复杂的关系网络之中，其中的各种关系又是不断变化的，看似一件很小的事，如果处理不当，就可能给整个商务带来重要的影响。要想把商务活动中的各种关系都处理好，就必须学习、掌握和正确地运用各种商务礼仪，就是每个企业、企业家、企业员工都必须经过的一步。 本书深入浅出、简洁明了地介绍了商务文书礼仪、商务洽谈礼仪、商品推销礼仪、商业服务礼仪、商务办公礼仪、商务会议礼仪、商务谈判礼仪、商务礼仪修养等内容，还介绍了几种特殊行业的礼仪，供广大读者学习参考。

《商务实用礼仪》系统地讲解了商务礼仪的相关知识。全书共有9个模块，论述了礼仪的基本理论、商务人员个人礼仪、日常交往礼仪、商务活动礼仪、商务仪式礼仪、商务会展礼仪及涉外商务礼仪，并且选编了部分小知识。

礼仪是一个人的教养、风度以及人格魅力的好展现，修炼良好的礼仪，能够帮助你瞬间凝聚人气、建立各种人脉；能够让你换取好感，赢得信赖；能够使你在各种环境巾温文尔雅，如鱼得水。尤其是在职场当中，竞争也许是激烈的，但是那些进退有度、彬彬有礼、懂得职场礼仪的女人却能做到四两拨千斤，她们用*雅的姿态、得体的语言，在职场的竞争中游刃有余。因为，成功的女人未必就一定是强势的，仪态万方的女人更容易受到人们的青睐。

在商业社会中，礼仪非常重要。如果使用得当，商业礼仪不但能够使公司和个人获得经济利益，得到别人的信任和尊重，并且有助于建立和谐的团队。商业礼仪的范畴包括着装、道德和一些商业礼仪方面的决策等，这些都可能会对人们造成困扰。本书从常规礼仪陷阱、沟通的时机、沟通方式的选择和沟通中情绪的处理这四个方面进行了分析，为读者指出了面临相应处境时，应该采取的妥善解决方法，对经理人的职业生涯有很大的帮助。

什么是职场中正确的行为举止，职场中如何去倾听和提问，请求、拒绝他人的方式是什么，如何做好部门内部和部门之间的沟通，商务活动中内部和部门之间的沟通。

礼仪是一门综合性较强的行为科学，是指在人际交往中，自始至终以一定的、约定俗成的程序、方式来表现律己、敬人的完整行为。从个人的角度来看，商务人员掌握一定的商务礼仪有助于提高自身的职业素养?塑造专业形象，使交往对象对其产生规范、严谨、专业、训练有素的良好印象；从企业的角度来说，可以塑造企业形象，提高顾客满意度，从而完善企业文化，增强竞争优势，提高企业的经济效益和社会效益。 本书主要内容包括商务人员形象礼仪、职场商务礼仪、商务会议礼仪、商务旅行礼仪、求职礼仪5部分。 本书在编写过程中，根据高等院校的培养目标以及学生的认知特点、学习规律，遵循了理论与实际相结合的原则，重点突出了综合技能的培训，以图文并茂的方式，使学生学有范例，练有参考，增加了趣味性。《商务礼仪》既可作为高等

本书整体结构脉络清晰，循序渐进，从商务礼仪实训概述，到职业形象塑造、商务交往礼仪、商务会议礼仪、商务宴请礼仪、仪式礼仪，再到商务礼仪综合实训、涉外交往礼仪，便于学生从整体上把握商务礼仪实训内容；本书以“模块设置”、“任务驱动”、“项目导向”为形式，将专业知识、职业技能融汇于可读性强的案例之中，给出实操的具体步骤与注意事项，以归纳总结的形式来把握专业知识的严谨与职业技能的规范，提升高职学生的岗位竞争能力；本书融入“情境模拟”实训考核部分，建立了学生、组长和教师共同评价的多元评价主体制度，打破原来的教师评价学生的“一言堂”制度；过程与结果并重，在实训准备、实施、结果三个环节加强过程控制，将学生参与课程学习的所有环节均纳入学生的考评内容体系之内。

现代商务人员如果能够较好地掌握和运用商务礼仪知识和技能，不仅能体现自己的礼仪修养、赢得他人的尊重和信赖，更能在商业竞争中技高一筹，充分施展自己的才能。 那究竟何谓商务礼仪，不用的场所，不同的国家在商务礼仪上又有什么区别？针对这些问题，《商务礼仪实训》就进行了归纳和总结，先在章中简单介绍了礼仪及商务礼仪的概述，然后—第七章分别重点介绍个人礼仪、接待礼仪、涉外礼仪等各种不同场合的礼仪规范和技巧。 本书除可供经贸类、管理类、服务类等专业教学使用外，还可作为企业员工商务礼仪方面的培训用书和商务从业人员自学读物。

随着商务活动的日趋国际化，商务礼仪成为现代商务活动中必不可少的交流工具，越来越多的企业把熟练掌握商务礼仪作为员工基本和知识要求。全书共分十二章，系统而简明地阐述了商务仪容礼仪、商务服饰礼仪、商务见面礼仪、商务往来礼仪、商务语言礼仪、商务宴请礼仪、商务通讯礼仪、商务仪式礼仪、商务行业礼仪、应聘礼仪和宗教与礼俗。本书通俗易懂，具有较强的实用性、可操作性和针对性，是一本适应高职高专教育的实用教材，亦可作为商务从业人员的阅读参考书。

本书根据高职高专教育的特点，针对学生未来就业岗位的需要，系统阐述了商务礼仪的相关知识和运用技巧。全书共分七章，具体包括商务礼仪概述、商务形象礼仪、商务交往礼仪、商务会议和谈判礼仪、商务仪式礼仪、商务通信礼仪和商务宴请礼仪。 本书内容全面、通俗易懂，实用性和可操作性强，可作为高职高专院校商务类、管理类、文秘类、营销类等相关专业学生的教学用书，也可作为其他各专业学生的公共课教材，还可作为商务人士的培训用书和自学参考读物。

《21世纪高职高专系列规划教材·高职高专"十二五"规划教材:公关礼仪》向同学们集中展现了公关活动中的各种礼仪知识，对培养并强化同学的公关意识，提高同学的组织领导能力、社交能力、表达能力、控制能力、应变能力和实际操作能力，帮助同学成为一个知礼、行礼的现代人，为将来进入社会起到积极作用。

《商务礼仪》着重论述了商务活动中应遵循与注意的礼仪规范，具有很强的系统完整性和实用有效性。本书首先从商务人士个人形象设计入手，介绍了商务礼仪的基本理念、商务人员的仪表礼仪、服饰礼仪。针对商务活动特点，又详细介绍了包括见面礼仪、介绍礼仪、餐饮礼仪、舞会礼仪、商务接访礼仪、社交语言艺术、商务谈判礼仪在内的商务礼仪内容。本书后还介绍了常见的涉外礼仪及东西方各国的礼仪文化等若干内容。

本书旨在为人们提供系统的、实用的现代商务礼仪的规范、原则和技巧，通过讲解中国与世界其他国家的基本礼仪规范，指导人们的商务活动，减少失误和误会，赢得更多的商机和利润。本书也可做为高等院校和职业院校的教学与培训教材。 本书遵循现代商务礼仪的客观性、准确性，在阐述礼仪规范的同时，将之与其配套的生动有趣的案例有机结合起来，将中国的礼仪与涉外商务活动中的礼仪结合起来，力图实现时效性与全面性的结合，生动性与准确性、客观性与实用性的结合，给人们提供商务礼仪指导，帮助商务人员在实际商务活动中取得更大的成功。

本书系统地阐述了商务礼仪的相关理论与实际运用方法。部分阐述礼仪的含义、发展及商务礼仪的特点，第二部分从职场的角度阐述商务人员应具备的会见礼仪、沟通礼仪、馈赠礼仪，后阐述举行宴会、集会时的涉外或正式场合的接待礼仪。 本书模块清晰、案例丰富、实用性强，便于学生练习和掌握。本书适合高职高专营销、电子商务、国际商务、会计等专业学生使用，也可以作为各企业、公司的培训教材。

这套教材的编写以《秘书国家职业标准》和*秘书专业要求为指南，突出针对性、系统性、技能性、实用性、创新性。针对性，指本系列教材的定位非常明确，即定位于现代文秘专业，以此真补了省内暨国内高等秘书专业系列规划教材的空白。系统性，指主编和编委们从适应市场经济对秘书职业的要求出发，精心安排了这套教材的规模、范围与体系，力求全面性将秘书工作涉及的方方面面尽收眼底。技能性，指在全套教材的总体构架上，充实加强实践性教学比重，精心设计课程实训的内容、方法，使学生尽快获得秘书职业所需的基础知识和实际技能，成为一专多能的技能型人才。实用性，指在教材的内容、比例安排上，借鉴国际国内将秘书定位为职业教育，注重知识的实用性，瞄准市场，理论联系实际，努力体现出知识的实用价值。创新性，指教材编写过程中，既勇

本教材依据**制定的《高职高专教育市场营销专业培养方案》编写，吸收了现代商务礼仪*的理论和实践研究成果，从商务礼仪的不同角度、不同层面对商务礼仪的不同内容进行了综合阐述和训练。本书立足于提高学生整体素质，以“必需、够用”为原则，对有关社交、公关、行业、营销、外事等方面的礼仪进行了整合，强化学生技能训练，培养学生综合实践能力的形成。 本书既可作为高职高专院校市场营销专业和其他经贸管理类专业的教学用书，也可作为营销与管理人员自学参考用书。

商业社会，商务交往频繁，每个人都难免要在商务活动中扮演或轻或重的角色，掌握基本的商务礼仪已成为现代人立足社会不可或缺的基本素养。本书深入阐释了人一生在商务活动中必须掌握的100个礼仪，并结合典型的事例指出易犯的礼仪禁忌及规避技巧，内容涉及通讯、见面、接待、拜访、会议、谈判、仪式、社交、宴请、旅行等商务活动的方方面面，帮助读者在商务活动中用恰当的礼仪规范自我，塑造更鲜明、专业的职业形象，从而赢得机遇，走向成功。

你想改善你的职场形象吗？你想提升自己的职业素养吗？你想由一名员工晋升为主管、再晋升为经理吗？你想在社交中给人留下美好印象吗？如果想，那么请你翻开《卓越员工丛书：卓越员工职场礼仪》，它将系统地向你讲述职场的礼仪知识。 《卓越员工丛书：卓越员工职场礼仪》以培养职场气质为步，然后从仪容礼仪、服饰礼仪、体姿礼仪、语言礼仪等十个方面系统地介绍职场礼仪知识。 《卓越员工丛书：卓越员工职场礼仪》中的礼仪“良方”，已解决过很多员工在工作中的困惑，很多企业的实践也已证明书中的礼仪法则很实用，为企业的形象带来了很大的提升。你可以把它当作一本礼仪词典，在必要时阅读其中的一个章节，以解决一时之需；也可以从前往后读，系统而全面地掌握礼仪知识，让你在职场沟通中从细节到整体都给人无穷的魅力，为

为了让新员工能在短时间内掌握商务活动中的基本礼仪，《入职课》归纳出需要注意的要点，并在每一章设置了小测验。希望新员工通过掌握这些礼仪，能够拥有一个愉快的职场生活。