本书是我国著名礼仪专家、中国人民大学国际关系学院外交学系主任、礼仪与公关研究中心主任金正昆教授主编的一部警官礼仪专著。 本书以人民警察“内强素质、外塑形象”为宗旨,分为仪表礼仪、语言礼仪、公务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等五章,具体涉及警务人员日常工作与生活的方方面面。本书主编不仅身为中国人民公安大学兼职教授,而且长期在中国人民公安大学所主办的高级警官培训中心负责主讲“义往艺术与交际礼仪”课程。因此,本书的规范性、系统性、针对性与性将不容置疑。它既可为人民警察案头所,又可作为其学习、培训的专用教材。
本书是我国著名礼仪专家、中国人民大学国际关系学院外交学系主任、礼仪与公关研究中心主任金正昆教授主编的一部警官礼仪专著。 本书以人民警察“内强素质、外塑形象”为宗旨,分为仪表礼仪、语言礼仪、公务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等五章,具体涉及警务人员日常工作与生活的方方面面。本书主编不仅身为中国人民公安大学兼职教授,而且长期在中国人民公安大学所主办的高级警官培训中心负责主讲“义往艺术与交际礼仪”课程。因此,本书的规范性、系统性、针对性与性将不容置疑。它既可为人民警察案头所,又可作为其学习、培训的专用教材。
近百个场景设置,三百余篇经典范例,千余种好词佳句,万余条临场应用素材。本书集各行各业、各种身份、职务的领导,在各种场合的致辞经验于一体,囊括了开幕闭幕、欢迎欢送、节日慰问、答谢、纪念、吊唁、岗位变动等多种场景。本书从多方面、多层次、多角度,对领导致辞作了全面的和立体式的详述,并提供了丰富多彩的实用范例。无论是从官场到职场,还是从家庭到社会,凡是需要面向公众讲话的时候,本书都可助您一臂之力。应急情况下本书可为您解燃眉之急,喜庆之际本书可为您锦上添花。
作为教师,我们要正确领会礼仪、礼貌、礼节、仪式和教师礼仪的概念,领会礼仪的地位和作用,掌握教师礼仪的原则、方法,坚持科学发展观,为构建社会主义和谐校园而奋斗。 教师的一举手一投足,甚至一颦一笑,都蕴含着教育的力量。本书分教师的个人形象、教师的服饰、教师的语言、师生关系礼仪、教师与家长沟通礼仪、同事共处礼仪、集会礼仪和社会交往礼仪等八章,系统阐述了教师礼仪的一些基本常识。
书稿主要全面系统地介绍了航空服务礼仪的相关知识,主要内容有章航空服务概论;第二章航空服务需以礼相待;第三章恰当的航空服务仪容;第四章优雅的航空服务仪态;第五章非凡的航空服务仪表;第六章航空服务中的礼仪;第七章航空人员沟通技巧;第八章航空服务中涉外礼仪介绍。内容图文并茂形象生动、介绍详尽,作为教材类图书很有实用价值。
商务礼仪是从事商业活动的商务人员在商业交际活动中必须遵循的礼仪规范。商务礼仪有利于塑造商务人员良好的个人形象和企业形象。《礼仪金说:商务礼仪》由金正昆所著,具体而详尽地介绍了从事商务活动中的各种礼仪,是一本实用性很强的商务礼仪指南。
本书有四个特色: ?的特色是服务于银行这个独特领域。目前,市场上有许多讲解礼仪的书,都是全方位的,适用于各行业。本书是笔者在众多银行实务培训的经验总结,笔者认为,银行有自身的经营特点,银行礼仪有自身的特殊要求。因此,本书收录、整理了笔者在全国领先银行的培训务经验。 ???第二个特色在于实战。本书收录的都是实际培训中的内容,笔者认为学好礼仪的目的是更好地服务客户,提升客户满意度和回头率,甚至能够引发客户的转介绍行动,吸引客户在银行再次下单。学好礼仪是银行经营管理的需要。因此,本书侧重于礼仪的“用”,而非礼仪的“知”。 ???第三个特色是结合银行业务谈礼仪。礼仪蕴涵在银行业务服务细节中,礼仪是功利的,没有为了礼仪而讲礼仪的,良好的礼仪是为了让客户得到更好的服务体验,促进银行产品的销售,提高
本书以中国旅游饭店业协会制订的《中国饭店行业服务礼仪规范(试行)》为总指导,系统介绍了饭店从业人员应掌握的基本知识和行为规范。力求从岗位服务礼仪的角度,指导员工如何将服务礼仪运用到服务程序和服务规范中,提升员工的服务意识,加强员工的职业素养,塑造文明礼貌的职业礼仪形象。教材图文并茂,具有很强的系统性、可视性和可操作性。 本书可作为旅游院校饭店服务(旅游服务)与管理专业的教材,亦可作为从事旅游饭店管理与服务等相关人员进行实务操作和培训的工具书。
本书以我国广大基层公务员对象,以讲规则、讲技巧、讲沟通为其基本特色。 就当前而言,促使广大公务员尤其是基层公务员“内强素质,外塑形象 ”的有效措施之一,就是学习礼仪,依礼行事,以礼仪规范为其所作所为。 这既是时代所提出的要求,也是进一步健全我国公务员制度的现实需要。本书以我国广大基层公务员为对象,以讲规则、讲技巧、讲沟通为其基本特色。 荀子曾明言:“礼者,养也。”广大基层公务员的礼仪修养,向来被视为其个人素质的最为关键的组成部分。从本质上讲,一个人的个人素质,往往可以通过其对礼仪的掌握与运用得以体现。也就是说,礼仪即素质。 基层公务员的自身形象,实际上是其综合素质的客观体现。通过运用礼仪规范,不仅可以令广大基层公务员内强素质,而且还可以令其更为有效地与外界进行成功的沟通,
近百个场景设置,三百余篇经典范例,千余种好词佳句,万余条临场应用素材。本书集各行各业、各种身份、职务的领导,在各种场合的致辞经验于一体,囊括了开幕闭幕、欢迎欢送、节日慰问、答谢、纪念、吊唁、岗位变动等多种场景。本书从多方面、多层次、多角度,对领导致辞作了全面的和立体式的详述,并提供了丰富多彩的实用范例。无论是从官场到职场,还是从家庭到社会,凡是需要面向公众讲话的时候,本书都可助您一臂之力。应急情况下本书可为您解燃眉之急,喜庆之际本书可为您锦上添花。
在我国古代礼仪典籍《礼记》中有道:“礼之以和为贵。”作者也一向认为:讲究礼仪,意在善待别人;推广服务礼仪,意在营造和谐、宽松的社会氛围。有鉴于此,在本书中,不仅介绍了仪表修饰、着装规范、礼貌用语、环境优化等现代服务的“形式之美”,而且着重强调了职业道德、服务意识、以态调整等现代服务的“内涵之美”。简言之,在讲授服务礼仪时,作者所倡导的是表里如一;既要讲究“形式之美”,更要讲究“内涵之美”。
作为教师,我们要正确领会礼仪、礼貌、礼节、仪式和教师礼仪的概念,领会礼仪的地位和作用,掌握教师礼仪的原则、方法,坚持科学发展观,为构建社会主义和谐校园而奋斗。 教师的一举手一投足,甚至一颦一笑,都蕴含着教育的力量。本书分教师的个人形象、教师的服饰、教师的语言、师生关系礼仪、教师与家长沟通礼仪、同事共处礼仪、集会礼仪和社会交往礼仪等八章,系统阐述了教师礼仪的一些基本常识。
教师礼仪代表着职业形象、学校的整体形象、教师队伍的整体形象,违反教师礼仪则会带来严重的后果,因为当一个人处在教师职业状态时,其功能会被成倍地放大,会影响许多学生,甚至对学生造成终身的影响。 在个人形象越来越重要的今天,需要教师扮演为人师表、率先垂范的角色。因此提倡教师礼仪是时代的要求、职业的期待。 然而,教师的工作是紧张而繁忙的,如何让他们快速且轻松在学习基本的礼仪规范?本书没有面面俱到地介绍,而是针对教师生活与工作的实际问题,通过种种细节,揭示出正确的礼仪原则和方法,帮助教师成为讲究礼仪的典范。