本书为中等职业教育护理专业国家规划教材的配套教学用书。 全书共分为八章。章绪论，简要阐述了礼仪的起源和发展，礼仪的概念、特点、内容、表现和原则，以及礼仪学的学科特点、研究任务和方法，护士礼仪的产生，学习礼仪的意义、途径和方法。第二章至第八章较详尽地阐述了护士在工作岗位上和人际交往中应遵守的礼仪规范，包括护士的仪表礼仪、举止礼仪、服饰礼仪、交往礼仪、语言礼仪、公务礼仪和涉外礼仪。既有细致的文字表述，又有生动的图片展示；既有理论上的阐述，又有实际的操作。 本书可作为中等职业学校护理专业的选修课教材，也可供从事护理工作的人员参考阅读。

本《标准》以客观反映现阶段本职业的水平和对从业人员的要求为目标，在充分考虑经济发展、科技进步和产业结构变化对本职业影响的基础上，对职业的活动范围、工作内容、技能要求和知识水平作了明确规定。 本《标准》的制定遵循了有关技术规程的要求，既保证了《标准》体例的规范化，又体现了以职业活动为导向、以职业能力为核心的特点，同时也使其具有根据科技发展进行调整的灵活性和实用性，符合培训、鉴定和就业工作的需要。 本《标准》依据有关规定将本职业分为四个等级，包括职业概况、基本要求、工作要求和比重表四个方面的内容。

北京大学护理学院刘宇老师集多年教学、研究之经验，主编的《人际交往与护士专业礼仪》一书，是在加快医学、护理学现代化建设中，适应时代的需要，也适应“生理-心理-社会”医学模式转变的新形式下出版的。 该书集伦理、心理、审美于一体，从理论与实践的结合上阐述了人际关系、护患沟通、护士仪表、护士社交仪等深刻内涵，阐明了护士职业修养与专业礼仪规范的基本理论、基本知识和实际技巧，渗透着尊重患者尊严，尊重患者人格、尊重患者价值的人文精神。同时，也塑造了新时代护士的风采-白衣天使的素养与形象，旨在为患者提供优质服务，有益于疾病康复和患者的身心健康。随着社会主义精神文明建设的广泛开展，对护士修养与礼仪规范的要求也越来越高。时代呼唤人文精神，人文精神又推动护理学和护理事业的蓬勃发展。 该书不失为

本规范是对《中国旅游饭店行业规范》的深化和补充，适用于在中国境内开办的各种类型的饭店，含宾馆、酒店、度假村等。

言谈举止不仅能体现员工的素质和修养，也能体现商家的精神风貌。服务中以礼待客，以礼迎客，宾客受到高档礼遇，定会留下难以忘怀的美好印象。 我国素有“礼仪之邦”的美誉。自古以来，讲“礼”重“仪”在华夏子孙的社会生活中，就一直处于至关重要的地位。随着时代的发展、社会的进步以及与人交往的日益频繁，礼仪成为现代社会中人们生活不可缺乏的重要部分。学习礼仪知识，运用礼仪规范，对提高公民精神文明水平，促进社会交往和国际友好往来，具有重要的现实意义。 “富贵而知好礼，则不骄不淫。”建设小康社会和构建和谐社会需要我们学礼、懂礼、守礼、知礼、用礼。为使人们能够更好地了解、学习、掌握和正确地运用礼仪，我们编写了这套“礼仪常识”丛书。丛书对社交、商务、政务、仪典、涉外和服务等方方面面的礼仪知识进

公务员时刻代表着政府的形象，无论执行公务，还是日常生活中都应注意礼仪，以礼为先。作一个知礼懂礼的好公仆，才能赢得人们的爱戴。 我国素有“礼仪之邦”的美誉。自古以来，讲“礼”重“仪”在华夏子孙的社会生活中，就一直处于至关重要的地位。随着时代的发展、社会的进步以及与人交往的日益频繁，礼仪成为现代社会中人们生活不可缺乏的重要部分。学习礼仪知识，运用礼仪规范，对提高公民精神文明水平，促进社会交往和国际友好往来，具有重要的现实意义。 “富贵而知好礼，则不骄不淫。”建设小康社会和构建和谐社会需要我们学礼、懂礼、守礼、知礼、用礼。为使人们能够更好地了解、学习、掌握和正确地运用礼仪，我们编写了这套“礼仪常识”丛书。丛书对社交、商务、政务、仪典、涉外和服务等方方面面的礼仪知识进行了详尽的介

为更好地贯彻执行国家卫生部颁布的新教学计划中关于加强礼仪教育精神，全面提高医学生素质教育水平，编者编写了这本医学生礼仪教材。 本教材共分10章，内容旨在对大中专医学院校学生普及礼仪知识和进行医学礼仪教育训练。按照现代礼仪规范，比较全面地介绍了现代礼仪内容对医学工作的意义，将礼仪纳入医学实践当中，丰富和发展医学教育的内容。以进一步提高学生的自我提高能力和素质的提高，使学生在德、智、体、美、劳等方面全面发展。

为贯彻落实云南省委、省政府确立的把云南省建设成为民族文化大省、绿色经济强省及通往东南亚、南亚的国际大通道的“三大战略”决策，2001年，云南省政府与世界旅游组织合作完成“云南旅游发展规划”并获验收。我国加入WTO之后，作为新兴产业的旅游业正面临着更大的机遇与挑战，如何提高旅游从业人员的素质显得尤为重要。 本套系列教材具有较强的实用性和针对性，旨在满足旅游中等职业技术教育（含中专、技校和职业高中等）的迫切需要。此外，编者编写本套教材还充分考虑到了劳动部门旅游类职业技能鉴定和培训以及旅游行业职工的岗前或在岗培训的需要，所以也可供上述鉴定和培训使用。

本书是结合饭店服务行业的需要，介绍了礼仪的基本理论知识，详细介绍了旅游接待服务人员在形象塑造、社交、涉外交往等方面的共性化礼仪规范与要求，并结合饭店服务的特点，分章节对各接待岗位的个性化礼仪规范、程序等方面进行了具体的阐述。后还介绍了不同宗教、不同国家与地区的礼仪习俗。 本书内容实用，文字简洁，通俗易懂，操作性强，可作为中职学校饭店管理专业及相关专业的教材和教学参考书，亦可供饭店从业人员的岗位培训选用。

本书从理论和实践两方面，叙述了护士应当遵守的礼仪规范和应当注重的礼仪修养，主要包括护士的公务礼仪、仪表礼仪、举止行为礼仪、社交礼仪、职业礼仪和沟通技巧。全书内容通俗易懂，具有较强的科学性和实用性，是护士提高自身素质，加强人文修养的专业读本，也是陶冶护校学生情操，提高专业素养的良好教材。

警察礼仪是人民警察在行使国家权利和管理职能时必需遵守的礼仪规范，由于它代表和维护党和政府的形象，因此在所有礼仪中显得至关重要。本书以问题解答的形式，具体而详尽地介绍了警察执行公务、从事社会活动时的各种礼仪，具有很强的实用性和可操作性。 本书在编写过程中，得到了公安部办公厅、法制局、宣传局、中国人民大学、中国人民公安大学等单位的关心和支持，有关专家对问答进行了认真的审核、把关，公安部人训局对内容提出了具体审改意见。