饭店,是一种特殊类型的企业。既然饭店也是企业,那么,在管理方面也就必然具有企业管理的共同属性。同时,饭店又是一种特殊类型的企业,因此,也就必然在管理中具有自己的特殊性。 饭店工作过程的核心就是与人交往的一种特殊的生活过程,因而,饭店的工作理念是非常接近生活理念的。现代饭店业作为劳动密集型企业,管理工作仍是最为关键的一环。作者从更高的理论深度,对饭店管理的概况、历史沿革、战略管理、组织设计与动作原理、发展系统及饭店人力管理、营销管理、服务管理、产品生产管理系统、计财管理系统、工程与安全管理系统、科学管理动作系统等问题作了全面探讨,为新时期现代饭店管理提供了更成熟的理论指导,适应饭店业发展与竞争的需要。
《旅游经济管理》是为适应高等院校旅游经济或管理专业教学需要而编写的一本专业教科书。书中紧密结合国际、国内旅游发展的实际,以较高的理论起点阐述了旅游经济管理的一般规律,比较全面地分析了旅游经济管理的性质、目的、任务和原则、旅游经济管理体制、旅游业市场运行与管理、旅游业投资管理、旅游资源开发与规划管理、旅游企业经营管理、旅游业人力资源开发与管理、旅游业质量管理与控制、旅游企业成本管理与控制、旅游经济信息管理以及旅游经济管理效果评价、旅游经济管理现代方法等问题,全书具有系统性、科学性、理论性、实用性和可持续性的特点。它不仅可作为高校旅游经济或管理专业的教材和参考书,同时也可是作为旅游业实际管理工作者的自学用书。
本书为“城郊新农村建设丛书”的一个分册。内容包括:城郊型观光农业概述,城郊型观光农业的类型特征、获利途径与营销技巧,国内外城郊型观光农业发展情况,城郊型观光农业发展趋势与发展对策,城郊型观光农业的发展规划与项目设计,城郊型观光农业经验借鉴,并附有北京市郊区民俗旅游接待户评定标准及北京市观光农业示范园评定标准等。内容全面系统,语言生动,适合村、乡(镇)、县(区)领导及业务干部,旅游、环境等生产、科研、*门工作者及学生,以及广大农民阅读参考。
全书共分为5章:第1章绪言,介绍本书的研究背景与意义、文献综述、研究思路与方法及全书架构,并厘清关键概念;第2章为福建旅游产业与人力资源现状,通过对福建旅游资源特色、产业概况、行业分布、未来产业发展空间布局以及存在问题的分析,引发对福建旅游企业人力资源需求的分析;第3章为面向海西旅游产业发展的高职教育,通过对海西旅游类专业设置与招生规模、专业类型需求、旅游职业领域与主要就业岗位以及旅游人才职业能力与岗位能力的分析,探讨以岗位职能为导向的海西旅游高职人才培养模式的构建;第4章为海西旅游高职教育国际比较,通过对澳、德、美及中国台湾等国内外高职教育特点和趋势的分析,引发对海西高职旅游人才培养的思考;第5章为海西旅游高等职业教育人才培养,在中观和微观层面探讨海西旅游高技能人才培养途径,为海
“桂林山水甲天下,阳朔山水甲桂林”。本书首先高屋建瓴,鸟瞰了阳朔旅游开发的发展情况与前景,然后分别叙述阳朔旅游社会文化之势的变迁、阳朔旅游文化特殊现象的成因,和阳朔社会语言现象的分析研究等。文章列举了许多典型事例,生动地说明了阳朔的旅游文化具有多么强大的生命力,令人振奋。由于本书的编者都长期从事外语专业教学与研究,他们对语言特别敏感,能够捕捉到一般人体会或捕捉不到的语言细微现象,使读者受到更为深刻的教育和启发。总之,《阳朔旅游跨文化研究》是一部值得阅读的好书,值得向读者郑重推荐。使读者受本书涉及面广泛,调查研究和探讨的问题均异常深入,确实是一部有关旅游跨文化研究之杰作。
本《标准》以客观反映现阶段本职业的水平和对从业人员的要求为目标,在充分考虑经济发展、科技进步和产业结构变化对本职业影响的基础上,对职业的活动范围、工作内容、技能要求和知识水平作了明确规定。 本《标准》的制定遵循了有关技术规程的要求,既保证了《标准》体例的规范化,又体现了以职业活动为导向、以职业能力为核心的特点,同时也使其具有根据科技发展进行调整的灵活性和实用性,符合培训、鉴定和就业工作的需要。 本《标准》依据有关规定将本职业分为三个等级,包括职业概况、基本要求、工作要求和比重表四个方面的内容。
本书通俗易懂,具有较强的针对性和速成性,适合于职业技能短期培训,通过培训,可以使初学者或具有一定基础的人员达到从事客房服务工作的基本要求。全书共分5章,主要内容包括:客房种类及物品配置、客房服务礼仪、客房日常接待服务、客房的清洁与整理、客房的消毒、客房安全服务等。 本书可作为城市下岗职工、农村劳动力转移培训教材,也可供正在从事此项工作或准备从事此项工作的人员学习参考。
由涂同明等编著的《农村电子商务系列丛书·乡村旅游电子商务》内容完整,内涵丰富,深入浅出,通俗易懂。并列举了大量本产业电子商务成功案例,每个产业剖析了30个主要网站。本书主要内容包括:乡村旅游基础知识;乡村旅游与电子商务;旅游行业电子商务的发展;乡村旅游电子商务的应用;乡村旅游的网络营销等。本书可作为广大农民朋友的科普读物,涉农企业电子商务的操作指南,农村干部及农业专业技术人员的知识更新参考用书,农业中职校师生的培训教材,“大学生村官”的书目,也可供广大“三农”工作者阅读。
《东方模式》从企业实际情况出发,依据酒店行业标准、国际通行惯例和现代企业管理制度编写而成,该书本着“源于实践、高于实践,博采众长,自成一体”的指导思想,突出体现了三个基本原则:科学性原则:《东方模式》以客人住店需求和活动规律为主线,以酒店接待服务和业务活动为对象,用标准化原理和方法将酒店经营管理活动过程中反复出现的常规性的事物做出统一的界定,促进酒店建立起高效、有序的运营秩序。系统性原则:《东方模式》视酒店管理机制为一个系统,涵盖酒店经营管理各个要素;坚持统一指挥、垂直领导、逐级负责、层次管理的管理体制,强化各环节之间的衔接与配合,注意酒店各岗位之间的分工与协作;突出酒店网络化的系统管理,从而使酒店运营达到整体优化,实现酒店的经营目标。
为预防和减少中国饭店行业突发事件的发生,控制、减轻和尽量消除突发事件导致的严重危害,规范突发事件应对活动,全面促进饭店行业健全突发事件应急管理体制,提高应急处置能力,中国旅游饭店业协会依据《中华人民共和国突发事件应对法》、《旅游突发公共事件应急预案》和《中国旅游饭店行业规范》及有关法律、法规,结合饭店行业的特点,特制定《中国饭店行业突发事件应急规范》。 本规范由中国旅游饭店业协会发布并负责解释。
本书全面、概括地介绍了国际游资与汇率风险的基本理论,对国际游资与汇率风险生成、对国家汇率的影响及风险防范机制进行了研究。 其主要内容包括: 一是研究国际游资及汇率风险的生成机理。 二是研究风险的监测预警 三是研究我国风险防范的调控政策。 四是研究我国风险防范的管理政策。 本书作者长期从事外汇管理工作,熟悉我国的实际情况,又掌握现代经济学的分析方法和分析工具,针对我国实际情况和所处的环境、存在的风险点,提出了防范风险的监测预警机制及监管和调控政策。本书不仅面向金融界决策的管理层次的读者,对于一般读者和企业的管理人中也值得一读。
本书有详尽的介绍,怎么样让下属在自己的领导下有荣誉感和归属感;如何消除反对者的积虑和成见,变反对为支持;如何培养良好的工作习惯,对压力采取积极的应对方式等等。总之,借用书中的话:一个真正成熟又成功的主管,知道如何追求完美,如何完善自己领导的艺术,开拓工作新局面。 作者将自己的文学、社会学,心理学诸方面的知识融入餐饮业的个人成长研究当中,写在本书,知识全面,论述生动,行文富有精神。无论你是刚刚进入这个行业,或是在主管的位置上已经小有起色,相信读后会有令你惊喜的收获。
本书包括:技工学校旅游服务与管理专业教学计划,旅游英语教学大纲,旅游概论教学大纲,旅游法规教学大纲,旅游服务礼仪教学大纲,导游基础知识教学大纲,导游实务教学大纲,旅行社业务教学大纲,旅游地理教学大纲(全国),著名旅游景点鉴赏教学大纲,旅游心理教学大纲,旅游营销教学大纲等等。
本习题册是全国中等职业技术学校饭店服务专业教材《客房服务(第三版)》的配套用书。习题册紧扣教学要求,按照教材章节顺序编排,知识点分布均衡,题型丰富多样,难易配置适当,适合不同程度的学生练习使用,同时也可供参加职业鉴定考试的人员作为参考练习。 ??本习题册由姜倩编写。
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加快农业科技进步迫在眉睫,农业现代化的希望寄予科技进步。为了实施科教兴农战略,加快农村小康建设步伐,农业部把农业科教工作作为农业和农村经济工作的重中之重,并把今年确定为“全国农业科技年”。在配合全国农业科技年的活动中,中国农业出版社组织各方面专家编辑出版了本书。本书侧重科技知识,兼顾政策法律,考虑区域特点,针对性、实用性和可操作性较强,旨在为广大农民提供通俗易懂、易于应用、便于操作的科技知识与科技成果。本书对提高农民科技文化素质,加快农村小康建设必将产生积极影响。
依据贵州商业学校出版的《餐厅服务实务》校本 教材,为了满足中等职业教育酒 店服务与管理专业技能培养的特色需要,同步编写出 版了《餐厅服务实务实训指导手册》。该教材由平文 英、周颖主编,融入了*教学理念,教材内容力求 严谨,注重行业对人才的需求模式, 技能的考核标准紧扣国家职业技能鉴定的标准,并注 重理论与实践应用的紧密结合, 同时注重实践技能与岗位应用的结合,希望在教学中 能帮助学生更好地掌握基本技能, 也希望对培养学生毕业后能顺利走上就业岗位具有特 殊的意义。
本书的研究共分为七个章节,章节安排及主要内容如下: 章绪论:从现实背景与理论背景两方面人手,提出本书所要研究的问题,并对本书的技术路线、结构安排、研究方法以及创新点等进行介绍。 第二章文献综述:对国内外业务外包、饭店业务外包等相关研究进行系统梳理,从而把握研究发展前沿,厘清理论发展脉络,找到现有研究的空白与不足,明确本书的研究切入点,并对本书所涉及的关键概念进行界定。 第三章我国饭店业务外包现状:通过对抽样性全国饭店企业的样本问卷调查,从业务外包类型、业务外包演化、业务外包特点和业务外包影响因素四个维度来阐述目前我国饭店业务外包现状,并对其进行理论分析与论述。 第四章我国饭店业务外包模式及其选择:在调研基础上,笔者从外包程度、业务重要性、外包范围和管理权限四个维度来划