本书主要针对物业管理中各种常见的物业纠纷问题和情况,指导物业管理人员在合法合规的基础上,做出正确的沟通、提出合理的解决方案。《民法典》出台后对于物业管理行业的法律做了全新规定。本书针对《民法典》中关于物业管理的规定,从物业管理和服务的实际出发,本着法理与实际操作相结合的原则,配以丰富的实际案例,对物业管理工作中容易遇到的纠纷问题,进行了较为详细的分析,并在案例之后提供给读者较优的沟通技巧、解决方案和法律依据解读。本书实用性和操作性强,可作为物业管理企业和房地产类企业的培训用书,亦可作为物业管理行业管理人员的自我提升的学习用书。
本书由已经取得国家二级心理咨询师资格证书的法官撰写。他们结合审判实务和心理学知识,对办案中遇到的因案件引发的个人心理问题进行剖析,进而化解一个又一个棘手的矛盾,字里行间浸透着法官作为咨访关系的一方对另一方的关注。精选19个近年来比较有代表性的庭审案例,涵盖了心理学知识许多方面,如抑郁症、焦虑症、创伤后应激障碍等心理异常现象以及人本主义疗法、精神分析疗法、行为疗法、认知疗法、现实疗法等心理咨询与治疗的主要流派和方法。 做一个聪明的沟通者 为失明者重塑心灵的窗户 我只是拿回属于我自己的东西 你的房子谁“做主” 从美化自我到正视自我 离婚了还是朋友 遭遇抑郁性神经症患者 我要在上海有房 ……