本书详细叙述了作者多年对一些集团、大型企业进行 员工帮助计划（Employee Assistance Program，EAP） 服务的过程与经验，介绍了科学、实用的管理方案。并且，在长期的心理咨询基础上，作者还提出了提升基层管理者心理管理技能的 展翅工程 ，即运用积极心理学、管理心理学、职业健康心理学的理论，以及EAP、焦点解决、质性分析、问题解决等心理技术，采用系统的分析方法，在高效基层管理者心理管理技能模型的基础上，帮助企业逐步建立基层管理者心理管理技能培训体系，对基层管理者进行系统训练及个体支持，制定了长期提升和辅导机制，系统提升基层管理者心理管理技能。本书为负重前行的职场人士提供了自我管理的新方法，为有心激发员工动能的管理者指引了一条新路，为中国企业人性化管理的发展做出了有益的尝试。

《采购人员岗位培训手册：采购人员应知应会的8大工作事项和75个工作小项（图解版）》从采购岗位实际出发，系统介绍了分析采购需求、制订采购计划、实施采购洽谈、履行采购合同、管理供应商、采购控制管理、管理采购信息、电子商务采购与国际采购管理等8大工作事项和75个工作小项，并对其进行了图解演示与说明，可作为采购人员的工作规范培训手册。 《采购人员岗位培训手册：采购人员应知应会的8大工作事项和75个工作小项（图解版）》适合各级采购管理人员和采购一线工作人员阅读使用，也可作为企业采购岗位的培训教材。

不管是在商务活动中，还是在采购人员的采购过程中，谈判都是一门必修课。因为大部分商业活动，都需要通过谈判来促成。只有谈判成功才能形成双赢或共赢结局。谈判不仅是解决问题的过程，也是人与人沟通的过程。小到家人之间的相处，大到企业之间的“交锋”，谈判无处不在。 《采购谈判实战 合作策略 议价技巧 合同达成 价值链构建》详尽地介绍了谈判的相关知识，包括谈判的基础知识与谈判准备，谈判的变数、谈判的流程、僵局打破等，直至谈判的共赢达成，从细节入手，多层次、多方面地分析谈判过程中的关键要素和技巧，并融入实际案例，让读者通过学习，掌握取得谈判成功的各种技能。

育心园心理咨询中心、吴媚、彭丽华、黄河、江兰著的《培育心灵的力量--企业EAP与组织心理健康管理》详细叙述了作者多年对一些集团、大型企业进行“员工帮助计划（Employee Assistance Program，EAP）”服务的过程与经验，介绍了科学、实用的管理方案。并且，在长期的心理咨询基础上，作者还提出了提升基层管理者心理管理技能的“展翅工程”，即运用积极心理学、管理心理学、职业健康心理学的理论，以及EAP、焦点解决、质性分析、问题解决等心理技术，采用系统的分析方法，在高效基层管理者心理管理技能模型的基础上，帮助企业逐步建立基层管理者心理管理技能培训体系，对基层管理者进行系统训练及个体支持，制定了长期提升和辅导机制，系统提升基层管理者心理管理技能。 本书为负重前行的职场人士提供了自我管理的新方法，为有心激发员工动

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国际物流地理是国际物流研究的组成部分和从事国际物流实践的基础。本书分为两篇，共13章，内容包括绪论、水路物流地理、陆路物流地理、航空物流地理、国际货物贸易地理、国际能源物流地理、大宗干散货和集装箱物流地理、地理信息系统和亚洲、美洲、欧洲、非洲等物流地理要素的地域分布。 本书可作为高等学校物流管理、经济贸易、航运管理等专业教材，也可作为相关学科研究和实践的参考书。

《工作压力与工作倦怠关系:基于组织支持视角的研究》内容简介：随着中国经济的快速发展，职场竞争日趋加剧，工作压力与工作倦怠问题正在引起社会的普遍关注，成为人力资源管理、组织行为学和职业健康心理学等学科的热点研究领域。对工作压力与工作倦怠的研究具有很强的理论和实践意义。 《工作压力与工作倦怠关系:基于组织支持视角的研究》追溯国际学术研究前沿，系统地总结了工作压力与工作倦怠理论的发展和的研究成果，采用规范的实证研究方法，从组织支持的视角，研究职业群体工作压力与工作倦怠的关系和形成机制，构建了工作压力、组织支持和工作倦怠的关系模型。这些研究成果为组织在工作压力管理与工作倦怠干预方面提供了理论基础和证据支持，对组织管理实践具有借鉴意义。

本书汇总了国内外学者的观点，研究了物流的基本概念和作用，描述了物流理论与方法产生的原因和历史过程，在此基础上，系统地表达了物流工程与管理的学科体系，说明了该学科的研究对象、研究方法和主要的专业基础理论，如物流管理学、物流经济学和物流系统工程学等，详细地说明了物流系统、功能及其应用；介绍了物流工程与物流管理的主要内容。本书介绍了物流发展的动态。本书为“物流工程与管理系列教材”起了一个开头和奠定基础的作用，作为物流学科的概论是比较合适的。 本书可用于工业工程专业和物流工程专业，也可用于工商管理中的物流管理和电子商务等专业。为便于教学，本书为教师提供电子课件。

如何在服务贸易发展的基础上促进物流报务业的快速增长是本书的一个切入点。该书对中外物流服务管理差异化分析、物流报务营销管理环境分析、物流库存服务、物流服务的营销组合策略、逆向物流服务的途径等几方面，对现代物流业进行了初步的探讨和分析。 中国加入WTO后，物流业和物流技术都有极大的发展，世界五百强中已有三百多家进入中国，这将是对中国物流服务业的巨大推动。作为现代服务业之一的物流业更是随着经济全球化的发展和网络经济的兴起，加速发展，显示出其强大的生命力。它涉及多学科、多领域，以客户的需求为目标，统筹考虑制造、运输、销售等市场情况，对信息、运输、仓储、库存、装卸搬运以及包装等物流活动采取集成式管理，为企业客户提供的不是有形的实物产品，而是能够为企业客 户带来竞争力的无形有值服务。的物

针对人际关系中的主要问题，本教材分为四部分。部分涵盖了理解和管理自我的五个方面：章的内容主要关注、理解自我以及事业和个人成功的相互关系；第2章的内容解释了如何利用目标设置和其他自我激励方式来增加成功的机会；第3章的内容解释了问题解决和决策的基本原理，尤其强调创造性地解决问题；第4章的内容讨论了如何保持健康并且处理压力；第5章的重点是处理个人问题，如药物滥用、不良习惯和其他自我挫败行为。 第二部分考察了人际关系的核心有效地待人接物。第6章到第9章的内容分别是：与他人交流；处理与他人的冲突和自持；与管理者、同事和顾客相处i培养与来自其他文化的人们共同工作的能力。 第三部分着重于帮助有事业心的人利用他们的教育、经历、才能和抱负。0章到3章的内容分别是：职业选择与发展职业的路径i寻找

当前，我国配送体系发展的整体框架已基本形成，并实现了质的跨越，但城市智慧配送体系依然是发展的明显短板。《城市智慧配送体系研究》通过对城市智慧配送及其发展体系内涵和外延的研究，剖析了城市智慧配送体系发展动力的基本架构，利用城市智慧配送体系关键要素的布局和优化、决策原理、发展评价等，对城市智慧配送体系发展动力进行了关联度评价，建立了发展动力变量关联流模型，进而在发展动力指标体系的基础上，构建了城市智慧配送体系发展能力成熟度评价的定性和定量模型。

供应链管理就是优化和改进供应链活动，其对象是供应链组织和它们之间的“流”，应用的方法是集成和协同，目标是满足客户的需求，最终提高供应链的整体竞争能力。供应链管理的实质是深入供应链的各个增值环节，将顾客所需的正确产品在正确的时间按照正确的数量、正确的质量和正确的状态送到正确的地点，并使总成本低。《“互联网+”背景下的供应链管理改革与创新研究》共九章节，内容包括供应链概念解析、供应链管理基础理论解析、供应链管理内容研究、供应链管理方法分析等。

供应链管理在全球各个行业中都被广泛实践，越来越多的企业从中迅速受益。本书的独特之处在于它采用了新颖的、符合逻辑的方法从四个角度讨论供应链管理：供应管理、运营、物流，以及这三个重要领域中的供应链参与者之间的整合。与很多只专注于某一个领域的教材相比，本书提供了一个更均衡的视角，其目标是让读者思考供应链管理如何影响公司的方方面面，并向管理者阐述如何通过供应链管理来发送竞争地位。 本书可用作企业管理专业本科生及MBA学生的教材，也可供企业管理人员参考。

供应链的实质是物流管理在深度和广度方面的扩展。供应链管理是联系企业内部和企业之间主要功能和基本商业过程、将其转化成为有机的、高效的商业模式的管理集成。它包括了上述过程中的所有物流活动，也包括了生产运作，它驱动企业内部和企业之间的营销、销售、产品设计、财务和信息技术等过程和活动的协调一致。简而言之，供应链是跨企业的物流活动的集成。供应链取代物流，不仅是理论的发展，更是时代的变革。这对物流产业本身和物流所服务的主体制造业都产业了重要的影响。物流和供应链管理对企业的作用已经得到了越来越多的企业家的认可。 美国供应链管理专业协会之《供应链管理流程标准》为国际间不同地区、不同产业、同一产业中的不同企业、甚至同一企业的不同地域分支提供了有针对性的诊断和设计供应链管理流程的通用工具。该

本书的主要内容概括如下： 章首先对企业间的关系及其发展阶段进行了阐述，然后分析了竞争的内涵、特性及有效竞争和过度竞争的实质，接着探讨了合作、企业合作的内涵及竞争与合作的辩证关系，最后论述了企业间的合作竞争。 第2章剖析了供应链合作关系的内涵、意义及特征，对供应链企业合作关系进行了分类，分析了供应链企业合作的收益，并分别从交易成本理论、资源基础论、资源依赖论、市场能力理论、专业化分工理论及关系理论等多个视角对供应链企业合作的动因进行了研究。 第3章在综述已有相关成果的基础上，建立了一个供应商评价指标体系，明确了供应商评价选择的步骤，提出了供应商选择的模糊多人多目标评价方法，该方法适用于有多个评价指标和多个评价者的情形，且通过使用模糊数和模糊运算来反映评价者的心理不确定性。

经济全球化、消费者需求变更、信息技术的发展等改变了企业的生存环境，其直接结果是供应链管理模式对单体企业管理模式的替代。现实中，我国企业之间的合作实践日益蓬勃，失信行为却比比皆是，相互信任严重缺失，合作效果差强人意。不容乐观的客观事实以及相关学术研究的不完善，日益将企业间信任问题推向企业界与学术界共同关注的前沿。n 本书的选题正基于此，笔者希望能通过自身累积的知识与努力探索，对丰富学术研究成果尽绵薄之力。

利丰集团是一家以香港为基地的大型跨国商贸集团，运用供应链管理的概念经营出口贸易、经销批发和零售业务。本书在涵盖了哈佛商学院研究利丰业务模式的四个案例的基础上，通过对利丰集团各级管理层的大量访谈与研究，以业务案例介绍供应链管理的概念与应用。 本书首次详细公开利丰集团的业务模式及用于培训高层管理人员经营概念的内部资料。我们相信供应链管理的概念对不同类型的产业都具有适用性和参考价值，并希望通过利丰集团的经验与内地各界人士共同探讨如何更有效地运用供应链管理来提升企业的竞争力，以迎接中国在“入世”后面临的挑战

《冷链物流运营管理》以冷链物流运营中的关键作业操作管理为重点，构建了冷链物流运营管理的完整体系，系统地阐述了冷库的运作与管理、冷链运输管理、冷链包装与流通加工管理、冷链配送运营管理、冷链物流成本管理、冷链物流温度监控、冷链物流企业营运与管理、生鲜冷链物流操作规范等内容。 《冷链物流运营管理》可作为物流管理专业和相关专业的教材，也可以作为物流从业人员的参考书及物流工程技术和管理人员的培训用书。

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