所谓情商，又称情感商数，是人的情绪、情感发展水平的一种指标，也就是指一个人感受、理解、控制、运用、表达自己及与他人情感交流的能力。根据有关学者的分析，情商包括以下几个方面的内容：一是能够觉察自己的情绪，并能准确地了解自己情绪产生的原因；二是能够控制自己的情绪，善于克服自己情绪的冲动，摆脱忧郁、焦虑、沮丧和消极；三是能够调整自己的情绪，激励自己，不怕挫折，不惧困难，努力朝着目标奋进；四是能够了解他人的情绪，真诚地去理解他人，帮助他人，富有同情心；五是能够建立和维系融洽的人际关系。简而言之，高情商就是能够很好地了解自己、控制情绪以及建立融洽的人际关系。
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