内容简介本书精选80个美 庭中父母和孩子相处的典型场景，内容涵盖从起床到入睡，从牙牙学语到上学等方方面面。每课围绕场景展开对话，还同时列出10个与之相关的常用表达。像背九九乘法表一样把每篇场景对话和相关的10个句子背下来，就可以根据实际情况选择要说的话，将英语运用自如。除此之外，本书还设立特色板块“爱心表达，每日一句”，父母学会这些句子后，就能用丰富多彩、原汁原味的英语向孩子表达爱意。同时，本书还附赠纯正美式标准发音的MP3音频，扫码即听，每句英文都由美籍录音老师专门录制，父母和孩子可以边听MP3音频边跟着学习，也可以分角色练习对话。有了本书，就能轻松在家营造纯英语生活和学习环境，足不出户也能让孩子上 学校！
本书主要介绍了呼叫中心特有的运营环境下，绩效体系的建立、绩效指标的分解，以及绩效数据的收集、分析和展现，旨在帮助呼叫中心的管理者学会如何设立合理的目标和指标体系，掌握主要指标的定义和收集方法，学习如何通过各种数据分析方法对呼叫中心的绩效数据进行客观分析，以提升绩效水平。通过建立和完善一套科学、全面、平衡的绩效管理体系，打造高绩效的呼叫中心。本书可作为高职高专呼叫中心相关专业的教材，也可作为呼叫中心从业人员，特别是中高层管理人员的学习材料。
当杰克逊太太的宠物狗巴泽尔丢失了的时候，丹·帕科斯立刻意识到一些奇怪的事情正在发生。 当他看到小偷偷他 的朋友苏的狗——查理时，他知道肯定有件怪事要去解决。 偷狗的人是谁?丹和迪伦能在一切为时已晚之前拯救它们吗?
少儿英语家庭早教最知名品牌 《美国家庭万用亲子英文》出版以来，上市 15 分钟销量破 5 万册，上市 5 年销量破 150 万册，获得众多妈妈的好评。本书是同一作者wei一授权的精华版，定价更优惠，精选 100 个生活场景中的英文对话，亲子英文 900 句即可掌握英语口语启蒙。 美国 ESL 英语教师、博士编写，以美国家庭生活为依托，同样适合中国家庭环境。 作者是美国 ESL 英语教师（所有母语不是英语的学生在美国学习都要通过 ESL 考试），在美国留学、任教 20 余年，以美国家庭的日常生活为基准，同时参考中国家庭环境，所编写的对话既符合美语的标准，也都是中国家庭中常说、常用的句子。 中英双语对照，全彩图文，绿色印刷，附送音频。 本书采用绿色环保技术印刷，内文全部彩色，含 100 多幅生活场景插图。全文中英
0～3岁是宝宝大脑发育的黄金期，同时也是开发智力的 佳 段，爸爸 们应抓住这个关键期，为宝宝 丰富多样的早期教育，其中 好的方式就是和宝宝 起玩游戏， 子游戏不仅能 婴幼儿 智的发育，还可以为 子感情的建立奠定良好的基础。 本书按月龄设计，为0～3岁的宝宝 了189个易于掌握的 子游戏，既可帮助婴幼儿开发各种重要的技能，又可以为家庭带来无穷的乐趣。书中介绍的每个游戏都用图片进行了详细演示，通过看图和阅读简短的解读，家长不仅能迅速掌握游戏方法，更能通过游戏成为理解宝宝的智慧父母。 书中的游戏可以从宝宝出生开始，陪伴宝宝和爸爸 起 玩儿 到宝宝3岁。每个游戏宝宝掌握玩法，完成游戏目的后，爸爸 可以按书中的 建议 适当增加难度，加入新玩法，引入新 道具 ，让宝宝体会到深入探究、积 新的乐趣，宝宝会越玩越聪明，越玩越快乐
实践性强、立足前沿、国际化程度高是《国际航空物流实务》的主要特色，教材的设计切实立足于工学结合模式，紧密结合工作岗位的实践技能、行业发展的前沿、业务操作的国际标准，采用“项目-任务”体例，对国际航空物流主要业务项目及典型工作任务进行深度剖析，重构知识与技能的学习框架，与同类教材相比，编排体系与内容让读者耳目一新。全书分为8个项目，涵盖了国际航空物流业务的主要内容，同时加入了跨境电商航空物流、国际航空集约物流、国际航空危险品物流等诸多领域的新内容。《国际航空物流实务》精选了大量前沿实务案例、业务单证、操作文件、运作流程、辅助性图片等材料，这些材料均来源于企业日常实践并融合了行业的国际标准。每个项目安排了若干实操训练任务，具有较强的指导性和实践性。《国际航空物流实务》既可作为高职
