本书介绍了汽车保险与理赔的基本理论与方法，对汽车保险险种、保险实务、保险费率、理赔及案卷制作、定损方法现场查勘技术等实用保险理赔知识进行了详尽的阐述。本书还针对典型案例进行了分析，以培养读者综合运用专业知识解决实际问题的能力。 本书可作为汽车运用与维修专业学生的教材，也可作为汽车保险业的岗位培训教材。
《航空服务口语交际与播音技巧》讲述了：民航业的快速、多样化发展，对航空服务人才的大量需求，使民航业人才培养的模式也从原来单一依靠民航系统院校培养，发展成为多层次的职业学校的培养模式。
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