随着经济全球化的发展,国际商务合作越来越频繁,在业务往来中树立良好形象、恰当运用礼仪知识、提高社交礼仪能力,会对业务产生事半功倍的效果。《国际商务礼仪》通过对商务人员个人礼仪、商务交往礼仪、商务仪式与专项活动礼仪、国际商务谈判礼仪、商务文书礼仪、商务宴请礼仪、国际宗教礼俗和世界主要国家的商务礼仪，这些内容对提高商务人士在国际商务活动中的礼仪素养和树立良好形象有一定的指导意义。
江希和、向有才主编的这本《成本会计案例与实训（第5版）》是“十二五”职业教育国家规划教材。 本书主要是根据财政部新颁布的企业会计准则和应用指南，为了便于学生从理论与实务两个方面*好地掌握成本会计内容，提高分析问题、解决问题和创新能力，巩固学习成果，同时为了方便教师教学而设计的。本书内容包括案例、实训两个部分。案例部分包括分章案例讨论和成本计算与分析综合案例两个方面。实训也包括两个方面，即分章练习和制造成本实务模拟综合训练。分章练习的题型包括五种，即单项选择题、多项选择题、判断题、填空题和业务核算题；制造成本实务模拟综合训练包括四个方面训练内容，即品种法、分批法、逐步结转分步法和平行结转分步法。各部分的参考答案在配套的教学资源中给出，具体获取方式请见书后“郑重声明”页的资
面对我国会计模式的重大变革，各类财经院校中有关会计学课程的设置和教材内容也必须随之而进行改革，本书就是根据这样的要求来编写的。在《会计学原理(新编第5版)》的内容上，编者徐文彬力求全面反映《企业会计准则》和《企业财务通则》的各项规定，同时也适当介绍一些有关的国际惯例，以开阔学生的思路。对于本书的体例、结构，编者既不是固守原来教材的模式；也不是完全屏弃原来教材中经过教学实践，认为是合理、可用的部分。
《高职高专物流管理专业教学改革规划教材：物流运筹方法与工具》根据高职高专物流管理专业的教学要求及特点编写而成，以培养学生掌握物流系统优化常用的方法和工具为目的，以实例结合理论，将应用技术具体化；没有数学公式推导，通俗易懂，强调应用；着重讲解决问题的方法和思路，把理论当作工具来应用；通过实例来讲解必要的理论，再配合练习来巩固基础知识。全书内容包括：物流运筹方法与工具概述、物流预测和决策、线性规划、整数规划、运输路径规划、物流项目计划技术、动态规划等。 《高职高专物流管理专业教学改革规划教材：物流运筹方法与工具》内容简单、实用，案例丰富，突出了职业教育的特点，可作为高职高专物流管理专业教材，也可供物流业从业人员阅读和参考。
本书涉及现代物流管理的基本理论和主要功能，针对物流活动和物流管理实践，以现代物流和物流管理思想及原理为主要理论框架，具体阐述了物流基本概念、物流系统、包装、装卸搬运、运输管理、仓储与配送、物流客户管理、物流成本管理、物流法律与法规、物流信息管理、供应链管理和国际物流共12个方面的内容。 本教材紧密结合当前物流领域的实践，从强化培养操作技能角度出发，较好地体现了物流管理的知识与技术，在体例上也有所突破和创新。本书适用于技术应用型高校物流及相关专业的教学用书，也适合物流从业人员培训和自学用书。
本书根据高职高专财经类专业课程改革的要求，从企业出纳人员的实际岗位技能和工作过程出发，以模拟企业典型业务为背景，对出纳人员所需具备的基本技能进行了较为系统的介绍；并重点依据出纳的工作流程中对现金的管理，对银行存款的管理，出纳工作所涉及的账、证、表和出纳资料的管理等进行了详细的阐述并进行模拟实训；后进行出纳工作的综合模拟训练，以全面提高学生实际出纳工作的操作能力，充分体现了“教、学、做融合”的教学理念。 本书分为七个项目，每个项目设有能力目标和项目总结，在学习实训前后有一个对照；每个项目包括多个典型任务，每个任务链接相关理论知识及业务处理；还有知识广角，扩大学生视野；后是习题，突出重点、难点，深入浅出，强化学习效果。 本书可作为高职高专院校财经类会计专业的教材，也可
本书从客户关系管理的理念、技术和实施三个大方面比较系统地阐述了客户关系管理的知识体系。包括客户关系管理的产生、功能、客户关系管理营销策略、*价值客户顺序模型、客户关系生命周期以及对应的策略、数据挖掘等理论知识；还包括呼叫中心、客户关系管理的实施、数据挖掘技术、CRM软件基本运行等诸多技术与实际操作环节。并以详实生动的案例作为教学参考。本书考虑到客户关系管理既是管理理念又是管理软什这一明显区别于其他教材的特点，在整体结构上采用理念一技术一实施的教学过程，并将技术与实施交叉讲授，比较符合学生的思维习惯。本书增加了CRM软件的实际演示章节，非常方便电子商务类与管理类学生对CRM的实际操作。 本书适用于高职高专电子商务与管理类学生作为专业课或专业选修课的教材。也适用于针埘客户关系管理类培训的
本教材根据《企业会计准则——基本准则》及41项具体准则、《企业会计准则——应用指南》以及《金融企业财务规则》，结合编者长期从事金融企业会计教学的实践和经验编写而成，以教学和实际工作需要为目的，对金融企业的基本核算方法、基本要素、基本业务进行了系统的介绍，体现了理论联系实际、可操作性强的特点。本教材内容全面、新颖，结构体系合理，重点突出。
《仓储与配送实务理实一体化教程/职业教育技能型人才培养“十二五”规划教材》采用理实一体化模式进行设计，充分结合了当前国内领先的实训手段，并结合现实企业真实案例，以图解的方式组织，达到新颖、直观的效果。该教程不但能使学生熟练掌握物流企业业务流程，更重要的是使学生在校时就能完全按现实企业的实际工作流程进行实训操作，进一步巩固所学知识，掌握与本专业相关岗位的实际应用本领及基本操作技能，培养学生的职业素质。
《全国高职高专规划教材·财经系列·普通高等教育“十二五”规划教材：消费心理学（第2版）》以消费心理学理论为基础，以企业生产与营销为视角，将影响消费者心理与行为的主要因素概括为心理因素、社会因素、商品因素和营销因素等，系统阐述了当代消费心理学的主要研究成果及其可操作的方法。内容涉及消费心理学概念，消费心理学研究原则和方法，消费者的心理过程，消费者个性心理特征，消费者行为的心理因素，消费者购买过程的心理活动，社会群体与消费心理，社会环境与消费心理，商品价格与消费心理，商品品牌、包装与消费心理，产品创新与消费心理以及市场营销与消费心理等方面。每章后面还配有复习思考题和案例分析，以便学习者进一步掌握和巩固所学知识。《全国高职高专规划教材·财经系列·普通高等教育“十二五”规划教材：消
本书是基于ITMC企业经营管理沙盘编写的实训教程，按照工作过程设计工作任务。在设计工作任务时，既贯彻“6+2”的高职理念，又注意教材的理论性和系统性，使学生经营模拟企业的同时在“企业经营管理”方面具备一定的可持续发展的能力，较好地解决和达到高职教材一直提倡，但又很难以实现的“理论必需、够用”的问题和要求。 本书是编者根据多年从事沙盘教学和指导沙盘大赛的经验而编写的，旨在运用仿真模拟、角色扮演、导师指引、案例分享、角色互换、任务驱动等方式，综合运用管理知识、分析工具和方法，训练学员的战略管理、市场营销、财务管理、生产运作、物流管理、市场信息收集与运用等技能，全面提高学员的综合素质。 本书主要适用于初学者，以及具有一定知识基础和准备参加沙盘比赛的各层次的高职高专学生、教师和企业参训
管理信息系统是应用计算机和网络技术，融入现代先进的管理思想，辅助管理人员完成信息管理、应用的一门学科，综合性较强。本书共9章，分5个部分，主要包括管理信息系统的基本知识和技术基础，管理信息系统的开发方及步骤，管理信息系统的应用实践，管理信息系统开发实例和管理信息系统安全方面的知识。本书应用案例、图表、系统开发实例、课后习题等方式，引导学生了解管理信息系统的基本知识，并吸收了实际教学活动中大量学生的意见，力争做到深入浅出、学以致用。
本书是 十二五 职业教育国家规划教材修订版、*精品资源共享课立项项目配套教材《企业财务会计》（高翠莲主编）的配套习题与实训用书。 本书各章内容按照 企业财务会计 课程所需掌握的知识与能力要求设计，包括【学习目的和要求】、【学习重点与难点】、【同步强化训练】，其中，【同步强化训练】包括单项选择题、多项选择题、判断题、简答题、计算及账务处理题。本书紧扣主教材内容设计的题型合理，理论联系实际， 便于学生巩固专业基础理论知识与技能，并达到将理论知识融会到实务处理中的目的。 本书不仅适用于高等职业院校会计专业的教学所需，同时也可供企业经济管理人员，尤其是会计人员业务培训和自习之用，可帮助广大财会人员尽快理解和掌握《企业会计准则》的内涵和实际应用方法。
本套教材涉及公共基础课、专业基础课和选修课三部分的20多门课程。本套教材立足本科教学的需要，从教材编写的内容安排上，强调基础知识、基本理论、基本技能；同时，也尽可能地体现创新性、前沿性的特点。 本书的编写力求结合国内外公共危机发展的新趋势、新特点，力求吸收国内外同行的近期新研究成果，并进行了积极有益的探索和创新。本书从纵向和横向两个维度构建了公共危机管理的体系。纵向维度以公共危机管理的时间过程为序（第1-8章），横向维度则是以公共危机管理涉及到的空间范围、具体内容为主（第9-17章）。该体系的特点就是从时空两个维度对公共危机管理进行总结和探索，使人们能够从纷繁复杂的危机中对危机管理有一个清晰的认识。
酒店业的飞速发展，对我国的酒店职业教育提出了更高的要求。尽管近年来国内出版了一些酒店管理方面的译著及教材，有效缓解了酒店教育教材不足的问题。但是，真正适应高等职业院校酒店管理专业教学需要的教材并不多见。在这种情况下，我们按照对外经济贸易大学出版社高职高专教材编委会的要求，并结合我国高等职业教育的特点和实际情况编写了这本专业教材，旨为我国酒店管理教育的发展做出一点贡献。 《酒店经营与管理》是旅游管理和酒店管理专业的专业基础课。本教材较全面地阐述了酒店经营与管理的系统理论，体现了理论联系实际的特点，并在内容与形式上尝试创新。比如，为了增强学生对国际酒店集团的感性认识，本书在用文字介绍了国际著名酒店集团及其品牌的同时，还增加了品牌标识图形，从而使教学内容更直观、实用。另外，
我们说社会是一个有机体，而社区就是这个有机体社会的细胞。我们的意思是说，社区就像一只小麻雀那样，“麻雀虽小可五脏俱全”。它是一个由服务形式或管理过程构成的复合体，其中每个服务形式或管理过程都在与其他的服务形式或管理过程的互动过程中生存和发展。对于社区管理层面来讲，扮演其主体角色的是三大方阵，即政府、社会力量和广大居民；而对于社区居民层面来说，他们所要追求的安居和归属感，则与社区管理和服务的形式及其过程紧密关联。也就是说，社区管理和服务意味着不是一个简单的生物体的细胞，而是在为整个社会协调发展过程中起到有机整合的核心作用。本书在前言部分就提出：正因为“社区管理与服务”具有事关构建和谐社会乃至于达成世界共同目标的重要性，所以，我们当然要把“社区管理与服务”的理论和实践问题作为
本书具有如下特点： 1.选择性与拓展性。职业教育中理论教学“必需、够用”的原则应是相对概念，即此地之“必需、够用”非彼地之“必需、够用”。因此，本教材对知识的摆布从面上做了一定的选择甚至拓展，目的在于让教师的教学、学生的学习能根据各地实际情况有一定程度的选择余地。 2.趣味性与技能性。根据高职学生的特点、趣味性是提高其学习积级的重要方法；技能法则是其学习的终目标。通地篇章篇首的“趣味阅读”，篇中的“想一想”、“小看板”、“警标牌”，篇末的“增值阅读”、“思考与练习”、“案例分析”等栏目的设计，切实贯彻“在快乐中学习，在学习中掌握知识与技能”的思想。 3.保持语言的张力和弹性。在保证学生看懂、读懂的前提下，体现语言的张力。既让教师在课堂教学中能够有一定的发挥地，又使学生在阅读时有
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本书为《财务会计实务》（第二版）一书的配套训练用书。本书围绕高等职业教育培养技能型人才的目标，依据财政部颁布的《企业会计准则》和*各项财务管理规范的要求编写而成，本书的编写目的在于培养读者的财务会计核算专业能力。为方便读者学习，在内容编排方面，本书与《财务会计实务》（第二版）同步，分为单项能力测试与综合能力检测两部分，并配套编写了参考答案，供读者参考和学习。本书不仅是对主教材内容的复习与巩固，也是对专业知识的补充与扩展，读者可以在同步训练中获得启发，开阔思路，提升能力。
本书作为会计学专业的入门教材，旨在引领学生进入会计知识世界，使学生初步掌握会计工作的基本原理和基本方法。本书以*企业会计准则、准则讲解和准则解释及新颁布的企业所得税法、新修订的增值税暂行条例等税收法规，保证了教材的时效性和准确性；丰富了各章的教学案例；为激发学生热爱会计专业、渴望继续深入学习会计知识的兴趣，突出学生会计岗位职业技能与实践操作能力训练的任务，增加了 知识窗 、 案例窗 、 启示窗 等开阔学生眼界、启发学生思维、增强学生实践能力的小栏目，使本教材更有启发性和吸引力。
本书是为适应高等职业教育和高等专科教育非经济管理专业企业管理课程教学改革的需要编写的。本书吸收了国内外企业管理的先进经验，重点介绍了企业管理的新理念，以便适应现代企业管理的需要，全面提高管理者的管理水平和管理素质。全书共八章。包括企业管理概述、企业的经营管理、财务管理、生产与技术管理、质量管理、物流与设备管理、人力资源管理、企业文化与企业形象设计等。本书注重实际应用，突出基本概念，理念新潮，内容精炼。 本书可供高等职业教育和高等专科教育非经济管理专业使用，也可供普通高等院校师生及有关企业管理人员参考。
会展业是一个正在蓬勃发展的朝阳行业，就其本身来说也是一个信息密集的产业。信息技术的迅速发展正强烈地影响着各行各业的发展，改变着世界，新兴的会展业也不例外，这就要求处于会展行业的经营管理人员不仅具备全面科学的经营管理知识，而且顺应时代发展和行业发展的需要，能够采用先进的信息技术处理复杂的信息资源，对信息处理结果做出及时、有效的反应，保证会展行业的健康发展。目前我国会展业信息化建设和应用正处于初级阶段，与此同步的是我国的会展教育，虽然不少大专院校开设了会展相关专业，但行业信息化建设和应用方面的理论与实践仍是一个新的课题。作为一名关注行业信息建设，并工作在教育线的教育工作者，一直希望能够把相关理论和实践探索结果总结呈现出来，于是就整理编写了这本《会展信息管理》。 本书按照会展项
