商业竞争日趋激烈，企业要想获得成功，必须比竞争对手更高效地运营，必须提高对客户的重视程度，在制定决策时需要考查客户的观点，同时调整业务流程和组织结构以提供更好的用户体验，做到能够主动、周到地从总体上管理客户信息和关系。CRM（客户关系管理）应运而生，它既是指注重客户的业务策略，又可指为了支持此需求而开发的一大类业务应用程序。 本书概述了一个成功的CRM项目的构成要件，详细介绍了启动一个CRM项目所需要的步骤，旨在为非技术背景的企业管理人员提供成功规划和启动CRM项目所必需的信息。 书中内容共分为7章，重点包括以下信息： ·CRM的组件 ·如何构建CRM路线图 ·怎样选择CRM软件 ·如何规划并具体实施CRM实施 ·CRM项目启动后的维护与演
GBDC（全球大数据联盟）汇集国内外大数据相关领域的卓 越企业及研究机构代表。本书内容来自GBDC主办的全球大数据峰会嘉宾现场分享，以及会后特约专访。 本书邀请到26位在大数据相关行业享有盛誉的知名企业家和权 威学者，通过专访的形式，结合具体案例分享关于大数据创新与应用的宝贵观点。全书按大数据 智能政务、工业升级、金融电商、医疗健康、人才教育、娱乐生活和创新创业，划分为七大篇章，深入探讨大数据技术在上述热门领域的创新应用现状与未来发展趋势。 本书适合任何大数据研究和应用领域的从业者，或者对大数据技术感兴趣的人阅读学习，对于大数据相关企业的高层管理者也有很好的参考价值。
由于长期分散建设，当前的信息化发展面临信息割裂及业务难以互通等问题，亟待一种从全局出发的、自顶向下的和统一规划的信息系统设计思路，即顶层设计。本书从信息系统建设所面临问题的角度出发，以推动信息系统一体化建设为目标，深入分析了顶层设计的定位、作用、目标和内容，系统性地梳理了顶层设计技术体系；对顶层设计中涉及的主要技术进行了介绍，以军事信息系统为背景阐述了需求开发、体系结构设计、信息资源规划、技术体制论证、顶层设计验证及顶层设计参考资源等方面的理论方法；总结了顶层设计技术的应用现状，结合军事应用提出了具体的应用方法及示例，讨论了工程应用和认识中存在的具体问题。
《SOLIDWORKSEnterprisePDM管理教程（2016版）》是根据SOLIDWORKS公司发布的《SOLIDWORKS@EnterprisePDM2016TrainingManuals：AdministeringSOLIDWORKSEnterprisePDM》编译而成的，着重介绍了SOLIDWORKS@EnterprisePDM管理工具的使用方法，指导管理员用户通过管理工具配置和管理PDM系统。本书有配套练习文件，详见“本书使用说明”。 本教程在保留了原版英文教程精华和风格的基础上，按照中国读者的阅读习惯进行编译，配套教学资料齐全，适合企业工程设计人员和大专院校、职业技术院校相关专业师生使用。
本书主要介绍信息物理融合系统的基本理论，包括系统设计、规约、建模和分析方法。针对基于模型的设计、并发理论、分布式算法、规约和验证的形式化方法、控制理论、实时系统和混成系统等分支学科，从不同侧面对信息物理融合系统进行描述。本书采用数学化的建模、基于模型的设计，以及规约与分析等概念，并配以案例研究图解来阐述信息物理系统所涉及的分布式算法、网络协议、控制设计和机器人等理论。本书适合作为计算科学、计算机工程和电子工程相关学科的高年级本科生或一年级研究生的教材。
