![项目管理成熟度模型 [美]J.肯特·克劳 【正版保证】](http://img3m2.ddimg.cn/60/19/11767606152-1_l.jpg)
本套书的定位是填补学者（或称为理论研究者）与实践者之间的空白。 n本套书特点： n（1）更多的是分析小案例、讲细节、讲实践，实用性强。 n（2）着眼实干，注重解决实践中的常见问题。 n本套书共3本，其关注点也各不相同。 n（1）《技法》主要关注项目的需求、进度、成本、质量、风险以及过程管控方面，这是提升绩效与改进过程的硬功夫。 n（2）《管法》主要着眼于项目的团队、沟通以及干系人管理的主题，这是项目思维与实践的软实力。 n（3）《心法》主要关注项目管理者的职业生涯和领导力提升，这是迈向项目经理的修炼路径。
本书从物业、物业管理、物业管理市场的管理机制、业主自治管理、物业服务企业、早期介入、物业管理招标投标、承接查验、人住服务、装修管理、客户服务、房屋与设备设施的使用与维护管理、物业环境管理、综合经营服务、物业信息管理、物业管理文化活动服务等方面较为全面地介绍了物业管理的日常基础性业务及其主要内容。 本书的编写，力求使读者通过阅读、学习，能够对物业管理行业有一个概括性的了解，并熟悉物业管理的基本知识，为今后的专业学习奠定良好的基础。在内容编排上，充分考虑到专业学习整体过程中的循序渐进，按物业管理实践业务进展的阶段性进行安排，对全面了解物业管理的基本知识和各项业务内容极有帮助。在教学中，能够很好地体现本门课程在专业中的基础课程地位。 本书充分考虑到与其他专业课程的内容衔接，
