◎Amazon讀者100*熱情★★★★★推薦 ◎「原來還有這一招！」你不知道的消費行為祕密 ★★★你可能不知道： 只要文案上加個數字，消費者就會購買三倍數量的士力架巧克力！ 跟客戶先介紹高單價而非低單價的商品，就能促使他們購買高價商品！ 改變菜單上的順序和描述，進貨成本較低的火雞肉銷量立刻成長了30%！ 顧客用餐結帳時，送二顆糖果比一顆得到的小費多出了五倍！ 失去一千元贈品的痛苦，比得到一千元贈品的快樂強烈兩倍！ 原來在銷售行為中，有那麼多打動顧客購買高單價、多買幾樣的潛意識祕密！而且還買得很開心！ 打動消費者的，不只是品質、價格、優惠，更重要的是整體的消費體驗：觸動他們買或不買的潛意識開關。這本書就是要告訴你，促成他們購買的開關在哪裡？如何避開阻撓他們購買的障礙？
東京只賣一本書的森岡書店，巴黎瑪黑區的文青朝聖地Merci，洛杉磯用腳踏車踩出冰淇淋的有機小店，墨西哥市現代主義的古早味乾貨店，柏林巴洛克風製帽工坊，倫敦宛如復古靜物畫的花藝店 獨立店鋪的創辦人、藝術總監、設計師分享 把店鋪變成藝廊，把選品陳列變成行動藝術，把消費變成一趟發現之旅 ---------------- 10個開店關鍵X 60種策展風貌， 用設計整合線上線下情境，打造創新的服務與銷售 面對網路購物激烈瓜分零售市場，具有創新概念的獨立店鋪同時間也快速成長，它們掌握了時下的零售潮流，包括快閃店、商品故事、瞬間行銷、零售舞台、生活提案、購物旅程、手藝製作等等，搭配強烈的平面與空間視覺，與獨樹一幟的服務，企圖抓住消費者在資訊過剩年代的注意力。 本書挑選全球60家獨立特色店鋪，訴說它們的創業與經營故事，
◆台灣演講教父 卓天仁 / 網路行銷好小子 彭冠今 教你卡位搶先機！ 20卡好位，30搏上位！ 現代社會想成功不能不懂「卡位」！ 傳授，頂尖世界大師的卡位成功學，揭密，網路世代的超乎想像的行銷手法。 小屁孩必讀，不愛唸書也走路有風的校園必修課！ 22K族必學，沒錢、沒學歷也能成功卡好位的職場生存術！ 【精采內容】 混吃等死的大學生、低薪又呆薪上班族、錢總是不夠花的月光族，扭轉茫然人生的必備寶典！ 台灣演講把交椅卓天仁說：Rule No.1：「出賣自己」絕對是必須的！ 在工作職場或人際關係，想要卡對位置，搶得先機，首先就是要學會「銷售」，而「自己」就是你要賣出的件東西。 想成功致富，很多事情你不知道？ 印象超級重要，與眾不同的「自我介紹」，30秒就能讓師長、老闆、客戶對你刮
48 個讓工作提早完成、減少失誤、增加樂趣的關鍵祕訣 將無印良品創造出驚人營收的究極管理，轉化成簡單易懂的圖解版，是一本讓所有人閱讀後都能輕鬆執行、立即見效的職場工作手冊！ 無印良品的成功是大家有目共睹的。你或許想問：無印良品是如何設計出簡單而美好的商品？如何營造出舒適的店內氛圍？如何培育出優秀的員工？其實，這些問題的答案只有一個，那就是「靠制度」。 透過制度，無印良品讓簡單但精準的企業精神深植於公司內部，成功實現員工不加班、不回報，也能創造驚人營收的究極管理，並持續打造一品入魂、擄獲人心的優質商品。 本書以《無印良品成功90%靠制度》內容為底本，精選48個無印良品簡單工作的方法。藉由易懂的圖解，詳細介紹無印良品讓工作提早完成、減少失誤、增加樂趣的關鍵秘訣！ 即使無印，還是良
本書特色客訴是所有企業、店家甚至機構都會遇到的問題。客訴之所以產生，除了顧客個人意見之外，也可能是產品本身有瑕疵或錯誤。若忽視客訴，嚴重的話可能攸關組織存亡，所以如何解決客訴，是當今所有行業都必須學會的課題。本書詳細解說客訴起因、處理客訴的步驟、化危機為轉機的方法等。瞭解問題本質，對症下藥，不但能圓滿解決客訴，甚至還有可能因禍得福。內容介紹 被顧客投訴時…… 「怎麼辦？這下慘了！」請先不要如此慌張，也不必大驚小怪，應該先設法傾聽顧客的心聲再說！ 所謂客訴，就是販賣端所提供的產品、服務、事前約定的交易條件等內容，對享受這些內容的顧客而言，不符合原先的期望，造成販賣端必須針對這些內容，提供回復原狀或賠償、補償的情形。 常發生客訴的行業是服務業，例如百貨公司、旅行
本書特色 ◎作者以自身的職場經驗，歸納整理出101條超實用的一流主管必備法則。◎以條列的方式闡述說明，文字內容簡明扼要，易於掌握重點。 ◎涵括主管在「心態面」、「行為面」、「工作面」所需注意之處，內容完整豐富。內容介紹 要成為「好主管」而非「好人」！詳盡實用的「主管學」手冊，教你收服下屬、達成部門業績，成為人人稱羨的一流主管。「恭喜你成為主管。」聽到這句話固然令人感到高興，但同時也表示你將邁向工作上的另一個階段。除了得負起達成部門業績的重責，還得領導、管理各式各樣的下屬，甚至還可能成為夾在公司與下屬間的夾心餅乾，主管這個大位可真是不好坐！為什麼下屬不能瞭解我的心聲？要怎麼與資深的員工相處？如何才能達到自由與紀律間的平衡……不管你是新官上任三把火的菜鳥主管，或是在職場打滾多年的資
