大量超市的出现，特别是连锁超市的出现，促进了我国传统商业的变革，这种变革在经营理念，经营机制和管理手段上发生了翻天覆地的变化。原来传统商业零售店中的从业者，已经在岗位上人员结构上有了根本的变化，在观念和技能上有了彻底的改变。无论在外资超市还是在我国超市中都有着大量从事理货、收银、服务、商品检验、安全管理等职业的工作人员，他们中有老商业售货员、服务员，也有刚刚走出校门的中专生、大专生、甚至大学生，还有来自农村的打工者，这些人组成了一只庞大的超市员工队伍，是超市从业人员中的主力军，这支主力军随着超市的繁荣与发展而不断成熟起来。 本书是职业技能短期培训教材之一，主要内容涉及超市里服务员工作岗位所需要掌握的各项工作技能和相关知识。本书的作者团队长期工作在具有先进管理理念的超市线，具

在本书中，精于时间管理生产力专家达蒙 扎哈里亚德斯以30天为一个周期，指出了30个影响时间管理，降低工作效率的不良习惯，对这些习惯进行深入的分析的与解读，并为读者提供了近300种改变这种坏习惯的科学而实用的方法，比如创设高效任务清单的简易方案，计算完成任务所需的时间，摆脱老好人身份，激发生产力的小贴士等。 无论你是生意人，项目经理、自由职业者还是大学生都能从中获益，通过这些行动，循序渐进的解决包括拖延症、手机上瘾症、注意力不集中、低效率工作在内的困扰大众的时间管理问题，帮助你合理掌控时间，建立高效的生活方式，进一步提高生产力与工作效率，促成健康、高效的好习惯，战胜自我批判，重获自信。

《成交高手：大推销员的成交法则和秘诀》以生动的事例，深入阐述了包括乔 吉拉德、原一平、法兰克 贝特格、托德 邓肯、托尼 高登等世界著名推销员的销售技巧及人生智慧，他们在从事推销中所具备的方法、技巧及心态、修养、品质、习惯等给广大的推销员展现了良好的参考范本，为他们迅速提升推销能力和业绩，更好地完善和成就自我提供了极为宝贵的指导和帮助。既是一本推销员的专业磨砺指南，也是具有很高参考价值的人生行为手册。

本书精选多则不同行业、不同年龄、不同性别、不同层次创业者的创业故事，作者从这些故事中总结提炼出放之四海皆准 的哲理，发掘出他们的创业精神、创业方式、创业方法，旨在培养年轻创业人创业的素养、拼搏的胆魄、敏锐的眼光、灵 活的精英思路，让大家在创业中少走弯路、少受挫折，更快更稳地迈向创业的彼岸。

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本书是为了适应开展职业技能短期培训的需要，促进短期培训向规范化发展，提高培训质量所编写的。本教材以技能操作和技能培养为主线，用图文相结合的方式，通过实例，一步步地介绍各项操作技能，便于学习、理解和对照操作。本教材适合于各级各类职业学校、职业培训机构在开展职业技能短期培训时使用。

跟着本书学习如何把工作画到一张纸上 十六宫格断舍离笔记法：拨云见日，找到工作的关键点，把精力都用到刀刃上。四格漫画式笔记： 成堆的资料简化成几个漫画，清晰又明了。麦肯锡式 三分法 ： 任何难题都能分出1、2、3，大事化小、小事化了。工作交付地图笔记：精准表达！工作再千头万绪也能讲得条理分明。一张纸会议图：让原本1小时的会议时间再减半。 一张纸笔记术可以：提升工作效率一张纸建立框架，再也不用加班到深夜解决工作难题帮你化繁为简，轻松应对任何事帮助沟通，凝聚共识超越文字的一张纸笔记，让会议、演讲、讨论零障碍 带来创新与变化用图像恢复大脑活力＝无限可能。

身在职场，很多时候我们是被自己犯下的错误杀死的。要成长，要成功，首先要战胜自己。本书罗列了职场人必须规避的九种禁忌，即九种“自杀式”，作者对每一种禁忌进行了阐述和分析，并在此基础上提出行之有效的“自救法”，以帮助你规避职场禁忌，取得更好的发展。

秘书工作本质就是沟通，要想获得成功，必先学习沟通。内外兼修，见贤思齐，把优秀变成习惯，使沟通顺畅。电话沟通是不见面的交流，一次通话足以体现一个秘书的个人素质和工作责任心。有效沟通，首先了解沟通的障碍在哪里。沟通时才能避开障碍。 秘书是项专业技术。假如你认为秘书只是简单地起草文件，勤快地收拾办公室，温柔地接听电话，适时地给上司冲杯咖啡，那你就不是秘书，而是保姆。秘书的专业，不在于细琐和谨慎，而在于沟通。良好的沟通能力，是判断你是否能成为一个秘书的重要指标。本书作者总结了自己长期在香港大型集团公司做秘书的经验，让你知道怎样才能成为一个优秀的秘书。 秘书是一个古老而又年轻的职业。说古老，是因为在古代就有了秘书，只是称呼不同而已；说年轻，是因为时代变迁向秘书提出了更高的要求，

《职场操控术恶人教你对付麻烦人》真实案例，轻松解读职场之间人与人的相处，升级自己的人际圈子，攒足勇气与力量，敢直面对“麻烦人”说不！改变不是拥有什么梦想，而是遇到什么样的贵人。“以贱制贱”的伎俩，“防不胜防”的招数只有恶人才会教你。

书中以*现代精神的思维，概括了管理工作的一系列内容，强调了对管理目标的明晰，提出“系统管理”、“基础管理”、“民主管理”相结合的管理道路。在第十章，通过对具体管理操作的阐述介绍，突出这样的理念：管理工作的终归宿是组织目标的实现。 主管的位置并非就是铁打的江山，所以，第十一章“从理论到作业”来谈及对相关管理的把握，强调每一个在这个位置上的人士，要想使自己的位置“固若金汤”，就必须要努力使自己成为“全能”。第十二章的中心：“管理的境界是服务质量的管理”。这一章特别阐述了餐饮服务质量的控制，介绍“预先控制”、“现场控制”、“反馈控制”这样一些基本方法。毫无疑问，当管理进入境界的时候，个人的事业也渐入佳境。这个时候需要的就是完善和提高，追求更大的成功。

你是不明白为什么领导上午还对你和颜悦色，下午就对你声色俱厉？你是否不明白领导为什么说话总是意味深长、话中有话？你是否想读懂领导的话中话？你是否想获得领导的赏识？得民心者得天下，得龙心者得高升。 每个身在职场的人，都希望自己拥有一副好口才，与领导交谈时，能够口绽莲花。好口才不光靠天分，还需要后天的学习和练习，只有这样才可能拥有良好的沟通能力和口才技巧，让自己的职业生涯更加顺畅。