善于倾听是沟通的关键 △如何修补破碎的家庭，让冷战的夫妻重归于好？如何让叛逆的孩子乖乖听话？ △如何引起潜在客户的兴趣？ △如何让老板听懂你的诉求？ △如何让支离破碎的团队高效合作？如何帮助销售人员创出卓越的业绩？ △如何让不友善的对手变成自己的朋友？ 掌握良好的倾听能力并不难。作为一位 跨界 沟通专家，郭士顿博士把他30余年的临床经验与商界及生活中的沟通问题结合起来，用简单易懂的语言和大量真实的案例为我们透彻地分析倾听的奥秘。他将这些道理总结成9条核心法则、12个简易沟通秘诀，并教我们如何快速处理7种常见棘手问题。 读完本书，你会发现，当你面对不可理喻的人时，不再一筹莫展，说服对方变得很容易。更有价值的是，你会赢得他们宝贵的信任。除此之外，你还将学会和自己对话，控制自己的情绪，宽
一直来，我们推崇敦厚、谦让的品格，从小，父母一边潜移默化一边耳提面命地教育我们要谦让，要相信吃亏是福，从而导致了大部分人不好意思，所以遇事不争，委曲求全。 随着时代的发展，目前社会越来越遵循丛林法则，适者生存，弱肉强食之下，不好意思已经是懦弱、无能、自卑的代名词。 我们时刻受到不好意思的伤害 不好意思争取合理利益，从而处处受损；不好意思拒绝无理要求，从而麻烦不断；不好意思赞美，从而失去升迁机会 《别让不好意思害了你》一书，让你彻底意识到不好意思的危害，完全去掉不好意思的心理疾病。 学会拒绝别人和要求，学会赞美和沟通，不再懦弱和自卑，做生活中的主人！！！
表达与沟通能力，是一个人通往成功的武器。 我这样说对吗？ 为什么他就是不听我的话呢？ 因表达问题焦头烂额的你，亟需这部沟通交流的锦囊妙计。 以心理学、脑科学为依据，日本沟通专家在本书中总结了58个能打动人心的沟通模型，适用于人际关系、工作、情感等各种具体场景，让沟通问题迎刃而解！ 全书从剖析人的情感机理到教你巧妙地引导他人自发采取行动，循序渐进。本书语言简洁明了、清晰易懂，更有实用、可靠、可复制的 神奇练习法 ，带你掌握沟通的底层逻辑，学会谈话，达成目标。 本书帮你从 不会说话 到 沟通高手 ，在收获个人成功的同时，也帮助沟通对象找到正确的方向，实现双赢！
学管人高手的心理操纵术，做得心应手的经理人！ 如果你以为 ★对付懒惰的员工很麻烦 ★不能批评非常敏感的员工 ★要挽留骨干员工就必须加薪 ★不断催促才能让员工努力工作 ★提供额外福利才能激励员工士气 那就大错特错了！ 这是一个残酷无情的商业世界。你需要做的就是在5分钟之内让所有人都听你的！ 《看谁听谁的》为你提供大量极具实战指导意义的方法和技巧，书中讲述的都是多年来美国权威谈判专家、FBI、美国军方和伟大的商业领袖们一直在使用的各种心理策略。如果你发现自己根本没有听说过这些策略，请提高警惕，你的竞争对手很可能正在使用它们！ 职场如战场，《看谁听谁的》为你带来管人的利器！
如何提问能让客户买下超出预算的商品？如何提问能让孩子发愤用功？如何提问能激发下属不断成长？共情力是高情商的体现之一，而通过共情提问，从对方的立场思考，可以巧妙地将令人难以接受的命令变为心甘情愿的行动。 在律师行业从业15年的作者拥有丰富的提问经验，他将教我们如何通过共情提问博取他人好感、引导他人行动、激发自我和下属成长、主导讨论、改变自己。跟随书中生动有趣的案例，掌握高情商的提问秘籍，搞定生活和工作中的棘手难题，甚至在不知不觉中让别人按照你的想法行事！
本书从人们的工作、生活和人际关系出发，讨论提升自我沟通力的重要意义及其有效的实施办法，例如，沟通力中必然包括的谈话力、表述力、倾听力、反馈力、说服力，沟通力作用于不同对象时应该遵循的原则、技巧等知识和经验，都经过作者有效的梳理，形成了具体的可操作法则。这些法则在理论上深入浅出，在实践中具有明确的可操作性和指导性。全书另搭配不同时代、不同环境下发生的真实案例，加上作者总结出的方法要点，能够让你在短时间内迅速了解打造个人高效沟通力的有效步骤，并轻松付诸实践。
本书采用 案例引导、任务驱动 编写方式，共分为 基础篇 技能篇 与 拓展篇 3篇，涉及9项任务,包括人际关系与沟通概述、人际交往的社会心理学效应、人际沟通障碍与沟通原则、语言沟通、非语言沟通、职场沟通、团队沟通、交友沟通及家人沟通。本书通过案例分析和讨论，使学生学、做相结合，强化技能训练，逐渐提高人际沟通和交流能力，建立良好的人际关系，提高工作与学习效率。同时，本书精选了相关案例及实训资料，在每项任务后附有 问题与讨论 实训练习 与 拓展阅读 等，方便学生课后能力拓展和兴趣阅读。本书可作为高等院校的公共基础课教材和相关专业的专业基础课程教材，可作为社会人员提高人际沟通能力的阅读书籍，也是各类公司、企业进行岗位培训的培训教材。
木书是基于工作过程系统化的创新性教材，是多年来*精品课程——现代交际礼仪课程教学成果的结晶。它以应用能力培养为主线，以“实用、适用、够用”为原则，从职业分析入手，根据社交与家庭礼仪涉及的具体礼仪规范确定教材的内容，分为个人形象设计、家庭生活礼仪、日常交际礼仪、公共生活礼仪、交际活动礼仪五大学习情境，每个学习情境下设若干个“任务”，共计19个任务。每一个任务包含情境导入、任务分析、知识储备、自主学习、评价考核五个部分，便于教师在教学中以实际任务为载体，突出技能训练，让学生在做中学，学巾做，学做结合，使其出色地完成各项社交与家庭礼仪“任务”，切实提高文明素质和家庭、社会交往能力。 本书可作为本科、高职、高专各类专业学生的礼仪课程教材，还可作为广大读者提高礼仪素养和交际能力的自我
无论你是否意识到，你已经在参与社交，所有人都是如此。这是与生俱来的权利与财富，就像一把银汤匙。 问题是：如何*化地拓展你的社交网络，从而受益终身呢? 《社交网络你的成功之道》一书将向你展示社交如何影响你生活的每个方面。它将帮助你实现你的目标，并以多种方式回馈你。 无论你的年龄大小，地位高低，或有特别的目标，社交都是你日常生活中不可分割的一部分。 每个人生来都有一把能为你带来幸运和机遇的银汤匙——它的名字叫做“社交网络”。学会运用它，分享它，从此你的生活就会有所不同。
本书从多个层次系统的阐述了人际关系与公共礼仪的基本理论，包括：人际关系的原理、方法和技巧以及校园人际关系和职场人际关系的处理等；公共礼仪的知识，职业形象的塑造，个人礼仪、日常交际礼仪、办公与文书礼仪、专题会议礼仪、社交和商务礼仪、仪式礼仪、求职面试礼仪以及涉外礼仪等。本书在内容上注重理论与实践相结合，语言生动、通俗，并且提供了丰富的实际案例和延展阅读，以及测试题和复习思考题，具有较强的指导性和操作性。本书可作为大专院校相关专业的教学用书，又可作为相关机构的培训教材，还可供自学者和广大管理者、职业经理等各界朋友阅读。
人生真正的幸福不在追逐名利的过程中，也不在享受财富带来的欢乐中，而是在坦荡地与一群真诚的笑脸相对的时候。 自己的天地里充满欢笑才是真正的成功，孤单，寂寞，被身边的人遗弃，是可怕的贫穷，也是*的失败。
沟通在思想中、生活中、交往中、工作中、管理中无处不在，可以说，人生的过程，就是沟通的过程，沟通的良莠，写照人生的喜忧。沟通的内容越是熟悉，思路就越广；越是熟练，呈现就越灵活；越是应用，效果就越传神。本书以应用和好用为追求目标，通过分析沟通的发生过程和壁垒，总结了沟通的各种方法和技巧，阅读起来轻松愉快，应用起来指导性强。本书的*大特点是应用各种故事和案例，讲解沟通的各种方法和技巧，在每个故事和案例的后面分析其体现的共性和规律，尤其是对职业和商务沟通的指导作用。作者把在学习、实践感悟到的各种沟通规律深入浅出的表达出来，富有极为重要的应用价值，比如改善不良的心智模式的五个循环，打破消极思维定势的六项技术，等等，切中了各个领域中沟通环节的要害，在职场和其他的沟通中，有很强的实践和
圈子不同，不必强融。 你是谁，才能吸引谁。 当下社交生活中，人们被大量无效低能的社交耗费时间成本。 如何才能找到自己的核心朋友圈？价值交换是一切的答案。 本书一针见血提出价值交换是等价的：满足别人需求的能力决定你在别人眼中的价值。低价值勉强融入高价值的圈子，终将因为利益基础不同一场空。 此外，本书并不消极，书中关照到积极行动能够提升圈子的质量，因为价值交换是动态的：此刻不能融入的圈子不代表未来不属于你，你手头正在做的每一件事情，决定你未来进入哪一个圈子。 后，本书帮你快速提升交际能力，价值交换是多层次的：想让强势客户进入你的圈子，就要在某个层次上创造需求，例如请一位名医帮客户解决健康难题，从而产生新的价值交换。
怎样建立一个有活力的朋友圈？ 如何把半陌生人转化为能帮到自己的人？ 如何对朋友圈进行分类、备注、更新？ ……本书提供应对以上问题的方法。 当然，社交网络与互联网产品看似让你拥有无限对话的人与机会，但它无法超越人的传统特性，例如一个人的头脑只能容纳数量有限的朋友，亲密关系总是要依赖足够的情感、心理和时间投资。所以，这里的朋友圈没有局限在互联网产品，更包含你在生活中的朋友圈。 本书基于对人性的把握，分析人与人之间的微妙关系、利益关系、情感互动，从本质上讲透关系，让你为人处世能够做到干净利落，四面周到。
当今社会，每个人学习、生活、工作都需要与他人交往、沟通，强调协作，单打独斗已不再适用。《献给性格内向人的礼物》从心里学、社会角度出发，除了帮助读者发现自身问题，客服社交恐惧心理，还告诉读者如何恰当了解对方情况，把我正确沟通的方法。
无论喜欢与否，我们每个人都在日常生活中不断重复着各种沟通。反正都要做，难道你不想得到一个既能取悦对方，又能使自己受益的结果吗？ 本书将人们通常认为是很难的沟通技巧，通过初学者都能理解的事例和故事娓娓道来。而且，本书中也涉及了现实中无法忽视的、存在好恶和不同立场的沟通技巧，以及为了不至于被骗而有必要知道的一些不公平的沟通技术。那些虽然认真努力但总是吃亏的人，请通过这些理由和手段避免不好的结果吧。那些受益的人，也请通过具体了解顺利进行的原因后，再现好结果吧。 人生就是不断沟通。今后，还有很多沟通等着你。理解沟通的过程，积累好的结果，这是改变你人生的好方法。迈向沟通的步，也是迈向不一样的未来的步。 欢迎来到你的新人生！
你和谁交往比你是谁更重要 改变全球3000万人的神奇交际法则 成功，不在于你知道什么或做什么，而在于你认识谁。我们每一天都在和别人打交道，却不知道每一天都在不经意间和成功失之交臂。我们不知道如何通过有限的朋友结交到社会上层的精英人士，我们不能清晰地辨别哪些人是我们人生中的“贵人”，我们也不知道如何与这些成功人士认识并维持良好的关系。 交际不仅仅是一门技术，更是一门艺术。它要求你拥有细心的观察、敏捷的反应、幽默的口才和一颗真诚的心。本书全面讲述交际的各个关键细节，深入浅出，生动丰富，针对不同的交往对象给出不同的交际方法，与陌生人、与老板、与同事、与朋友、与客户等等，无一不涵盖。只要你仔细阅读这本书，并按照书中的操作方法，触类旁通，你将获得交际的神奇力量，助推你人生的成功。
心理学是一门观察人类行为并通过实验分析人类心理活动的学问。而人类的行为模式和思维倾向都有“趋向类同”的特点。也就是说，我们可以通过对心理学知识的学习，弄清别人心里在想什么、想做什么，从而与他人构筑良好的人际关系。
《中等职业学校公共素质教育系列规划教材·核心职业素养训练系列：交流与沟通能力训练》具有以下几个的特点。 ，以职业院校学生的合作能力现状为出发点，针对学生的基础和特点，介绍他们欠缺、需要的技能。 第二，体现“职业”特色，在案例的选择和能力训练的设计上融入职场元素，如职场案例、职业情境体验，让学生提前对职场有所了解，感受职场氛围。 第三，以能力训练为主，理论指导为辅，通过有针对性的训练让学生在活动中掌握相关技能，真正做到“有趣、有用、有效”。 第四，采用学习目标、学习引导、能力训练、知识链接、推荐阅读、课外练习的编写体例，层次分明，可操作性强。
