该书主要介绍了接待人员在具体从事接待工作时所应遵守的礼仪规范。包括宾客的迎送、宾主的会面、宴会安排、座次排列、工作之规、礼宾总则、日常交际等。本书可供政府或企业的专职接待人员进行系统的学习之用,亦可供其他单位的公关人员、礼宾人员、外事人员以及办公室人员自学之用。
《新编现代礼仪规范模块化教程》一书通过贴切典型的“章首案例”引出教学内容,并设有知识目标和能力目标,后面安排有课间讨论、知识窗及课外阅读。此外,为方便学生理解和实践练习,结合相关内容插入了大量的名人名言、穿越时空、精彩回放、校园心声等小花絮,更适合学生自觉学习、理解和巩固礼仪教学,对于提高教育教学效果具有一定的示范作用。本书既可以作为现有各类院校的教学用书,也可作为职场人员在职培训、企业内部培训的教材以及参与商务活动人员或工商管理人员的自学参考书,对社会的其他各阶层人员都有很高的参考价值。
本书为光盘。物业管理行业属于服务业,要将“客户至上。服务”作为服务宗旨,为客户服务时要讲究礼貌、礼节。作为一名物业人,一言一行都代表着物业企业的形象,对客户能否进行优质服务直接影响到企业声誉,即使有再好的规章制度,如果对客户服务不周,态度不佳,也会导致公司的信誉下降。业绩不振。总之,讲礼仪是物业公司对每位员工的基本要求,也是体现物业公司服务宗旨的具体表现。本片根据物业公司在实际工作中的礼仪行为规范,介绍了接待服务礼仪、秩序维护礼仪、保洁服务礼仪、维修服务礼仪等物业服务礼仪。本片的特点是具有实操性、简明性,可作为物业管理服务人员的学习教材,也可供物业服务公司管理人员及广大物业管理专业师生学习使用。
《礼仪书:得体的行为与正确地行事》是一本有助于提升个人修养的礼仪圣经,利蒂希娅?鲍德瑞奇被《时代周刊》誉为国际**礼仪权威。读者将在作者的观点引导下,自信而恰当地处理有关生活方式、风俗习惯、商业活动,以及人际关系等方面的问题,从而更好地适应这个新兴的、错综复杂的时代。《礼仪书:得体的行为与正确地行事》的礼仪指南包括:招待客人及赠*品的礼仪;使用固定电话、移动电话、信件及电子邮件沟通的礼仪;日常工作、同事交往、招待客户的相关礼仪;外出礼仪 旅行、支付小费、得体穿着的礼仪;如何培养孩子良好的礼仪,等等。内容涵盖社会生活的放放面面。 尤其值得看重的是,鲍德瑞奇夫人强调的礼仪并非人前体面或是时尚前卫,她强调的是一种爱与关怀,倡导礼仪的*境界是来自内心对他人的自然关怀。
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一场热闹有序、高雅而不粗俗、给人以启迪的红白喜事,常常让人难以忘怀。在红白喜事庆典仪式上,我们常常有感于一段简短却蕴涵深意的言词,有感于一个不登大雅之堂却经过精心设计的小节目,有感于一次不错的场景布置乃至一个不起眼的摆放,有感于时而起伏热烈,时而缠绵惬意的心绪移换。这一切的取得与一位优秀的主持人及策划人员是分不开的。 《红白喜事主持词与方案策划》吸纳了大量红白喜事主持和策划的成功范例,为广大从事红白喜事礼仪服务的主持人及相关人员提供了较为系统的引导和帮助,也为举办红白喜事的主家和宾客提供了大量的发言素材,为需要相关服务的人们展现了一个较为广阔的视野。 《红白喜事主持词与方案策划》由方显辉主编。