本书主要介绍了政务人员在日常工作中需要掌握的礼仪规范。它从修饰礼仪、行政礼仪、外事礼仪、接待礼仪等方面，具体明确了一名讲规矩、讲教养、讲形象的政务人员应当如何“有所为”与“有所不为”。它不仅有助于读者了解政务礼仪的主要环节与基本规范，而且也有助于其内强个人素质、外塑政府形象。??? 第六版除完善明显的不足之处，作者本着重在删繁就简、讲究字斟句酌、凸显实用*的原则，对各章节进行了必要的调整、补充与增删。在本书的许多章节里，通过扫描相应的二维码，读者即可观看与文字相关的、由作者亲自讲授的讲座视频。

本书内容包括了当前热门、实用的七大类社交礼仪知识，对个人礼仪、交际交往礼仪、公共礼仪、接待礼仪、交谈礼仪、拜访礼仪、餐饮礼仪的知识进行了图文并茂、清晰详尽的讲解，每一类礼仪知识均附有丰富的延伸阅读和思考题，便于读者扩展知识视野，真正将礼仪理论知识和现实应用结合起来，帮助读者习得礼的精神，从而更好地塑造个人形象，提高个人修养，协调人际关系。 本书编写以能力本位为指导原则，注重落实面向“工作过程”的项目教学思想，教材具有模块化、项目化、实践化的特色，适合作为高职学生的通用礼仪教材，也可供对礼仪知识感兴趣的读者自学。

如何进行社交活动，令您内强素质、外塑形象？如何熟悉与掌握礼仪规范，在社交应酬中多交朋友、广结善缘？如何在社交场合表现得体，有效地避免尴尬的处境？ 通过阅读本书你就能找到以上问题的答案并学会完美的社交礼仪方式！

随着社会的进步和文明的发展，人们的社会交往日益频繁。社交礼仪作为联系沟通交往的纽带和桥梁，显得更加重要。本书具体而详尽地介绍了社会交往中所必须遵循的各种社交礼仪，具有很强的实用性和可操作性。

《职业教育基础课“十一五”规划教材：礼仪与沟通》分为上、下两篇。上篇为商务礼仪，内容涵盖了商务活动中的服饰、仪容礼仪，商务举止、仪态礼仪，商务会谈礼仪，商务拜访位次礼仪以及商务通信礼仪，商务餐饮、馈赠礼仪，商务社交聚会礼仪等诸多方面的知识。力求从不同的角度将商务活动中应该遵守的行为规范和礼仪语言清晰地呈现在学生的面前，提供给他们具体实用的礼仪指导。下篇为沟通技巧，其中的倾听技巧、交谈技巧、说服技巧、团队沟通技巧等章节的设立，目的是从职业的角度出发，培养学生的团队合作精神，锻炼学生的语言表达能力和快速反应能力等；而日常生活中的沟通、工作中的沟通等章节，则主要介绍在工作、生活中与领导、同事、朋友等进行沟通的技巧。本书各章内容各有偏重，但又相互联系，相互渗透，力图全面、多角度

《现代社交礼仪》是普通高等教育“十一五”*规划教材。 《现代社交礼仪(修订版)》根据现代社交活动中礼仪特点，系统地介绍了现代社交活动中礼仪的基础知识、令人形象礼仪表服饰礼仪、日常交往礼仪、交谈礼仪、商务宴请礼仪、商务活动礼仪、涉外礼仪、宗教礼仪以及中外习俗礼仪。本书内容丰富、覆盖面广，力求理论与实践的有机结合，以项目单元为主线按照高职高专任务驱动，“教、学、练、做”一体化要求，课前设立项目导入，明确项目任务，课后附加讨论案例、分析提示、课堂演讲建议、实训操作、课外思考与练习等内容，注重到具体的操作细节和能力培养。 《现代社交礼仪(修订版)》既可以作为高职高专院校教材，也可以作为各种职业教育、培训班的礼仪教材，还适合广大具有社交活动要求的人员自学和阅读参考。

这本书的独特之处在于，不仅以简约、明确的语言说明公关礼仪的操作规范和方法，更深入探讨和阐述了这些操作规范和方法所蕴含、所依据的道理；目的使人们不仅仅知道在公关礼仪方面该做些什么、怎样做，更能明白为什么要做这些、这样做，知其然也知其所以然。 在公关礼仪理论方面，首先以中国传统礼仪文化为切入点，探寻和阐述了礼仪在人类生存发展中的特殊价值和意义、作用发生机制和基本内容，还讨论了中国传统礼仪文化与当代中国新礼仪文化建设的关系；在这样的基础上，进一步研究和论述了公关与礼仪的深刻关系，礼仪在公关中的独特作用，以及公关礼仪的特点；后，坚持“以人为本”，阐明了人的形象塑造、修养与公关礼仪的关系。 而对人的形象塑造、修养与礼仪关系的阐述，不但谈了道理，更十分具体地涉及到了举止行为、语言表达

《云南省普通高等学校“十二五”规划教材：人际交往与社交礼仪》以传播沟通理论为基础，介绍社交礼仪的源流、特性和功能，社交礼仪的符号与技巧，中国传统礼仪知识。通过语言礼仪、服饰与修饰礼仪、仪容仪态礼仪、行为礼仪、就餐礼仪、大学生礼仪、教师礼仪、服务礼仪及接待礼仪等方面的内容，全面介绍人际交往活动中的礼仪规范和技巧。通过相关案例分析，提高学生的自觉意识，借助大量礼仪实践训练，培养学生的良好行为习惯，有助于他们在社会交往活动中互通信息，交流思想，沟通情感，更好地实现人际交往，达成人际沟通，取得事业的成功。 《云南省普通高等学校“十二五”规划教材：人际交往与社交礼仪》适用范围较广，既可作为大学生社交礼仪教材，又可为机关、企事业单位人员的相关交际往来活动提供参考。

物以类聚，人以情投。商务交往中，怎样才能体现出自己是同类人、投缘人？怎样才能表现得大方、得体、进退自如？这就是商务礼仪与交往艺术的问题，也正是本书要告诉大家的技巧。 这本书以商务人的日常工作特点出发，从实战的高度分别介绍了礼仪意识、形象礼仪、见面礼节、商务往来、沟通技巧、社交礼仪、国际交往等内容。为便于理解、增强趣味性，作者用了大量案例和幽默插图，或正面说明，或侧面提醒。将作者若干年礼仪培训经验、观察及感悟，鲜活地展现在我们的面前。 正如作者所说“礼仪不是*的，但没有礼仪是万万不能的。”愿大家看了本书后，都能在商务交往中游刃有余、得心应手。

有没有在面试的时候紧张、胆怯？有没有在介绍对象的场合心慌、不安？初次见面的初几分钟，是人际关系上相当重要的时刻。如果在这个阶段受欢迎，便可获得对方的好感，使对方解除警戒心，从而畅所欲言。本书教你克服与人见面时常会感到的犹豫、不安、胆怯，带给自己信心和勇气，使你建立良好的个人形象和人际关系。

本书对礼仪、公关礼仪的基本内涵进行了探讨，从公关人员礼仪、公关日常礼仪、公关活动礼仪、公关谈判艺术、公关演讲艺术和国际公关礼仪七个方面构建了现代公关礼仪的内容体系。每章设计了“拓展阅读”、“案例讨论”、“思考与训练”栏目，分别将精选的美文、典型的案例和方便实用的训练题呈现给读者，使读者开阔视野、启迪思维，不断深化对礼仪知识的学习和把握。 本书体例新颖，内容翔实，深入浅出，融理论性、实践性、知识性、趣味性和可操作性于一体，是公共关系人员、市场营销人员、商业服务人员等各界人士了解公共关系礼仪，提高自身素养，增强公关意识的实用手册。同时，它还可作为各类高等学校提高大学生公关基本素质的教材和训练用书。

本书由沟通篇和礼仪篇两部分组成。沟通篇主要包括沟通概述、沟通中的语言系统和非语言系统、沟通自我、沟通的原则、沟通的障碍及其对策、沟通的艺术等内容；礼仪篇主要包括礼仪概述、仪容仪态礼仪、仪表服饰礼仪、社交礼仪、宴请礼仪、公务礼仪、公共场所礼仪等内容。 本书内容体现了时代性、实用性和新颖性，注重从心理学、美学、语言学、民俗学、伦理学、公共关系学、社会学等学科角度，综合且细致地叙述，总结了在人际交往中所反映的沟通理念和各种礼仪规范。本书注重理论与实践的结合，提供了案例分析，并设计了思考与分析题；每一章有复习思考题。 本书可作为普通高等院校素质教育教材，也可以作为自学参考用书。

社交礼仪概论主要讲授的是人们在当代社会的一般性人际交往中应遵守的基本礼仪规范。它以各类青年学生为适用对象，基本内容包括交往礼仪、通联礼仪、聚会礼仪、餐饮礼仪、公共礼仪等。

这是一套专门为青少年量身定做的礼仪读本，内容从一个人的仪容仪表到与各种人、在各种场合交往的实用技巧。针对性强，极具实用性。本丛书以大量古今中外的礼仪笑话、幽默故事，导引出简明、细致的礼仪要点，并配有精美的漫画插图及示范图例，让抽象的文字更生动具。青少年读者可以在寓教于乐的阅读过程中轻松掌握、轻松实践。本丛书在介绍礼仪要点的同时，还进行了相关的知识链接，追本溯源，让青少年更清晰地了解各种礼仪的演变过程或形成原因，加深理解和记忆，还特别邀请礼仪专家金正昆教授担任本丛书的顾问，增强了读本的权威性。 在生活中，我们每个人都难免与形形色色的人交往。在交往中，每个人的身份、年龄、性别和社会角色都不一样，因此，在与不同的人交往时，有着完全不同的约定俗成的交往规则，有着完全不同的约定俗成

礼仪是人类文化的结晶，社会文明的标志。社交礼仪是人们进行社会交往的行为规范与准则，被誉为步入社会的“通行证”，走向成功的“立交桥”。 本书是为高职高专院校学生编写的社交礼仪教材，内容包括礼仪概论、个人礼仪、家庭礼仪、学校礼仪、公共场所礼仪、求职礼仪、公务礼仪、社交礼仪、公关礼仪、商务礼仪、外事礼仪、中国民俗，以及外国习俗与礼仪。 本书内容丰富，资料翔实，文字优美，案例鲜活，实用性强，是广大学生和青少年读者学习礼仪知识、提高丈化素质的优秀教材。

礼仪是人类文化的结晶，社会文明的标志。社交礼仪是人们进行交往的行为规范与准则，被誉为成功步入社会的“通行证”，沟通人际关系的“立交桥”。学习社交礼仪，有益于培养高尚的情操和卓越的交际能力，有助于营造友好气氛，构建和谐社会。 本教材共十章，主要介绍了个人形象礼仪、日常交往礼仪、校园生活礼仪、职场礼仪、涉外基本礼仪、中外习俗礼仪等。本教材内容丰富、文字通俗易懂并附有大量的实例和实际训练题目，针对性强，十分实用。

随着社会的进步和文明的发展，人们的社会交往日益频繁。社交礼仪作为联系沟通交往的纽带和桥梁，显得更加重要。本书具体而详尽地介绍了社会交往中所必须遵循的各种社交礼仪，具有很强的实用性和可操作性。

本书在结合作者多年来亲身指导学生素质实训的经验基础上，结合教学改革的新理念，从实际训练的角度，让学生在较短时间内掌握个人形象礼仪、交往礼仪、餐饮聚会礼仪、公共礼仪、职场礼仪、大学生校园礼仪、商务礼仪、仪典礼仪等社交活动中所应遵循的各种礼仪规范，做受人欢迎的人，为走上工作岗位奠定坚实的素质基础。 本书科学性、实用性兼备，可操作性强。不仅有相关理论知识，更增加了大量案例供教师及学生分析使用，设计了很多情境供学生模拟训练。本书可作为高等院校各专业的素质教育课教材，亦可供职业礼仪培训者参考使用。

全书分为十一章，分别从心理素质、逻辑思维、人际关系、交谈演讲、肢体语言以及现代传媒、职场竞争、一般社交、涉外活动等诸多方面系统阐述了人际沟通与社交礼仪的必要性、重要性和丰富性。尤其在其实践意义上给予详细展示。在编撰书中案例与思考练习时，既注意到规范、健康的原则性，又与当今社会生活密切联系，突出了它的实践性、趣味性和可操作性。 本书可作为高等职业院校教学用书，也可供其他人员学习参考。

公共关系首先是作为现代管理的一个分支发展起来的，不过它早已超越了管理学范畴，在当今的经济与社会生活中日益显现其重要作用。因此，学习掌握一定的公共关系知识同，对于现代社会中的团体和个人都是很有必要和很有益处的。对于政府、企业和其他各类社会组织而言，公共关系是一种管理功能，一和睦经的管理活动；对于个人来说，则是指导日常行为，调整人际关系，增强自身社会适应性的一种有效工具。专业化的公关实践旨在利用公关手段使管理处在良好状态中，它需要公关从业人员具有良好的理论修养和自始至终的实践经验；个人日常生活中的公关活动同样需要对公共关系理论与经验的良好掌握。

《社交礼仪》自1995年被国内贸易部教育司作为职业教材以来，对促进中、高等职业学校礼仪课教学起到了积极的作用，发行量逐年增加。为了使教材更加完善，我们在广泛征求 各方意见的基础上，组织力量对本教材再次进行修订。 本次修订遵循的中心思想是根据新形势的变化，扩展礼仪知识面，完善礼仪知识介绍。为方便教学，对思考题也进行了修改，增加了题量，便于学生思考，利于掌握。本书既可作为中高 等职业学校礼仪课教材，也可作为成人学校、在职干部业务岗位培训教材，还可以作为广大企业职工自学用书。

本教材是根据高职院校学生在学习、生活、求职中表达、沟通的需要而编写的人文素质类公共课教材。特色如下： 构思独到，贯彻*课程教材改革的精神，打破传授理论知识为主的编写模式，以应用语言学理论为指导，融知识和训练为一体。 体系科学，符合口语表达技能习得由易到难的规律，将口才训练与礼仪学习紧密地结合，使学生通过学习和训练做到“言”、“行”一致。 针对性强，根据高职院校学生的实际需要设置知识点和技能训练点，设置大量鲜活、生动的交际口语案例，满足学生在口才、礼仪训练方面对于“知”的需求。 便于教学，设置大量的课堂训练，便于教师在课堂上进行训练与指导，让学生在有序的训练中掌握教材中的知识和技能，以提高口语交际能力。

社交礼仪作为一种文化，是人们在社会生活中处理人际关系、对他人表达友谊和好感的符号。讲礼仪可以使一个人变得有道德，可以塑造理想的个人形象，可以让自己的事业成功，可以让社会更加安定。礼仪是个人乃至一个民族素质的重要组成。