本书主要介绍了政务人员在日常工作中需要掌握的礼仪规范。它从修饰礼仪、行政礼仪、外事礼仪、接待礼仪等方面，具体明确了一名讲规矩、讲教养、讲形象的政务人员应当如何“有所为”与“有所不为”。它不仅有助于读者了解政务礼仪的主要环节与基本规范，而且也有助于其内强个人素质、外塑政府形象。??? 第六版除完善明显的不足之处，作者本着重在删繁就简、讲究字斟句酌、凸显实用*的原则，对各章节进行了必要的调整、补充与增删。在本书的许多章节里，通过扫描相应的二维码，读者即可观看与文字相关的、由作者亲自讲授的讲座视频。

本书由五大部分组成：个人基本礼仪、应酬交际礼仪、文书与通讯礼仪、公务与商务礼仪、涉外商务礼仪与中外习俗。形象而生动阐述了仪容、服装、言谈、见面、应酬、宴请、办公与会议、推销与谈判、庆典与专题活动、涉外接待、中外国家和地区的习俗等多方面的礼仪知识。全书具有如下三大特点：条理性（避免大段叙述）、趣味性（适当配画像、图案）、实践性（可模拟训练文书、案例）。 本书适合高职高专院校、应用型本科院校作教材使用，也可作为相关学科研究和实践的参考用书。

《职业教育基础课“十一五”规划教材：礼仪与沟通》分为上、下两篇。上篇为商务礼仪，内容涵盖了商务活动中的服饰、仪容礼仪，商务举止、仪态礼仪，商务会谈礼仪，商务拜访位次礼仪以及商务通信礼仪，商务餐饮、馈赠礼仪，商务社交聚会礼仪等诸多方面的知识。力求从不同的角度将商务活动中应该遵守的行为规范和礼仪语言清晰地呈现在学生的面前，提供给他们具体实用的礼仪指导。下篇为沟通技巧，其中的倾听技巧、交谈技巧、说服技巧、团队沟通技巧等章节的设立，目的是从职业的角度出发，培养学生的团队合作精神，锻炼学生的语言表达能力和快速反应能力等；而日常生活中的沟通、工作中的沟通等章节，则主要介绍在工作、生活中与领导、同事、朋友等进行沟通的技巧。本书各章内容各有偏重，但又相互联系，相互渗透，力图全面、多角度

物以类聚，人以情投。商务交往中，怎样才能体现出自己是同类人、投缘人？怎样才能表现得大方、得体、进退自如？这就是商务礼仪与交往艺术的问题，也正是本书要告诉大家的技巧。 这本书以商务人的日常工作特点出发，从实战的高度分别介绍了礼仪意识、形象礼仪、见面礼节、商务往来、沟通技巧、社交礼仪、国际交往等内容。为便于理解、增强趣味性，作者用了大量案例和幽默插图，或正面说明，或侧面提醒。将作者若干年礼仪培训经验、观察及感悟，鲜活地展现在我们的面前。 正如作者所说“礼仪不是*的，但没有礼仪是万万不能的。”愿大家看了本书后，都能在商务交往中游刃有余、得心应手。

本书的目的是希望透过简洁的文字，写出西文社交礼仪的重点，好让读者能领略其中的道理。全书共分十六章，主要讨论英美两地的生活礼节，包括：握手与打招呼，介绍、邀约和应约，赴宴，餐桌礼仪，咖啡和茶，隆重的舞会，打开话匣子，鸡尾酒会，日常的仪容，人生大事，节日和*，探病，公共场所，在电话上，和男女约会等。 全书行文流畅，手法轻松，不单交代了西方礼仪的每个细节，还对细节背后的道理有所说明，无论对未接触、初接触或已经懂得西方社交礼仪的人来说，本书都值得一看。

本书具体而详尽地介绍了社交活动中所应遵循的各种礼仪规范，内容涉及个人仪容与仪态礼仪、介绍礼仪、交谈礼仪、电话礼仪、办公室礼仪、商务接待礼仪、商务会议礼仪、商务谈判礼仪、涉外礼仪等方面。本书每章都配有精华内容的“小贴士”，方便读者轻松掌握各类社交场合的礼仪规范与技巧，快速赢取对方信任，扫除致命沟通障碍。本书不仅可以作为公司管理者、公司职员、机关公务员等塑造个人完美形象的参考书，而且可作为企业进行员工礼仪、塑造企业形象培训的工具书。

本教材在编写上突破传统社交礼仪教材惯常的写作思路，理论部分体现“适度”“够用”的原则，重点突出社交礼仪技能实训，突出项目活动的实用性，尤其是详细的训练步骤和具体方法，具有很强的指导性。编写思路清晰，实训项目明确，操作性和指导性突出。案例具有针对性，教材所选案例是根据现实生活中所遇到的问题而编写，因此对于学生进行自我教育有所帮助。

礼仪是人类文化的结晶，社会文明的标志。社交礼仪是人们进行社会交往的行为规范与准则，被誉为步入社会的“通行证”、走向成功的“立交桥”。 《社交礼仪(第二版)》是为普通高等院校学生编写的社交礼仪教材，内容包括礼仪概论、个人礼仪、学校礼仪、公共场所礼仪、求职礼仪、公务礼仪、交际礼仪、公关礼仪、商务礼仪、外事礼仪、中国民俗，以及外国习俗与礼仪。 《社交礼仪(第二版)》内容丰富，资料翔实，文字优美，案例鲜活，实用性强，是大学生学习礼仪知识、提高文化素质的优秀教材。

本书是 十二五 职业教育国家规划教材修订版，高等职业教育在线开放课程新形态一体化规划教材。 本书基于新时期人们的社交需要，按照学生的认知规律，从形象美的塑造及其训练方法开始，继而介绍在家庭、学校所必须养成的个人基础礼仪以及迈向社会所需要的交际礼仪，再扩大到对习俗礼仪和涉外礼仪的认识，*后升华到礼仪理论的认知。由浅入深，从感性到理性，既通俗易懂，又有理论深度。各章节开篇的 学习目标 、 礼仪格言 ；课文中的 知识窗 、 温馨提示 、 案例 、 资料品读 等点缀其间；每一节都附有 情景演练 、 用心思考 、 观察体验 、 思辨讨论 等课内外活动建议，使教材新颖别致、生动活泼，具有启迪性、可读性和易操作性。 为更好地实现 互联网 式教学，方便学习者快速有效地掌握核心知识，本书精选了教学视频、动画、交互式测验等丰富

本书主要包括礼仪概述、个人礼仪、家庭礼仪、学校礼仪、公共场所礼仪、社交礼仪、公务礼仪（上）——办公礼仪、公务礼仪（下）——商务礼仪、求职礼仪、涉外礼仪、中外主要习俗等内容。每章前都有学习目标、先导案例，每章后都配有本章小结和知识结构图、案例分析、思考与练习等内容，内容丰富、文字通俗易懂。供学生结合理论学习进行自我检测、分析、思考及借鉴，重点培养学生社交礼仪修养、技巧等方面的能力。 本书既可作为中、高等院校社交礼仪课程专用教材，也可作为其他不同学历层次、社会机构、企业培训用书，还可作为自学参考书。 读者对象: 本书既可作为中、高等院校社交礼仪课程专用教材，也可作为其他不同学历层次、社会机构、企业培训用书，还可作为自学参考书。 一级分类:教材 二级分类:高职高专

为适应现代社会的需求，提高就业竞争力，教育在人才培养方面，力求转变以往只重视智商教育，忽视情商激活的单一模式，力求转变只强调专业知识的传授，不重视协调组织、管理能力训练的片面理念。因此，加大情商教育的力度已成为当今教育关注的热点，而 社交礼仪 则是其中一个重要的环节。本书旨在帮助人们运用科学的规范的礼仪，在各种社交场合沟通情感，以情影响人，以情感染人，通过自己得体的仪态服饰，训练有素的言谈举止和待人接物等行为方式，营造出宽松和谐的氛围，给人留下美好的*印象，让人感受到尊重和友好。而在经商求职等方面，则可借此氛围，感悟对方心理以及用人之道，及时调整心态，展示推销自己，令其从中体味素质修养的深厚底蕴，乐于接纳相处，合作使用，从而实现自身价值。

这是一本专门为各级各类领导者量身打造的礼仪读物，致力于为领导者的工作、生活、社交等提供便捷实用的参考工具，是一本为领导者塑造良好的个人形象和组织形象的礼仪指导书。

本书遵循高职高专“以服务为宗旨，以就业为导向，注重实践能力培养”的教育原则，安排编写教学内容。本书全面系统地介绍了在现代社交活动中，人们应该遵守的各种礼仪规范和具体操作要求。 全书内容主要包括礼仪的认知、个人形象、交往礼仪、公共礼仪、通联礼仪、餐饮聚会礼仪、大学生校园礼仪、求职礼仪、公务礼仪、涉外礼仪等内容。本书内容丰富，涉及面广，具有较强的知识性、实用性和可操作性，可作为高职、中职院校的专业礼仪教材、企事业单位的礼仪培训资料，同时也是广大礼仪工作者和礼仪爱好者的理想读物。

课堂训练、思考与讨论、视野拓展等栏目助力轻松阅读；教师可借相关栏目、电子课件和补充教学案例丰富课堂互动，增强教学效果。书内包括近百个二维码，读者扫描后可观看视频、阅读专业文章等学习辅助资料；少量二维码链接的内容也可帮助教师展开课堂即时互动教学。电子课件、电子教案、教学大纲、补充教学案例（文字、视频）、实训指导、补充练习题和模拟试卷等配套教学资料索取方式见“配套资料索取示意图”。

口才是社交的基本工具，社交场合又是施展口才的舞台和场所，口才的好坏决定人的一生。 本书从社交的角度谈口才，全面分析了社交口才的基本理论和方法，深入地介绍了社交口才制胜的方法和策略。愿本书能帮助您提升社交技能，使您在社交中如鱼得水，走向成功。

《新型农民职业技能培训系列丛书：交际礼仪》涉及了第二产业和第三产业的多个职业、工种，读者针对性很强。适用于各级各类教育培训机构、职业学校等短期职业技能培训使用，特别是针对农村进城务工人员培训、就业与再就业培训、企业培训和劳动预备制培训等，同时也是“农家书屋”的*图书。

《公关礼仪与交流沟通技巧》是一本关于公共关系、礼仪和交流沟通方面的综合性通用教材。全书内容分为上、中、下三篇共十二章，上篇包括公共关系概述、公共关系的活动对象和发展趋势、公共关系的功能及全员公关管理、公共关系危机的处理：中篇包括礼仪概述、个人及社交礼仪、职场礼仪、商务礼仪、服务礼仪；下篇包括交流沟通概述、有效交流沟通的实施、交流沟通技巧应用。考虑到高职高专学生毕业后从事的工作范围比较广，行业和岗位比较多，本书编写的公共关系、礼仪和交流沟通涉及面比较广，尽可能吸收公共关系、礼仪和交流沟通方面的*研究成果，从人生交际及所需礼仪以及如何与人交流沟通的多角度和不同职业岗位的特点出发，突出“新颖”和“实用”，使学生学了有用、学了能用、学了好用。 《公关礼仪与交流沟通技巧》可用作

如今，沟通的作用越来越重要。 吴力军编著的《受欢迎的社交艺术(纵横社交场合的方圆韬略)》理论与实践相结合，有效引导人们顺利沟通，达成目标，内容全面实用，相信能给广大读者带来有益的启示。

本书不同于其他礼仪方面的书，它不仅语言生动活泼，而且内容细致入微，以图文并茂的形式让其更有可读性和实践指导意义。本书适合于所有年龄段的男士，让他们懂得生活中的特定时刻具备无可挑剔的礼仪举止是多么的重要。

公共关系首先是作为现代管理的一个分支发展起来的，不过它早已超越了管理学范畴，在当今的经济与社会生活中日益显现其重要作用。因此，学习掌握一定的公共关系知识同，对于现代社会中的团体和个人都是很有必要和很有益处的。对于政府、企业和其他各类社会组织而言，公共关系是一种管理功能，一和睦经的管理活动；对于个人来说，则是指导日常行为，调整人际关系，增强自身社会适应性的一种有效工具。专业化的公关实践旨在利用公关手段使管理处在良好状态中，它需要公关从业人员具有良好的理论修养和自始至终的实践经验；个人日常生活中的公关活动同样需要对公共关系理论与经验的良好掌握。

本书具体介绍了在日常性的接待工作中所必须遵守的行为规范，兼具权威性、规范性、对象性、技巧性是其基本特点。全书约20万字，分为内宾接待礼仪规范和外宾接待礼仪规范。内宾接待与外宾接待的一般原则，迎送活动的常规技巧，饮食与住宿的例行安排，接待现场的来宾应对方法等，在本书之中均有规范而详尽的介绍。本书可供政府或企业的专职接待人员进行系统的学习之用，亦可供其他单位的公关人员、礼宾人员、外事人员以及办公室人员自学之用。

人际交往不仅是一门学问，更是一门艺术。而社交礼仪在人际交往中发挥着不可替代的作用。有修养有礼貌的人，才会赢得别人的尊重、喜爱、赞同和认可，才能够在这个社会中用自己的言行*终建立属于自己的人脉关系，赢得人生的成功。本书从仪表、举止、言谈、应酬、职场等各个方面概括和总结了实用的礼仪知识，以供大家参考和学习。

本书对礼仪、公关礼仪的基本内涵进行了探讨，从公关人员礼仪、公关日常礼仪、公关活动礼仪、公关谈判艺术、公关演讲艺术和国际公关礼仪七个方面构建了现代公关礼仪的内容体系。每章设计了“拓展阅读”、“案例讨论”、“思考与训练”栏目，分别将精选的美文、典型的案例和方便实用的训练题呈现给读者，使读者开阔视野、启迪思维，不断深化对礼仪知识的学习和把握。 本书体例新颖，内容翔实，深入浅出，融理论性、实践性、知识性、趣味性和可操作性于一体，是公共关系人员、市场营销人员、商业服务人员等各界人士了解公共关系礼仪，提高自身素养，增强公关意识的实用手册。同时，它还可作为各类高等学校提高大学生公关基本素质的教材和训练用书。