一个宴请，有时候可以改变一个人的一生；一桌筵席，甚至可以影响 一个企业的成功与失败。商务宴请作为商务人士重要的社交方式，不单单 只是为了吃个饭，其中还隐含着许多目的，包藏着太多的内涵。 商务宴请看似简单，简单到只是吃顿饭的事儿，却又是无比复杂，复 杂到这顿饭该怎么请、位置该怎么排、菜该怎么点、酒要怎么喝、话要如 何说，都需要考虑周详。所以要把商务宴请当作一项重要的公关活动，需 要精心做好准备，考虑到各种因素，比如宾客的级别、风俗、喜好等。合 理策划，可以令宴请锦上添花。一次商务宴请倘若将各方面都考虑周详了， 让人无懈可击，那么你就能够一路披荆斩棘，顺利地达成*初的目的。所 以有人说，一次商务宴请重要的不是你这顿饭吃的是什么，而是你今后会 吃什么样的饭。

对于营销人员来说，要想出众，获得成功，就必须注意细节，掌握商务礼仪。营销人员商务礼仪就是在营销工作中应遵循的商务行为规范和沟通技巧，使和客户的往来专业化、细节化。掌握了营销人员商务礼仪，就掌握了竞争优势。否则，就有可能失去客户。礼仪是智者的远虑，强者的谋略。 营销人员商务礼仪就是要告诉大家怎样更好地和客户打交道，从而在交往中获得好感、信任和竞争力。使我们成为仪表有风度，举止有节制，说话有尺度，交往有分寸，重细节、有格局的成功营销人！

一个宴请，有时候可以改变一个人的一生；一桌筵席，甚至可以影响一个企业的成功与失败。商务宴请作为商务人士重要的社交方式，不单单只是为了吃个饭，其中还隐含着许多目的，包藏着太多的内涵。商务宴请看似简单，简单到只是吃顿饭的事儿，却又是无比复杂，复杂到这顿饭该怎么请、位置该怎么排、菜该怎么点、酒要怎么喝、话要如何说，都需要考虑周详。所以要把商务宴请当作一项重要的公关活动，需要精心做好准备，考虑到各种因素，比如宾客的级别、风俗、喜好等。合理策划，可以令宴请锦上添花。一次商务宴请倘若将各方面都考虑周详了，让人无懈可击，那么你就能够一路披荆斩棘，顺利地达成*初的目的。所以有人说，一次商务宴请重要的不是你这顿饭吃的是什么，而是你今后会吃什么样的饭。

本书对商务活动中所应用到的各种礼仪知识进行了全面梳理归纳，划分为：个人形象塑造礼仪、交际形象塑造礼仪、商务会议及仪式形象塑造礼仪三大模块。基于“有理论指导、强实践训练、会形象塑造”的思路，从仪容形象、仪表形象、仪态形象、会晤形象、接待形象、宴请形象、拜访与迎送形象、出行形象、商务谈判形象等任务出发，进行系统阐述，并结合实际的情景进行实践训练，强化形象塑造技能，为成功塑造商务形象奠定坚实的基础。

商务礼仪体现个人职业素养，在商务场合中事事合乎礼仪，处处表现得体着实不易。本书作者结合书中大量生动形象的图片，详细讲解了商务场合中的仪容礼仪和着装礼仪；商务交往中的电话礼仪、会面礼仪、来宾现场接待礼仪、餐饮礼仪、谈话礼仪和礼品礼仪；商务活动中的位次排列礼仪以及涉外商务礼仪。本教程是高等院校外交与礼仪必修内容，也是商界人士塑造成功形象的必修课。

现代职场人士，每天都涉及商务交往、国际文化中的差异以及言淡举止间每个人要表达的自身教养。本书是德国著名商务礼仪专家，商务培训师、礼仪培训师和个人形象顾问所撰写的职场礼仪及国际商务礼仪指南。书中包括：文化礼仪、言行举止、从头到脚打造魅力女性着装礼仪、就餐礼仪、.旅途中的商务女性礼仪等，涵盖职场生活的全方面。这是每个真正有文化教养的人所应有的特征。

随着经济全球化的发展，国际商务合作越来越频繁，在业务往来中树立良好形象、恰当运用礼仪知识、提高社交礼仪能力，会对业务产生事半功倍的效果。本书通过对国际商务礼仪形象、商务应酬礼仪、国际商务通信礼仪、商务会议礼仪、商务仪式礼仪、商务餐饮礼仪、商务位次礼仪、国际商务礼仪危机的产生与防范的阐述及情景模拟，对提高商务人士在商务活动中的礼仪素养和树立良好形象有一定的指导意义。 《国际商务礼仪》是一本实用性较强的国际商务礼仪指南用书，具有可操作性、针对性强的特点，适合高等院校国际经济与贸易和国际商务管理专业使用，也可作为商务人士指导用书。

本书是根据高职院校人才培养定位以及商务行业服务人员的实际需要来设置教材内容，侧重实用性、可操作性，针对性强，注重技能训练。本书主要内容包括：商务礼仪的基本理念、个人形象礼仪、日常交际礼仪、常用公务礼仪、仪式礼仪、餐饮礼仪、语言交际礼仪、应聘礼仪、商务娱乐休闲活动礼仪、商务涉外礼仪等。 本书主要适用于高职高专商务管理专业、市场营销专业、国际贸易专业、商务文秘专业、涉外文秘专业、电子商务专业、旅游管理专业学生的教材，同时也可供单位、企业作为培训课程的教材使用。

一个民族整体素质的高低，是评价一个国家、一个民族先进程度的重要标准。在涉及交往中，若行为举止有失检点，有悖于国际礼仪规范，那么不止是对个人，甚至对整个“中国人”形象的影响，是不可低估的。因此，普及礼仪知识，提高人们的交际能力，培养人们的综合素质，这一工作在当前显得更为重要和迫切。基于这些想法，特编此书。 本书主要面向中等职业学校“国际商务”或相关专业学生，以及从事或将人从事国际商务工作的人员。本书采用模块式结构，内容以国际商务活动为线索，涉及国际商务活动各个环节中相关的礼仪规范，注重实用性、可操作性。通过学习，力争使读者了解国际商务活动中各个环节及不同场景所应该遵守的礼仪规范，掌握国际商务活动的交际技能和技巧。同时使读者了解部分国家的礼仪习俗，开阔读者的视野，提高综合素质

这本《高级商务礼仪》专为高级商务人员量身定做，着重论述了商务活动中应遵循与注意的礼仪规范，具有很强的系统完整性和实用有效性。本书首先从日常社交礼仪入手，介绍了个人仪容仪表与仪态礼仪、见面礼仪、介绍礼仪、交谈礼仪、电话礼仪、礼品馈赠礼仪、演讲礼仪与礼仪文书写作。针对商事活动的特点，又详细介绍了包括办公室礼仪、会客礼仪、商务接待礼仪、商务会议礼仪、商务谈判礼仪、仪式礼仪、餐饮礼仪与舞会礼仪在内的高级商务礼仪。

成功人士身上所展示的风度和魅力总叫我们羡慕，他们身上有些素质似乎是与生俱来的。因此，大家不得不佩服：佩服他优雅而得体的风度，佩服他风趣而壑智的谈吐，佩服他优雅而得体的风度，佩服他风趣而壑智的谈吐，佩服他自然而优越的生活品味…… 走上交际舞台，我们有迫切的需求，那就是需要别人承认、认可，要赢得别人的尊重，使自己在交际中突现出来，进一步推动自己的光辉人生。 本书正是从这一点出发，针对大家在职场上面临的实际问题，向大家介绍基本的礼仪常识，使你在职场上成为礼仪高手。接着告诉大家一些沟通技巧，它能更进一步融洽你的职场关系，使大家喜欢你。并且针对现代职场实际，给你再支几招，在处好关系的同时保护自己的利益，让别有用心的人无法侵犯你。

商务宴请看似简单，简单到只是吃顿饭的事儿，却又是无比复杂，复杂到这顿饭该怎么请、位置该怎么排、菜该怎么点、酒要怎么喝、话要如何说，都需要考虑周详。所以要把商务宴请当作一项重要的公关活动，需要精心做好准备，考虑到各种因素，比如宾客的级别、风俗、喜好等。合理策划，可以令宴请锦上添花。一次商务宴请倘若将各方面都考虑周详了，让人无懈可击，那么你就能够一路披荆斩棘，顺利地达成初的目的。所以有人说，一次商务宴请重要的不是你这顿饭吃的是什么，而是你今后会吃什么样的饭。 本书从宴请来察言观色，洞悉对方真实意图，品出对方为人和秉性，以貌取人，从外表窥视他人内心，举手投足，流露内心真实想法，见微知著，从点菜看对方个性，嫌肥厌瘦，口味偏好也能看个性，推杯换盏，杯中尽显饮者心态，从进食方式看内

本书围绕职场交际和商务活动，基于商务人员礼仪交往的工作过程编写，明确了如何设计个人职业形象、规范交往艺术、熟练运用商务礼仪的基本规范。全书主要内容包括商务职业形象的塑造、商务交往日常礼仪、公务礼仪的运用、商务交往国际礼仪的运用。全书结构上分为情境设计、知识介绍、实训设计三大部分，以“案例小故事”、“小思考”、“知识小看板”栏目将零散知识系统化，重在“怎么做”。全书通过职业形象的塑造和商务礼仪的运用相辅相成，共同促成商务人员综合素质的完善——外塑形象，内强素质，增强工作能力，增强职业竞争能力。

*你是职场新人吗？ *你为繁琐的商务礼仪感到手足无措吗？ *你在苦苦寻找一本一看就会、一学就懂的商务礼仪书吗？ 就让日本商务礼仪专家椿武爱子教授教您真正标准、实用的商务礼仪吧！边看DVD边学习，很快你也能成为日本商务礼仪达人的！

为适应当前旅游职业教育的发展和需要，加强中职中专旅游学科的建设，完善旅游课程的课堂教学知识体系，我社特组织了广东省旅游学校、广州市旅游商贸职业学校、广州市旅游学校等相关院校的专业教师编写了这套“新思维中职中专旅游精品教材”。本书为该系列之一的《旅游商务礼仪》分册，书中具体收录了：旅游服务人员礼仪行为规范、旅游商务礼仪等内容。

举止得体的人不仅会赢得他人的喜爱、散发出自信的魅力，还会让交际变得更为畅达。发出令人着迷的干练、人情味十足的信号，这会为你打开许多扇门，让你的工作和生活变得简单。 本书将通过生动具体的描述，有趣的自我测试、练习和检查清单告诉你： 女性如何在各种情况下充满自信地行动： 女性如何树立职业性的积极形象； …… 职场中会发生各种状况，即使掌握良好礼仪的女性侧尔也会绊个踉跄： 假如昔日彼此以“你”相称的同事被提升为上司，你该怎么办？ 面对暴怒的客户，面对莫名其妙发火的上司，你该怎么办？ 如何度过槛尬谈话中的停顿？ 如何与伤脑筋的人相处？ 如何愉快舒心地度过新工作岗位上的周？ ……

本教材依据商务礼仪的使用场合和特点，从仪容礼仪训练、姿态礼仪训练，表情礼仪训练、语言礼仪训练、日常礼仪训练、办公礼仪训练、仪式礼仪训练和综合训练这八方面进行了介绍，整体结构脉络清晰，循序渐进，便于读者从整体上把握礼仪实训内容。每个实训项目均设计了知识训练目标、技能培养目标、素质拓展目标、实训检测、实战练习等板块，着力体现出高职高专的教育特色’突出高职高专教材的实用、适用、够用的原则，注重学生礼仪应用能力和综合素质的培养，通过模拟商务活动的各种情景对学生进行强化训练，从而使学生的仪表仪容、言谈举止、商业服务更加规范。同时，为了检测学生的掌握和运用程度，本教材在每个实训项目中还设置了具体的实训方法和详细的实训检测表。 本教材具有很强的实用性和适用性，能够起到很好的实训指导效果

本书根据高职高专教育的特点，针对学生未来就业岗位的需要，系统阐述了商务礼仪的相关知识和运用技巧。全书共分七章，具体包括商务礼仪概述、商务形象礼仪、商务交往礼仪、商务会议和谈判礼仪、商务仪式礼仪、商务通信礼仪和商务宴请礼仪。 本书内容全面、通俗易懂，实用性和可操作性强，可作为高职高专院校商务类、管理类、文秘类、营销类等相关专业学生的教学用书，也可作为其他各专业学生的公共课教材，还可作为商务人士的培训用书和自学参考读物。

《你值得更优雅(高端商务礼仪)》简介：优雅的举止、得体的仪态、规范的礼仪，可以展现商务人士的涵养和魅力，也是衡量企业职业化水平高低的一大标准。特别在经济全球化时代，商务礼仪能助您更快地拓展人脉、经营事业，提升个人和企业竞争的软实力。 汤玉慈所著的《你值得更优雅(高端商务礼仪)》从形象魅力、仪态涵养、商务礼仪、接待礼仪、餐桌礼仪五个方面，细致地讲解了礼仪规范，还附有清晰的图例，让您轻松掌握高端商务礼仪技巧。

本书从礼仪概述、个人基本礼仪、日常交际礼仪、文书交际礼仪、常用商务礼仪、涉外商务礼仪六个方面介绍了礼仪的相关知识和运用技巧。脉络清晰，循序渐进，依据礼仪的使用场合和特点进行编排，便于学生从整体上把握全书内容。从结构上看，由概述到分类；从难易程序上看，由浅入深；从层次上看，先公共礼仪后职业礼仪；符合人们的认识规律和学习规律。 本书在内容构建上力求体现高职高专教育特色，突出实用、适用、够用的原则，注重学生礼仪应用能力的培养，并充分考虑了公关员、秘书、推销员等职业资格证书考试对礼仪知识和技能的要求，为相关专业学生双证收的获取奠定基础。同时，本书在编写体例和形式上也进行了大胆的创新，每章设计了教学目标、相关链接、技能培养目标和技能模块、礼仪小测试、思考题等板块，便于强化学生对知

物以类聚，人以情投。商务交往中，怎样才能体现出自己是同类人、投缘人？怎样才能表现得大方、得体、进退自如？这就是商务礼仪与交往艺术的问题，也正是本书要告诉大家的技巧。 这本书以商务人的日常工作特点出发，从实战的高度分别介绍了礼仪意识、形象礼仪、见面礼节、商务往来、沟通技巧、社交礼仪、国际交往等内容。为便于理解、增强趣味性，作者用了大量案例和幽默插图，或正面说明，或侧面提醒。将作者若干年礼仪培训经验、观察及感悟，鲜活地展现在我们的面前。 正如作者所说“礼仪不是*的，但没有礼仪是万万不能的。”愿大家看了本书后，都能在商务交往中游刃有余、得心应手。

本书主要讲述了礼仪在国际商务沟通中的作用、商务形象礼仪、商务办公礼仪、商务应酬礼仪、商务会议礼仪、商务谈判礼仪、商务用餐礼仪、商务信函礼仪、商务馈赠礼仪、商务礼仪危机以及中国主要贸易伙伴国家和地区的商务礼仪等。丰富的内容反映了当前世界商务贸易发展中涉及的文化、礼仪、习俗等方面的新变化、新趋向，并恰当地提出有价值且富于指导意义的商务礼仪指南。《国际商务礼仪（第2版）》案例丰富，图文并茂。第1版得到了广大师生的认可，本修订版根据教学使用情况对内容进行了完善，并在每章增加了延伸阅读栏目，对案例、实训题目进行了修订。 读者对象：适合高等院校国际经济与贸易专业的本科层次的学生使用，也可作为相关专业的师生以及商务人士的礼仪指导书。