本书系统地介绍了公务礼仪的基本知识和标准规范,可帮助职场人员提高个人职业素养,使其能合乎礼仪,自如得体地面对上级、同事、合作伙伴以及外国友人,在不同类型的公务场合中展现出完美出众的职业风采,顺利地取得事业的成功。全书图文并茂,并在相应位置配以相关的视频资料,便于读者更好地、更准确地掌握公务礼仪细节。本书可作为各机关和企事业单位工作人员的礼仪培训教材,更可对初涉职场的人士以及没有系统学习过公务礼仪的职业人士提供帮助。
作为医务工作者,不仅要有高超的医术,还应有高尚的医德医风、优质的医务服务,处处体现出医者的温度,人性的关爱及对生命的敬畏。这些对于患者身心健康的恢复,医患关系的和谐,包括医疗卫生体系的建立,都将产生无可替代的积极影响。书稿主要从以下几方面介绍现代医院的优质服务礼仪和医务关系:需要什么样的医务服务、优质医务形象礼仪、优质医务举止礼仪、窗口优质服务礼仪、护理优质服务礼仪、医生优质服务礼仪、服务中心优质服务礼仪、优质医患沟通技巧、行政后勤办公礼仪。
推广服务礼仪,意在营造和谐、宽松的社会氛围。有鉴于此,本书中不仅介绍了仪表修饰、着装规范、礼貌用语、环境优化等现代服务的 形式之美 ,而且着重强调了职业道德、服务意识等现代服务的 内涵之美 。简言之,在讲授服务礼仪时,作者所倡导的是表里如一;既要讲究 形式之美 ,更要讲究 内涵之美 。介绍的知识要点较为全面,其内容主要特点是兼具权威性、规范性、知识性、时效性与技巧性。
国有国法,家有家规,每个行业有每个行业的职业规范。规范化的行为举止,能迅速提升从业人员的职业素养,让顾客满意。本书具体而详尽地介绍了多种行业的从业规范人员的职业素养,让顾客满意。本书具体而详尽地介绍了多种行业的从业规范,是一部实用的职业素质训练教程。
在成都理工大学这座大约两平方公里的园子里,肖晓老帅小有名气:课讲得好,学问做得好,风度气质也很好。多年前,有督导组老教授听过她的课,四处夸她普通话标准、英语纯正、讲授精彩,学生尽数被“俘虏”……听到这些溢美之词的时候,笔者还无缘一睹她的芳容。 直到几年前,笔者作为校评委之一,参加该年教授晋升的评审,终于亲见她优雅从容地登台,大方文静地陈述,言简意赅地回答,加上摆在评委面前的大堆成果,终至其在大有作为的芳龄,顺利迈过从副教授到教授那道高校里难迈的坎儿。 60天完美口才打造计划 求职,你准备好了么?—— 一条通向投行、咨询、央企的路
礼仪是生活和职场交往的重要工具。孙志河、刘彩琴主编的《职业礼仪(十二五职业教育国家规划教材)》结合当代职业特点和礼仪发展的*趋势,以商务礼仪为主线,兼顾不同职业的礼仪规范,比较系统地介绍了职业礼仪的原则、规范和在职场应用中的注意事项。 在编写体例上,本书打破了以知识体系为线索的传统编写模式,以不同职场情境下的典型交往活动和职业形象的塑造为中心,采用案例导入、任务思考、技能训练与角色扮演、拓展阅读等多种方式,突出了礼仪知识与基本技能向礼仪素养和交往能力的转化。针对交往中常见礼仪问题和技能要点,书中配有生动、直观的真人图解,具有极强的实用性和可操作性。 本书是经*审批的国家规划教材,适用于全国高职高专院校备专业通用的《职业礼仪》教学,也可作为在职人员培训教材或个人自修读本
礼仪集中反映了一个人的道德修养、文化品位、审美情趣和个性气质。具备良好的礼仪修养,对个人来说,可以真实地展现自己的修养、风度和魅力,给人留下深刻的印象,以改进人际关系,更好地实现自身在社会中的存在价值;对一个组织来说,礼仪代表一个企业的公众形象,企业员工的礼仪修养决定这个组织的集体文明程度、管理水平和社会公信度。 本书以金融工作为主线,结合当今金融职业特点和礼仪发展的*趋势,努力做到内容翔实具体,理论性与实践性相统一,并且有较强的操作性和实用性,内容涵盖金融服务礼仪概述,金融行业服务人员的仪表礼仪、仪态礼仪、语言礼仪,金融服务岗位礼仪,金融公务服务礼仪及金融涉外服务礼仪等各个方面。本书既可作为一般大学、高等职业学院服务礼仪课程的教材,也可作为金融从业人员学习了解金融服务礼仪
医务工作者,不仅要有高超的医术,还应有高尚的医德医风、人性化的服务和高效的沟通,处处体现出对生命的敬畏和人性的关爱。这些对于患者身心健康的恢复,医患关系的和谐,将产生无可替代的积极影响。所以加强医护人