《新时代服务礼仪》是一本与时代同行的服务礼仪书。 全书依托服务礼仪标准规范,结合当下数字化、智能化等时代特点,介绍了当前新时代服务礼仪的规范与要求,内容涵盖新时代服务人员的服务素养、服务形象、服务举止、服务语言、服务流程、岗位规范、服务创新等。 《新时代服务礼仪》适合从事服务相关行业的人或间接从事服务工作的人,旨在帮助他们提升服务素养和服务品质,也适合作为服务型企业员工的培训用书,有助于企业提升市场竞争力。
《现代社交礼仪与口才全集》从社交礼仪和社交口才两个方面,着重对个人仪容仪表、日常交际礼仪、公共场合礼仪、餐饮宴会礼仪、商务职场礼仪、现代通信礼仪及社交文书礼仪等的原则、技巧和注意事项进行了讲解,同时,也对社交口才中体态语言、拜访接待、赞美、批评、说服、拒绝、问答及演讲的原则、技巧和注意事项进行了阐述。全书形式多样、内容活泼,理论联系实际地引用和阐释了大量经典实例,非常具有针对性、可读性和可操作性。
本书是本百姓礼仪图书。全书分为12章,分别是服饰礼仪、饮食礼仪、居家礼仪、出行礼仪、出生礼仪、祝寿礼仪、探视礼仪、丧葬礼仪、父子礼仪、夫妻礼仪、朋友礼仪、邻里礼仪。全面介绍了百姓生活各方面的礼仪。文笔流畅,内容实用,贴近百姓生活。
本书主要介绍服务人员在各种服务场合所需要掌握的基本礼仪规范。具体明确了服务人员在仪容、仪态、服饰、语言以及工作岗位上,应当如何“有所为”与“有所不为”。它不助于读者了解服务礼仪的主要环节与基本规范,而且也有助于其内强个人素质、外塑企业形象。第6版除完善明显的不足之处,做了如下尝试:1.内容上:适当梳理移动互联网时代的礼仪,比如社交媒体/线上/交往礼仪。2.微课版:针对每本书的重点部分,请金正昆老师重新录制视频做讲解。3.图解:增加思维导图和重要场景的漫画示意。4.每章的章末,增加场景式的模拟训练题。
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《中国人体权威读本:解密中国人的九种体质(第1版)》可以说是一本认知身体的启蒙读物,从“中医体质学”这个角度,帮助你重新认识身体的个性,判别你的体质属于哪一种类型。