《市场心理与行为决策系列丛书：现代消费行为学》的具体内容包括：章“现代消费行为学导论”、第二章“消费需要与市场定位”、第三章“消费认知与顾客满意”、第四章“消费态度与维系顾客”、第五章“消费人格与品牌形象”、第六章“消费学习与广告促销”、第七章“消费决策与购买行为”、第八章“消费文化与营销传播”。 《市场心理与行为决策系列丛书：现代消费行为学》理论严谨、文献翔实、分析透彻、案例生动，是一部既好看更耐读的著作，在保证学术严谨性与规范性的同时，真正达到了“专业性与趣味性相融合，学术性与可读性相统一”。因此，《市场心理与行为决策系列丛书：现代消费行为学》既可作为高等院校的特色课程教材，又可作为营销实务操作的指导与培训手册，更可作为新兴学科知识的普及读本，从而有效满足社会各

本教材共十二个模块，内容主要包括认识消费心理学、走进消费者的内心世界、探知消费者的个性心理、揭示消费者购买过程中的复杂心理活动、把握流行习俗对消费心理的影响、区分不同群体的消费心理、摸准商品价格脉搏实现利益*化、追求卓越产品赢得顾客之心、做好商业广告实现双赢、改善消费环境让顾客满意、巧妙沟通消除消费障碍和消费心理学的发展方兴未艾。 为了便于师生教学，每个模块和单元都结合工作和生活热点案例对理论进行阐述，在正文中增加了相关链接，拓展了读者的视野。“与相关课程的联系”说明了对后续课程和工作的作用，增加了基础课的实用性。模块后的实训内容贴近实际工作，是对理论知识掌握情况的检验。 本教材既可作为应用本科、高职高专、成人高校市场营销等相关专业的教材，也可供企业营销人员培训或自

赵晓东编写的《汽车消费心理学(第2版十二五职业教育国家规划教材)》以中国人的消费心理特点及中国人的性格特征为着眼点，阐述了汽车消费者的需要与动机、汽车消费者的情绪、情感与态度、汽车消费者的认知心理、汽车消费者的群体心理等内容，分析了政治、经济、文化、科技等因素对汽车消费的客观影响，介绍并分析了4s 店内汽车营销专业相关岗位的职责以及相关人员对消费者的心理影响，论述了汽车品牌、价格、广告、服务等因素与汽车消费的关系，阐述并分析了汽车消费者的购买行为模式、类型、过程及汽车消费者的满意度与忠诚度问题。 本书适合作为汽车营销相关专业的教学用书及4s 店销售人员的学习和参考用书。

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《做生意不可不知的营销心理学》 生意就是买和卖，做得好与坏不在于你付出了多少时间和金钱，而是取决于你有没有花费心思去琢磨对方的心思，因为买、卖是两种不同的学问。《做生意不可不知的营销心理学》以专业的营销学角度出发，由浅入深地为读者解读生意场上的行业规则、行业禁忌，将营销学与心理学相结合，帮助读者更好地做生意。 《推销不可不知的客户心理学》 认清客户心理，用不同的推销方式推销，会使你的业绩提高得更快。本书正是为所有期待掌握客户心理、引导客户消费的推销人员而写作，通过生动的语言和例子，讲述了行之有效的推销方法，尤其适用于需要和客户面对面沟通的销售人员。 《管理要懂心理学》 合格的管理者会依据每个员工的特点来激发出他的内心需求，让一个自由散漫、暮气沉沉的员工变得

肖涧松主编的《消费心理学(第3版职业教育市场营销专业教学用书)》通过对消费心理学基本概念、基本理论、经典案例的解读，全面、系统地阐述了消费心理学的知识及其在商业经营领域中的应用。本书将消费心理学的基本理论与市场营销相结合，从心理学的角度揭示消费者的购买心理、行为特点及其规律，注重内容的系统性、科学性、应用性，理论与案例相结合，图文并茂。 本书主要作为职业教育商贸类专业学生的教材，也可作为企业营销人员的培训教材和参考读物。

本书系统地阐述了消费者在消费活动中消费心理和消费行为发生、发展的一般规律， 全书内容分为消费心理学概述、消费者购买行为分析、影响消费者行为的内部因素和外部因素四大教学模块。其中，模块一系统地介绍了消费心理学的产生和发展，即消费心理学的研究对象和研究内容、消费心理学在营销活动中的应用价值和消费心理学的学习方法。模块二阐述了消费者为满足其需要和欲望而选择、获取、使用和处置产品（或服务）的过程和一般规律。模块三系统地讲述了消费心理的内部因素，即消费者的心理活动过程、消费者的个性心理倾向、消费者的个性心理特征与消费行为的关系，以及消费者的生理因素对消费者消费心理和消费行为的影响。模块四系统地介绍了影响消费心理的外部因素，如社会因素、商品因素、市场因素以及其他因素对消费者消费心理和消费

肖涧松主编的《消费心理学(第3版职业教育市场营销专业教学用书)》通过对消费心理学基本概念、基本理论、经典案例的解读，全面、系统地阐述了消费心理学的知识及其在商业经营领域中的应用。本书将消费心理学的基本理论与市场营销相结合，从心理学的角度揭示消费者的购买心理、行为特点及其规律，注重内容的系统性、科学性、应用性，理论与案例相结合，图文并茂。 本书主要作为职业教育商贸类专业学生的教材，也可作为企业营销人员的培训教材和参考读物。

买卖是个心理交锋的过程，商家想卖，顾客想买，可是要想让一笔生意达成，需要买卖双方心里都认可才行。这就涉及了一个消费心理学的问题。不懂消费心理学，卖家血本无归，买家上当没商量。本书共挑选了70则人们为熟悉、为普遍，*影响力的消费者心理法则。以幽默生动人的口吻，以深入浅出的方式，一一抽丝剥茧，探寻消费者所有表现背后的心理真相，让消费学褪去枯燥的外衣，使其以自然生动的姿态呈现，让更多的人了解消费心理，并轻松掌握更多的销售学知识。这是一本充满趣味性与实用性的知识读物。在对待任何一个消费者时，我们都能找出一个能够直接运用的、卓有成效的心理策略。

《消费心理学》具有很强的实践性和应用性，也具有明显的时代特点，因此需要与时俱进，将 研究的成果和时间经验吸收进来。本次修订在保持第三版体系结构的基础上，我们对相关的内容进行了较大幅度的 新和修改，主要做了以下几方面工作：1、对第二篇中关于网购的内容大幅度的修订，结合时代特点，重新编排此节内容，适当扩充、改写；2、对插图进行了大量 新，注重美观性和“现时性”；3、 换陈旧案例，删除非必要的案例，贴近时代与读者，增强可读性；4、对数据进行了 新，尽可能采用 的可用数据；5、在可查范围内尽量补充参考资料来源，并依照APA格式修改参考书目。

《消费心理学教程》（第六版）力图运用马克思主义辩证唯物论与普通心理学的一般理论，在市场营销活动的范围内系统研究消费者心理活动现象及其规律，着重介绍结合消费者心理特点的经营方式与营销技巧。本书对从事营销

程春旺、王小利编写的《酒店服务心理学(第2版高职高专旅游类专业任务驱动项目导向系列化教材)》是根据酒店管理行业规范的要求，为满足高职高专酒店管理专业教学需要，由多位具有丰富教学经验的老师与酒店行业**从业人员一起，按照 以任务驱动引领教学，提升职业素养为目标 的教学改革思路精心编写而成的模块化教材。 本书共有3篇13个模块，即基础篇、服务篇与管理篇：基础篇分为6个模块，分别介绍了心理学概述、感觉与知觉、记忆与注意、需要与动机、气质与性格、情绪与情感；服务篇分为4个模块，分别介绍了酒店餐饮服务心理、酒店前厅服务心理、酒店客房服务心理和酒店投诉服务心理；管理篇分为3个模块，分别介绍了酒店员工心理与管理、酒店员工群体心理与人际交往和酒店领导心理。 本书既可作为高职高专酒店管理专业和旅游管理类专业的教

度假时你的新女友喜欢海滩边的万豪酒店还是一座完全用冰和雪建造的冰旅馆？这从她的手表能看出来？ 新开业的蛋糕店发放免费礼券，有效期该设置多长时间？ 电视剧中间插播广告，会令人生厌而降低收视率吗？ 郊区更大更漂亮还带游泳池的新房子，只是上班路程超过一个小时，你会买吗？ 这些问题涉及两个关键点幸福感和钱。在你拥有的金钱不变的前提下，不同的选择会带来不同程度的幸福感。 大多数人都认为在如何赚钱、存钱、投资方面需要专业的建议，但谈到花钱，多数人只是遵循自己的直觉。但科学研究表明，人的直觉常常是错的。我们误以为自己的消费方式能够提升幸福感，却一直在花冤枉钱，并没有实现预期的目标。比如买电视机时我们会幻想以后和一群朋友一起看比赛或者与家人一起看电影，但实际买完了却是独自

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国货意识是指一个 的国民或消费者出于对本国或本民族的热爱、责任感以及忧患意识，而产生对本国产品认同、偏好和对外国产品负面抗拒的心理倾向。在中国社会情境下，为什么有的消费者能够形成高国货意识，他们是如何克服或改变原有的来源国刻板印象、自利动机、面子观和炫耀攀比心理的，产生了哪些心理反应和心理变化，相应心理变量之间存在怎样的相关关系，受到哪些个体特质因素的调节？揭示这些问题不仅能为相关领域增加新的理论贡献，而且有助于为国货意识培养提供实践指导。为此，本书以相关理论为基础，利用访谈、问卷调研和实验研究等多种方法，系统探讨中国消费者国货意识形成的线索来源与信息加工机制、自我调控的中介机制以及个体特质的调节机制，建构了国货意识形成的认知加工过程模型、“大我-小我-国货”平衡理论、自我调控

营销是一场心理战，销售是心与心的较量。 为什么顾客总是拒绝你？ 为什么你讲得如此详细，顾客是不买单？ 我们要怎样预防生活中的销售诈骗？ 本书通过生动的解析和事例，结合心理学原理与有趣的图解让你准确地读懂客户的内心世界，更好地与客户交流。只有将自己手中的武器磨得足够锋利，才能信心百倍地走上战场，赢得一次又一次的胜利。当然，说得再精彩，也不如自己去体验！ 本书适合用作心理学入门科普书，也适合心理学爱好者阅读使用。