营销是一场心理战，销售是心与心的较量。为什么顾客总是拒绝你？为什么你讲得如此详细，顾客就是不买单？我们要怎样预防生活中的销售诈骗？本书通过生动的解析和事例，结合心理学原理与有趣的图解让你准确地读懂客户的内心世界，更好地与客户交流。只有将自己手中的武器磨得足够锋利，才能信心百倍地走上战场，赢得一次又一次的胜利。当然，说得再精彩，也不如自己去体验！本书适合用作心理学入门科普书，也适合心理学爱好者阅读使用。

理性，人之所求，却常常求之不得。很多时候，消费者行走于理性的边缘，他们的决策出现种种偏差，有悖于理性的标准。但偏差不是魔鬼，我们无需谈之色变。掌握决策偏差发生的规律与导致决策偏差的心理根源，有助于人们利用这些偏差，*终作出利人利已的选择。 这本书着眼于消费者的决策理性，从心理学视角出发，依托判断与决策领域的理论和实证研究成果，解析消费者的决策规律与心理特点，以期让行走于理性边缘的消费者作出明智的选择，体验到决策幸福感。 作者将为你解读消费市场中 套路满满 的营销策略，分析它们各自的优势与弊端；带你洞悉消费者的心理，从消费者的典型行为入手，揭示这些行为背后的心理规律；和你一起认识社会关系中的消费者，探讨消费者与他人的互动过程以及他人对自身消费行为的影响；教你识别并利用决策偏差，以

度假时你的新女友喜欢海滩边的万豪酒店还是一座完全用冰和雪建造的冰旅馆？这从她的手表能看出来？ 新开业的蛋糕店发放免费礼券，有效期该设置多长时间？ 电视剧中间插播广告，会令人生厌而降低收视率吗？ 郊区更大更漂亮还带游泳池的新房子，只是上班路程超过一个小时，你会买吗？ 这些问题涉及两个关键点幸福感和钱。在你拥有的金钱不变的前提下，不同的选择会带来不同程度的幸福感。 大多数人都认为在如何赚钱、存钱、投资方面需要专业的建议，但谈到花钱，多数人只是遵循自己的直觉。但科学研究表明，人的直觉常常是错的。我们误以为自己的消费方式能够提升幸福感，却一直在花冤枉钱，并没有实现预期的目标。比如买电视机时我们会幻想以后和一群朋友一起看比赛或者与家人一起看电影，但实际买完了却是独自一人（大多数情况下）在

高度的物质文明和极度的精神堕落，构成了今天资本主义社会的两极。西方不少学者不但注意到了这一社会现象，而且还对此作了很多分析研究。在这些西方学者中，最有影响的要数法兰克福学派的马尔库塞和弗洛姆了。他们对现代西方社会的消费主义的分析批判，特别是对现代西方社会在充裕的物质生活后面蕴藏着的人的精神上的巨大痛苦和不安这一“病态”的揭露，吸引了千千万万的人民群众。

安居方能乐业，房子买对了，人生才幸福。 买房是很多人，特别是年轻人的迫切需求，所谓有恒产者有恒心，有了房才有安全感。房子很重要，买对房子更重要。一来，买房要花掉大量资金，甚至透支未来的收入；二来，大笔的钱不是为了换取那一百来平米的空间，而是要布置一个家，一个享受生活的地方。 本书从房产专业知识、心理学、环境学、博弈论等角度告诉你什么样的房子才是好房子，怎样以更合理的价格买到好房子。书中案例全面详实，既有成功的经验分享，也有失败的教训总结，读完本书你能轻松识破地产商惯用的心理诡计，学会买房达人的省钱心理学智慧，成为懂行的买房人。

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本书按照销售活动的常规逻辑逐步进行，从心态到行动，从初次拜访到深入沟通，从讨价还价到确定订单，从售前、售中到售后等，运用心理学知识与销售技能相结合，循序渐进，先影响客户后说服客户，促使其尽快做出购买决定，轻松拿到订单。全书分为8章， 的亮点是结合心理学，重点解决了销售过程中的心态问题、 印象问题、初步沟通问题、深入沟通问题、化解客户异议问题、服务问题、肢体语言使用问题和订单问题8个关键问题，并深入介绍了通过这8个关键问题来影响客户心理，促使其尽快做出购买决定的方法、技巧和策略。本书不仅适合企业销售人员、卖场销售人员、销售经理等阅读，也适合有意从事销售工作的普通大众阅读参考。

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《交易心理训练（珍藏版）》包含101课，每课都遵循相同的格式：指出交易者每天面对的挑战、应对这些挑战的方法和可执行的具体建议。这些课程涵盖了与交易心理学和交易绩效相关的一系列话题，包括利用心理动力短期疗法、认知短期疗法和行为短期疗法，改变有问题的行为模式，逐渐形成新的积极行为模式。 本书章节间彼此独立，你可以按顺序阅读，也可以选择阅读适合你当天交易情况的那一课。另外，本书还包括一些深刻的自我训练观点，这些观点来自在网上分享交易经验的18位成功的交易专家。尽管本书的目的是帮你成为自己的交易教练，但其 深远的目的是帮助你在生活中训练自己。正像在职场和人际关系中存在挑战和不确定性一样，你在市场中交易时，同样面临挑战和不确定性，你需要在风险中追求确定性高的回报。

全书共7章14讲，讲述了销售中的心理学知识。全书将销售中消费者的心理活动比作流动的小溪，将它分成了6个阶段，即注意目标、引起兴趣、产生购买欲望、信任、决定购买、满足。针对消费者每个阶段心理活动的不同特征和重要性，讲述了一些建立在心理学知识之上的、能够帮助推销员达成交易的、简单实用的方法。这些方法可操作性强，既能帮助消费者更好地享受服务并获得满足感，也能帮助推销员提高成交率，从而实现销售的双赢。

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本书根据当代消费者心理与行为研究的主要内容和新发展趋势，以消费者购买什么、为什么购买、什么时候购买、在哪里购买、购买以后怎么用、用了以后怎么处理等为主线，分析消费者获得消费信息、产生消费需要与动机、进行购买决策、享受消费价值、获得消费体验的过程，介绍消费群体的心理特点，分析商品、营业环境、广告宣传、社会环境等因素与消费者心理之间的关系，并介绍研究消费者心理与行为的主要方法。本书所选案例比较丰富，多数来自 市场的消费者心理研究，介绍的研究方法具有较强的实用性。 本书适合作为经济、企业管理、营销、公关广告专业的高职高专教材，也可供企业管理、经营策划、市场调研从业人员阅读。

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