电子商务客户服务 是职业学校电子商务专业一门必修课程，本书由校企双方共同开发，融入了最新的网店客服岗位标准与技能要求。本书对电子商务客服的理论和技巧进行了论述和探讨。本书内容包括：初识电子商务客户服务、电子商务客户服务技能、电子商务客户分析、售前客户服务、售中客户服务、售后客户服务、电子商务客户关系管理与服务，较全面地介绍了 电子商务客户服务 的相关内容。

本书共6章，介绍了网络舆情的研究与发展、规律与管理，着重讲解舆情监测预警和数据分析、舆情报告写作、舆情研判和应对、重大突发事件网络舆情管理等理论知识与应用技巧。本书阐述舆情爆发、发酵、平息等方面的理论与原理，并以经典案例讲解各项理论在实际工作中的应用，理论与实际相结合，增进舆情管理的学习深度。 本书既可作为应用型本科、高等职业院校新闻学、传播学等专业的网络舆情课程教材，也可作为培训机构的参考书。

本书仍然遵循*版的基本定位，即在市场上众多的市场营销学教科书中，坚持作为入门教材 首先强调基本概念完整、准确，全书构架系统、篇幅适当;在此基础上，突出语言通俗生动、内容结合实际特别是中国营销实践的特点，并在每章配以引例、重点概念、思考题和案例分析，便于教师教学和学生自学，同时也适合那些希望对市场营销基本原理和策略有一个全面了解的企业管理人员学习之用。此次修订对原来的第12章进行了重新编写，着重分析网络时代的新营销，从网络时代的消费者行为模式和营销特点，到网络调研、网上销售渠道，以及大数据营销、微信营销、微博营销和搜索引擎营销等。此外，还对各章中的数据、引例、实例、部分思考题，以及章后的案例分析进行了修改和替换，以期体现企业营销的新思维和新实践。

本教材编写坚持“三个贴近”原则，即贴近学生、贴近岗位、贴近社会。本教材在第三版的基础上参考《中国居民膳食指南（2022）》和《中国居民平衡膳食宝塔（2022）》作了更新和修订，主要介绍各类营养素的生理功能与食物来源、各类食物的营养价值、不同生理条件下人群的营养、合理膳食、营养调查及评价方法，以及常见疾病的营养治疗等营养学基本原理和基础知识。

本书严格依照文化和旅游部发布的《2023年全国导游资格考试大纲》进行修订，内容涵盖导游服务、导游、团队导游服务规范、散客导游服务规范、导游语言技能、导游带团技能、导游应变技能、导游相关知识等导游工作的方方面面，完整覆盖考试大纲所提到的导游业务基础、服务规范、导游技能、应变处理、相关知识等各个考点，对于新形势下研学旅行的安全常识等也进行了重点讲解，并对一些容易出错、过时的信息，如入出境相关知识、相关购票和携带物品的规定等均进行了再次核实与更新。本次修订充分考虑了导游人员的知识需求，内容直击导游考试考点，讲解详尽透彻，同时以二维码形式搭配了立体化学习资料，方便学生抓重点、克难点，真正做到了好学、好记、好考。

采用项目化形式介绍了从茶叶产品质量标准、鲜叶标准、鲜叶处理、初制、再加工到成品的全过程。具体内容包括：茶叶加工概述、茶叶分类与命名、鲜叶、大宗绿茶加工、特种绿茶加工、红茶加工、黑茶加工、乌龙茶加工、白茶加工、黄茶加工、茶叶精制技术、花茶加工、茶叶加工技术实训。

本书依托案例系统地介绍了幼儿行为观察与指导的基础知识与技能，侧重幼儿行为观察与指导在日常保教各方面的实际应用。全书共9章，第1~3章主要侧重于幼儿行为观察与指导的基础理论知识的介绍；第4~9章主要是实践部分，主要内容包括幼儿日常生活行为观察分析与指导、幼儿情绪表现的观察分析与指导、幼儿认知发展的观察分析与指导、幼儿游戏行为的观察分析与指导、幼儿社会性行为观察分析与指导，以及幼儿常见问题行为成因及矫治等。为了方便读者学习，达到更好的学习效果，除正文外，还有设计了扫一扫知识拓展、微课等内容。

本教材内容主要包括档案管理工作概述、档案的收集、档案的管理、档案价值的鉴定、档案的保管、档案检索、档案的提供利用、档案的编研、档案登记和统计工作、人事档案管理、会计档案管理、特殊载体档案管理等内容，全书追随档案工作现代化、信息化的步伐，材料新颖，实用性强。本次修订主要结合档案管理业内*方法和案例进行内容更新。

本套教材为国家卫生和计划生育委员会 十三五 规划教材、全国高等职业教育护理、助产专业规划教材，教材修订编写坚持 三基五性三特定 的基本原则，力求体现信息化教学成果和融合教材的编写理念。本教材主要介绍了老年护理学基本理论知识和技能，教材中设置了学习目标、特色栏目、思维导图、思考题等，同时设置了随文的融合教材数字资源二维码，注重 五个对接 ，突出与执业资格考试接轨，体现当代职业教育的*精神。

本教材是训练与创作、表演相互统一的中国古典舞审美特征的体系。帮助学生了解中国古典舞的美学特征，提高肢体支配能力与音乐感受能力，达到功能技术与风格韵律和谐统一。在教学中的每一个过程、每一个细节中将 身韵 的教学渗透到基训课的 骨髓 中，真正地将其作为古典舞的 核 来加以对待。能够真正适应社会需求，符合时代发展的需要。强有力地推动中国古典舞的教学发展，使古典舞走上。

本教材主要以提高机场地面服务人员和空中乘务人员所需具备的基础听力和口语交际能力为编写宗旨，根据相关岗位人员在工作中的实际需要，将每单元主要分为小组讨论、听力、实用对话、广播词以及课后翻译练习等学习模块。本教材共有12个单元，按照旅客乘机顺序，依次涵盖值机、机场问询、退改签票、安检、航班延误、迎客、机上餐饮、机上免税品服务、机上急救、提拿行李、海关、转机等内容。本教材编写与岗位职业能力需求相衔接，以真实工作程序和任务为依据整合教学内容，灵活穿插情景重现、案例教学，体现企业需求和能力本位。本教材内容非常简明、实用、易学，侧重于提升实际工作中的英语听说能力，既可以作为各大院校空中乘务及相关专业的课程教材，也可以作为航空业*线服务人员及民航业爱好者的参考用书。

本书内容涉及对国际商务英文电函、外贸单证、物流单证等外贸业务中常用的英文文件的介绍，旨在让学生通过对本教材的学习和训练，能初步掌握单证的要点，并能提高利用英语进行沟通和处理英文文件的基本职业能力。本次修订，作者一方面对原教材中的错漏进行订正，并对当前物流业发展新增的英语教学内容的进行了补充，从教材内容、结构等方面进行了完善；另一方面，对教材的资源进行的建设，本次新增资源主要是课后习题及答案、音频文件、教案等。通过本次修订，本教材可以为学生提供更好的教学服务。

本次修订增加了 素养目标 和 明德善思 栏目，有机融入党的二十大精神及课程思政内容。另一方面，通过 案例导入 中的企业经营活动中典型案例和经济犯罪案件，以讨论互动方式让学生了解认识经营失败或经济犯罪过程及其危害，既有助于对企业内部控制与风险管理知识的理解把握，又是对学生很好的 明大德、守公德、严私德 教育。 本教材以《企业内部控制基本规范》、企业内部控制配套指引为依据，并参照了《小企业内部控制规范(试行)》，结合中小企业内部控制现状，把企业内部控制的基本知识、基本方法、风险管理基本原理、企业主要经济业务控制内容与要求、业务流程与风险分析有机地融合在一起，能够满足课程对内部控制与风险管理知识和技能的教学要求。

本教材为国家卫生健康委员会 十三五 规划教材《护用药理学（第4版）》的配套教材。《护用药理学实验与学习指导》自出版以来，受到广大院校师生的充分肯定。为了更好地适应和满足高等职业教育护理专业教学改革需要，在全国高等医药教材建设研究会和人民卫生出版社的组织领导下，我们对《护用药理学实验与学习指导》进行了再次编写和修订。第四轮全国高职护理类专业规划教材配套教材。供高职护理类专业学生参考学习使用。教材由护用药理学实验和学习指导两部分组成。护用药理学实验部分包括实验目的和要求、动物实验基本操作技能、实验项目等；学习指导部分包括学习方法概述、测试练习题、综合测试练习等。

本书是与最新版规划教材紧密配套的医学院校基础课??生理学基础辅导教材。全书共十二章，每章有生理学精要与生理学习题两部分内容。精要是授课教师于课堂上讲授的内容，对学生课后学习和学生解答生理学习题具有指导意义。习题有填空题、A型选择题、B型选择题、X型选择题、名词解释、简答题和论述题，每题均有参考答案。

《建筑英语口语》一书遵循“实用为主，够用为度，以应用为目的”的指导原则，采用基于工作过程模块化的内容体系，涉及建筑专业和课程、建筑求职面试、建筑相关职业、建筑施工企业、建筑物类型、建筑材料等共20个模块。 本书可作为各类成教、大专、高职、中专的建筑类相关专业的英语口语教材使用，也可供涉外建筑施工和管理人员、从事建筑出国劳务、工程承包的各类人员自学使用。

本书是 十三五 职业教育国家规划教材，也是*精品资源共享课立项项目配套教材《企业财务会计》（高翠莲主编）的配套习题与实训用书。 本书各章内容按照 企业财务会计 课程所需掌握的知识与能力要求设计，包括【学习目的和要求】、【学习重点与难点】、【同步强化训练】，其中，【同步强化训练】包括单项选择题、多项选择题、判断题、简答题、计算及账务处理题。本书紧扣主教材内容设计的题型合理，理论联系实际， 便于学生巩固专业基础理论知识与技能，并达到将理论知识融会到实务处理中的目的。 本书不仅适用于高等职业院校会计专业的教学所需，同时也可供企业经济管理人员，尤其是会计人员业务培训和自习之用，可帮助广大财会人员尽快理解和掌握《企业会计准则》的内涵和实际应用方法。