《物业管理人员岗位培训手册》是一本 拿来即用 的培训手册。 拿来即学 拿来即参 拿来即改 拿来即查 是本书的特色。简洁精练的语言与新颖翔实的内容是本书的主要特点,让读者掌握技能与学会解决问题是本书的目标,让物业管理人员对管理工作由入门到精通是本书的主旨。本书通过流程、步骤、表单、制度、方案、规程、报告、细则、预案、办法等将物业管理工作逐一细化,涵盖了物业市场开发管理、物业运维服务管理、物业环境管理、公共秩序与安全管理、客户服务管理、物业公共关系管理、物业资产管理、供应商管理、物业质量与风险管理、物业行政与综合管理等内容,让培训者一学就会、一做就对。本书适合物业管理人员、物业管理培训人员、物业培训咨询机构工作人员等与物业相关从业者阅读和使用。
《酒店业务拓展与盈利增效实战》一书是一本门研究酒店业务拓展增收的图书,作者根据自己的多年从业经验,选取了酒店管理过程中的可以合理加以拓宽的业务渠道加以方法介绍,并配以当前国内酒店先进业态案例,加以解读,对于增加酒店业绩与经营效益的提升有很大帮助,实用性非常强,可以用于指导实际工作,是酒店经营管理者的佳之选。
科学就是这样一种学科,即使是一个小小的发现,也可以使我们兴奋不已。在任何时刻,我们都可以看到这些神秘的事物呈现在我们的周围。这套丛书是为了借鉴现代自然科学教育的主导思想,即将自然科学的学习内容分为科学探索过程和科学概念两大方面,强调让学生更多地通过科学的探索活动掌握科学的概念;也是借鉴现代自然科学教育的基本方法:不是从给予学科概念入手,而是从小学起就让学生操作实验,从而尽早掌握获得科学要领的能力;同时让中、小学生通过亲身操作,直接体验进行自然科学探索活动的无穷乐趣。