谈判主要的是要了解对方的心理活动,谈判者的心理活动是由谈判者的认识、水平、修养等自身素质所决定的。一个普通谈判人员与资深谈判人员的差别就在于后都更能够洞察对方的心理,并能一步步地引导对方,改变对方的想法,使谈判向有利的方向发展。 拥有这样一本谈判攻防经典,你所参加的一切谈判,将比以前更容易把握了。