马歇尔 卢森堡博士发现了一种沟通方式，依照它来谈话和聆听，能使人们情意相通，和谐相处，这就是 非暴力沟通 。 做为一个遵纪守法的好人，也许我们从来没有把谈话和 暴力 扯上关系。不过如果稍微留意一下现实生活中的谈话方式，并且用心体会各种谈话方式给我们的不同感受，我们一定会发现，有些话确实伤人！言语上的指责、嘲讽、否定、说教以及任意打断、拒不回应、随意出口的评价和结论给我们带来的情感和精神上的创伤甚至比肉体的伤害更加令人痛苦。这些无心或有意的语言暴力让人与人变得冷漠、隔膜、敌视。 非暴力沟通能够： ? 疗愈内心深处的隐秘伤痛； ? 超越个人心智和情感的局限性； ? 突破那些引发愤怒、沮丧、焦虑等负面情绪的思维方式； ? 用不带伤害的方式化解人际间的冲突； ? 学会建立和谐的生命体验。

马歇尔 卢森堡在《非暴力沟通》中首次明确提出 非暴力沟通 的概念，非暴力沟通不仅是一种沟通方式，更是一种语言、思维和生活方式，它能促使我们与自己、与他人建立真诚的联系，终实现顺畅的沟通。 《非暴力沟通实践篇》则是马歇尔 卢森堡继《非暴力沟通》后新推出的又一力作。本书延续了非暴力沟通的要义，但思想更成熟，系统而深入地讲解了非暴力沟通在实际生活中的运用。通过咨询实例，以角色扮演的形式展示了非暴力沟通的使用步骤和方法，更具指导和实践意义。阅读本书，读者能学会如何积极有效地化解冲突、治愈旧日创伤、管理愤怒等。学会非暴力沟通，我们在任何场合，面对任何人都能既理解对方，又充分表达自己，在和谐的环境中顺利达到沟通目的。

本书是一本非暴力沟通的实用指导手册，是作者汇聚20年研究和实践经验的心得成果。 本书从非暴力沟通术的基本概念出发，解释了非暴力沟通与常见的暴力沟通的区别，并从事实、感受、需要、请求四个方面详细拆解了非暴力沟通的运行过程。同时，结合大量真实案例，给出了在各种生活情景下都切实有效的沟通方法，帮助你成功转变沟通心态和沟通方式，有效改善职场、家庭、伴侣、朋友等各种人际关系。 非暴力沟通的四个步骤 ： 看清事实 ： 是哪些事实刺激了你？从事实中剥离你的评判、揣测和意见，找出完全中立的事实。 识别感受 ： 观察自己的评判或要求，尤其是要从身体的感觉上获取信息。 发现需要 ： 把事实、感受和我们深层次的需要联系起来，从中找出我们的需要。 提出请求 ： 请求反馈，请求对方说出他的感受，请求对方采取具

《开口之后》是黄执中参加辩论到从事沟通教学二十多年以来的个人作品。 一个人所有的可能性都来自他开口之后的话语里。 说话 的重要性对所有人来说都不言而喻。如何才能让自己变得 会说话 是很多读者的一大人生困惑。在一些需要表达能力的场合，因为自己 开不了口 而影响结果，使自己陷入对沟通的恐惧里这是我们普遍的遭遇。 《开口之后》从沟通的本质谈起，教读者认识什么是沟通，哪些问题是沟通问题，哪些问题其实根本不是沟通问题，让读者建立对沟通的正确理解。再从实际案例出发，去剖析我们日常工作和生活中常见的沟通困境，改变沟通观念，从而改变我们对沟通和说话的认知，最终从根本上解决 开不了口 不会说话 该怎么说 的问题。 整本书从观念到案例，从零开始教读者学会沟通，让开口之后不再是尴尬，而是你真实的心声。

马歇尔·卢森堡博士发现了一种沟通方式，依照它来谈话和聆听，能使人们情意相通，和谐相处，这就是“非暴力沟通”。做为一个遵纪守法的好人，也许我们从来没有把谈话和“暴力”扯上关系。不过如果稍微留意一下现实生活中的谈话方式，并且用心体会各种谈话方式给我们的不同感受，我们一定会发现，有些话确实伤人！言语上的指责、嘲讽、否定、说教以及任意打断、拒不回应、随意出口的评价和结论给我们带来的情感和精神上的创伤甚至比肉体的伤害更加令人痛苦。这些无心或有意的语言暴力让人与人变得冷漠、隔膜、敌视。非暴力沟通能够：疗愈内心深处的隐秘伤痛；超越个人心智和情感的局限性；突破那些引发愤怒、沮丧、焦虑等负面情绪的思维方式；用不带伤害的方式化解人际间的冲突；学会建立和谐的生命体验。

漫漫人生路，我们每个人都不可能脱离社会，生活在一个与世隔绝的空间里，不管我们想拥有怎样的人生，实现怎样的梦想，不可避免地要与人沟通。社会的发展离不开沟通，更不可或缺的便是人与人之间的交流。阅读本书，能让你扩大交际范围，在不同的场合，面对不同的人群，说好想说的话，说好难说的话，提高说话技巧。

线索，泛指信号、暗号、提示。 指人类互相传递的强大的言语、非言语和各种声音信号。 研究人员很早就知道了线索的力量，而且大多数人想必都明白肢体语言的重要性。但是大多数人并不知道线索已经足以精准地预测行为、性格和成就。例如： ?我们可以根据仅仅5秒钟的露面来判断一个领导人的魅力。 ?想知道谁会离婚吗？一个单一的线索就能以93%的准确率预测哪些夫妇会离婚，有时甚至能提前数年预测。 本书将线索的来源归为四类：非言语、声音、言语和想象，这也是本书的组织结构。 在65%到90%的交流中，我们都使用了非言语信号，但我们大多数人却不知道该如何利用肢体语言来使交流变得更有效。这一部分在本书中着墨多，因为它是我们沟通的主要方式。你将学习如何在一言不发的情况下尽展自信风范（这也会帮助你加强自信），迅速取得对方的信任

所谓降维沟通就是 上下兼容 和 左右调和 。随时调整自己的沟通维度，和不同层次的人进行同等沟通。并不带任何偏见的共情对方思考问题的角度。提供逢人说话不发愁的六大修炼维度。 倾听：倾听别人想要表达什么，倾听谈话的气氛，倾听对方语言中的意图，真正实现所谓的听话听音。观察：不仅要听别人说了什么，而且还要观察别人真正的内心想法，验证对方的真实意图。感知：设身处地地对他人的情绪进行感知，来感受对方目前的状态、可能的想法、大概的诉求，从而做出更得体、更有效的沟通。提问：用挖掘式提问尽可能多地获 得有价值的信息；用选择式提问与他人达成共识；用启发式提问令他人获得收获，令自己获得尊重。思考：一次失败的沟通发生后，分析到底失败在哪里？思考什么不必再做，什么可以继续，并改变沟通方式。表达：好的表达

人情世故：一门走向社会必须学习的功课 做事，你要知道这个社会的竞争法则，这样才能百战百胜； 做人，你要赢得领导的重视、朋友的支持，如此在生活中才能游刃有余；你要学会识破种种骗局，这样才能保护自己。 无论你是初入社会的新人，还是身经百战的老将，《一本书学会人情世故》都适合你。它能让你学会应付工作和生活中的各种问题。

这是一部聚焦现代女性困惑与挣扎的温暖疗愈之作，也是一次浸润心灵带着笑与泪的深度沟通实录。 倪萍和16位不同年龄段、不同行业中的女性相聚在一起，围绕着梦想、成长、爱情、婚姻、工作、教育、生育等话题进行了深度的探讨和交流，撷取她们生活中最典型、最困惑的问题，聊聊女性面临的困境与出路。 在访谈中，倪萍为她们分担生命的重量，传递生命的温度。每个人都能在故事中找到自己的影子，并汲取智慧和力量。

生活中总有这样一类人，他们能够引导对话走向并达成对话目的，在不冒犯他人的情况下谈论敏感的话题，且能在冲突中进行有效的沟通。他们知道如何让他人轻松、自然地分享内心真实的想法。 他们是如何做到的呢? 在这本开创性的沟通指南中，作者揭示了成为这类 超级沟通者 的秘诀，论述了有效沟通的科学和艺术。没有人天生就具备这些技能，但通过后天的练习，人人都能在生活和工作中制定沟通策略、促成良好关系，成为 超级沟通者 。 超级沟通者 懂得如何听出复杂的情绪、微妙的价值判断和隐藏的观念，这些都影响着我们说出的话语和倾听的方式。我们的经历、三观、情感生活，以及我们如何看待自己和他人，这些因素共同塑造了每一次对话。作者分析了这些日常对话的不同类型，指出了为什么有些对话进展顺利，而另一些则迅速崩塌。 从《生活大爆

从人性的角度出发，借助痕迹分析、运用逻辑推理，准确地对人进行把握和判断，这样的能力不只是在面试中，在销售工作、团队合作与管理乃至生活中与他人相处方面，也都有着极强的实用性。本书帮助读者从痕迹入手，分析痕迹背后所隐藏的人的特质，快速提高看人、识人的能力， 好的为企业找到所需人才， 好地把握客户。

本书是写给未来十年职场精英的情商、性格、习惯的自我升级指南。长期研究个人表现与企业绩效的海归协会秘书长安妮用她和她的海归朋友的故事为你讲解 下一个十年，决胜职场的工作逻辑是什么？未来职场，具备什么特质的人会成为抢手人才？ 原招商银行行长马蔚华认为，安妮的书不仅仅是如何在职场中获得高绩效的 方法论 ，更是一种 心法论 。 本书将介绍未来拉开彼此差距的9个关键因素：1.多重专注：否则前功尽弃；2.善于寻找价值缺口：完成工作的特别方式；3.刻意练习：成为一个高手；4.热情与使命感的结合：让每一个工作细节都有温度；5. 聪明的努力 ：你以为我有多幸运，我就有多努力；6.高明的说话方式：关键时刻，化解各种阻力；7.协作的要领：让团队变聪明；8.走心：这是一种能力；9.有诸内，行于外：成为自己和他人的发动机。

人生最重要的是走上和谐的道路。如何走上和谐之路？就从明白和谐相处的道理开始吧！ 这本书，不只是分享与人相处的道理，想与人相处和谐，必须与己相处和谐，更要做到与一切和谐相处。 本书从实际修行体验出发，传承古老的国学智慧，让我们一起从明道理，重实践出发，走出正确修行的道路。

作者林恩 亨德森接任了菲利普 津巴多在斯坦福开办的害羞诊所，在接近40年的来访者接待和社交焦虑小组活动举办后，作者总结出应对害羞和社交焦虑的好方法。 害羞的人常常缺乏自信，感到自己不能在社交场合中发挥能力，从而对自己的害羞感到憎恶。作者则不这么认为，她认为害羞作为一种存在千年的情绪在某些情况下会有所帮助，只是长期的、有问题的害羞可能会干扰正常生活，阻碍人达成生活目标，也可能会进一步加深变成社交焦虑。在近40年的实践中作者发现，即使是自认害羞的人也能够出色地完成社交任务，更有很多出色的人也被认为是害羞的。因此，作者希望通过让读者了解大脑心智的运作机制、区分害羞与社交焦虑的关系与不同、通过介绍慈悲聚焦方法，让害羞者能够更好地应对社交场合，走出社交焦虑。 本书是作者将40年害羞研究与临床经验

马歇尔？卢森堡博士发现了一种沟通方式，依照它来谈话和聆听，能使人们情意相通，和谐相处，这就是“非暴力沟通”。 做为一个遵纪守法的好人，也许我们从来没有把谈话和“暴力”扯上关系。不过如果稍微留意一下现实生活中的谈话方式，并且用心体会各种谈话方式给我们的不同感受，我们一定会发现，有些话确实伤人！言语上的指责、嘲讽、否定、说教以及任意打断、拒不回应、随意出口的评价和结论给我们带来的情感和精神上的创伤甚至比肉体的伤害 加令人痛苦。这些无心或有意的语言暴力让人与人变得冷漠、隔膜、敌视。 非暴力沟通能够：？ 疗愈内心深处的隐秘伤痛；？ 个人心智和情感的局限性；？ 突破那些引发愤怒、沮丧、焦虑等负面情绪的思维方式；？ 用不带伤害的方式化解人际间的冲突；？ 学会建立和谐的生命体验。

这是一部帮助读者在短时间内快速提高谈判技巧、赢得谈判成功，*终实现沟通变现的商务沟通类书籍。作者在书中总结了35个高效实用的沟通技巧，特别是在与强者沟通时具体的沟通逻辑 五项修炼 六个工具 七个维度 八个秘籍 九个场景 。35项沟通法则，每一项都源自作者丰富的职场经验及切身感悟，书中生动的案例、详细的指导以及实用的建议，能有效地帮助读者突破低效沟通的屏障，*程度地展现己方优势，*终达到换取资源的目的。

这是一本实操、有趣、有用的说话书！从说话心理、步骤、禁区，到沟通技巧、难题，本书涵盖沟通的方方面面，既能让读者从根本上理解说话方法，又能让读者拿来即用，用来即会。 本书助你解决说话难题、提升说话技巧、做好日常沟通！仔细观察日常，你会发现，真正困扰人们说话的，是那些难缠、不知如何回答的难题，同时怎样将日常沟通说得漂亮顺畅也是人们十分关心的事，故本书在介绍完聊天沟通的基本知识后，特意将生活中最容易出现、最受困扰、最常见、人们最关心的聊天内容和话题一一展现，并提供具体的解决方法。 基本原理 常见案例 方法解说，这是一本轻松有趣的聊天教科书！本书语言通俗易懂，案例翔实，方法有效，能帮助读者有效提升说话水平。

你是如何终止冲突、了结纷争的？ 面对冲着你大喊大叫、哭泣或者就是不肯说话的人，你是如何应对的？ 你是如何找到一个看上去不可能实现的解决办法的？ 拥有30余年调解经验的金牌调解人赫莎 艾布拉姆斯，以务实的风格将她的智慧运用在易于消化理解、短小精悍的调解方法和技巧上。这些方法和技巧详细说明了如何改善人与人之间的状况并解决存在的各种难题，包括家庭问题、工作场所的纠纷、复杂的商业冲突，甚至国家间的战争。 本书是一本即学即用的化解冲突和解决纠纷的实用指南，书中精心列出了20个具体的、易于使用的工具，用于化解紧张局势、解决冲突和争端。