中国自古就是礼仪之邦，传统上很注重礼尚往来。“仁、义、礼、智、信”，其中，“礼”是中国儒家思想比较经典、比较辉煌的一页。发展到今天，送礼也成为人们日常生活中不可或缺的一个重要组成部分。 送礼作为社交活动中的重要手段之一，无论是在中国还是世界上其他国家，都受到人们的普遍肯定。庆典送礼、办事送礼、过节送礼、见面送礼、开会送礼、促销送礼、喜事送礼、丧事也送礼。得体的送礼，恰似无声的使者，通过这一方式把你所需表达的感情送到对方的心坎里，给交际活动锦上添花，给人们之间的感情和友谊注入新的活力，从而达到增进友谊、互相关怀、生活愉快、事业顺利的目的。 “礼多人不怪”，这是古老的中国格言，在今天仍有十分实用的效果。然而，并不是每个人都能真正地领会礼物的意义，自如地运用礼物表情达意，将礼物
所谓会说话，就是会换位思考。 n 好好说话的关键不在于"话术"，而在于"理解"，就是要学会怎样体察别人的角色、照顾别人的诉求。这是一个人维护人际关系、避免无谓摩擦，并创造良好氛围的基本能力。 n 正如本书作者所言，"良好礼仪的精髓是让人感到舒服，而一次好的谈话的关键是让人觉得有趣"。本书的目的就是教会大家如何做到以上两点，学习做一个温暖有趣的人。 n 无论是正式聚会或商务宴请，还是偶然相遇或正式约会，本书都指出了交谈礼仪方面的常见，并提供了无数建议，让你在各种场合游刃有余，轻松解决交际难题。 n 如果你期望将令自己倍感挫折和疲惫的谈话，转化为有趣快乐的谈话 ；如果你期望将令自己不安或恐惧的商业场合，转化为表现自己教养或礼仪的机会；如果你想发现或纠正自己对沟通的认知偏差，本书都可以
有人的地方就存在博弈，博弈是人来人往的智慧。虽然每个人的经历不同，但都可抽象地被纳入到常见的博弈模型中。 本书采用哈佛商学院最著名的教学法一一案例法，把读者带入一个由哈佛人趣味十足的经历所组成的博弈论世界中。本书首先介绍了什么是博弈论；然后讲解哈佛人与博弈论之间有着怎样的不解之缘；接着以哈佛人的亲身博弈经历讲述了常见的、不可不知的博弈模型；最后，使渎者跟随哈佛人一起在职场、情场、社交等各种场合中实践博弈论的智慧，让博弈论真正成为人生助力，而非生硬的理论。
在数字和社交时代创造顾客价值和顾客关系 l 增加全新内容 “ 数字时代：网络、移动、社交媒体营销” 。 l 探讨了顾客参与营销的新兴趋势。 l 新增整合营销沟通的内容，指导营销者如何融合传统媒体与新型工具，建立和创造更加精准、个性化和互动的客户关系。 l 补充大量关于全球营销的内容。 l 补充大量企业实例，既有宝洁、可口可乐、沃尔玛、IBM 和麦当劳等传统企业，也包括谷歌、、苹果、网飞、脸书等新时代的数字竞争者。
中国自古就是礼仪之邦，传统上很注重礼尚往来。“仁、义、礼、智、信”，其中，“礼”是中国儒家思想比较经典、比较辉煌的一页。发展到，送礼也成为人们日常生活中不可或缺的一个重要组成部分。送礼作为社交活动中的重要手段之一，无论是在中国还是世界上其他国家，都受到人们的普遍肯定。庆典送礼、办事送礼、过节送礼、见面送礼、开会送礼、促销送礼、喜事送礼、丧事也送礼。得体的送礼，恰似无声的使者，通过这一方式把你所需表达的感情送到对方的心坎里，给交际活动锦上添花，给人们之间的感情和友谊注入新的活力，从而达到增进友谊、互相关怀、生活愉快、事业顺利的目的。“礼多人不怪”，这是古老的中国格言，在仍有十分实用的效果。然而，并不是每个人都能真正地领会礼物的意义，自如地运用礼物表情达意，将礼物的作用充分发挥
本书绪论中说，言语交际学的研究对象是普遍的言语交际现象，不局限于某些领域、某些目的和某些方式的言语交际活动，它的研究成果也应该是具有普遍意义的。要达到这样的学科目标，言语交际学应当探寻言语交际现象的根本特性，关注各类言语交际活动的共性，就它们所共同具有的东西展开研究。这些共同的东西，就是本书所提出的交际主体、语境和话语。本书对言语交际过程中的要素加以概括，上升为言语交际学的三个基本范畴；用它们来统领言语交际学的各方面知识，构建言语交际学的理论框架。这应当说是目前言语交际研究中比较有概括力的一种尝试。读者通过本书，能够提纲挈领地把握复杂纷繁的言语交际现象，而不至于茫然无措。
