本书主要介绍了公务礼仪知识。全书分为十二讲，对公务形象礼仪、公务行为礼仪、公务沟通礼仪、公务办公礼仪、公务位序礼仪、公务媒介礼仪等进行了详细阐述，以通俗易懂的语言和讲故事的形式呈现给读者。内容上精心选取实际生活和工作中的典型案例，加以点评并对礼仪知识进行解析，注重实用性和可操作性，同时注重表达上的时代性和准确性。本书尽可能简化礼仪步骤和流程，有助于读者轻松理解公务礼仪的内涵并应用礼仪规范，有助于读者提升综合素养。

本书立足全球视野，对外交和商业范畴中的国际礼仪知识进行了系统论述。 全书涵盖的主题有：礼宾次序、座次安排、国旗的历史与使用、典仪礼规、邀请函电、着装规范、礼品赠授及荣誉颁发，也涵盖了媒体与安保问题、礼宾人员工作指南、宾客接待、战略性人脉管理中主办方的作用，等等。两位荷兰籍作者在各自的职业生涯中积累了丰富的经验，所以能就国际交往礼仪提出有价值的方法、案例和独到见解。作者还邀请外交界、商界、文化界的国际礼仪专家分享了他们在工作中的个人感触，是一本非常实用的礼仪工具书。

会说话让人笑，不会说话让人跳！是否会说话，关系着职场人的前途，关系着销售员的业绩，关系着你人际关系的好坏。 你是否遇到过这样的尴尬场面？ 饭局聚会时别人聊得火热你却埋头吃饭无话可说？ 会议发言时经常语无伦次总结不出重点被人耳语？ 汇报工作时所述条理不清，从没升值加薪倍受冷遇？ 当众讲话时总是紧张万分大脑一片空白悔恨万分？ 约会异性时总是直来直去毫无吸引力屡遭拒绝？ 其实，一切有效表达的本质都在于影响！ 《社交资本：影响式表达》一书中，抖音抖音官方认证知识分享官、全网涨粉1300万 的卢战卡老师，通过听功、问功、赞功、声功等24个社交功夫，告诉你如何从高效沟通到驾驭人心，从口才心法到演说技巧，做到通过口才影响他人，继而实现自己的目的。

正确的问题，帮你对核心本质聚焦；正确地提问，让你的疑难问题迎刃而解。在今天，想要找到一个答案很容易，你可以随时上网搜索。但好问题比完美的答案更有意义，也更有价值，好问题才能激发创新。职场上常用的提问场

徐晓霞、常翠鸣、张秀平主编的《护理礼仪与人际沟通》包括护理礼仪和人际沟通两部分内容，共十四章，前八章主要介绍护理礼仪知识，后六章主要介绍人际沟通相关理论与技能。在编写过程中，注重以下几个方面：一是理论性。本教材系统介绍了护理礼仪和人际沟通的基本理论、基本知识，并注重理论的科学性和系统性，体现了护士应掌握的礼仪和人际沟通的基本知识点。二是实践性。沟通能力作为护士的核心能力之一具有很强的实践性，本教材重点突出临床实际工作中的礼仪规范和沟通的策略，设计了情景教学的内容，有利于培养学生礼仪规范和实际沟通能力。三是针对性。体现护理岗位对专业人才的素质需求。四是可操作性。为便于教师和学生使用，每章之前有明确的学习目标，提出了掌握、熟悉和了解的内容，以便于教师和学生有重点的学习相关内

书稿回答了老年人如何进行社会交往的问题，包括老年人进行社交的目的和意义，社交的途径和方法，社交的礼仪规范等。对老年人与朋友、战友、同学、同乡、同事、师生、亲戚等广泛的社会交往活动给予指导，出好主意、好点子、好方法，当好老年人社交的好帮手、好参谋。

朱列文、李薇编著的《服务礼仪与形体训练》是 “十二五”职业教育国家规划教材，是以旅游服务行业岗位群工作项目为导向，典型工作任务为驱动来组织教学内容。同时利用数字资源来打造课程教学资源平台，组织网络时代的混合学习模式，转变传统的礼仪教学模式。教材中大量使用二维码，利用二维码技术即时传递教学内容所配备的辅助性教学资源内容，突破了传统教学的时空局限。 本教材内容分为服务礼仪和形体训两大部分，涉及商务礼仪、职场礼仪、仪式礼仪、举止礼仪、形体训练、韵律训练六个项目。 本教材适用于高职院校旅游类专业(旅游管理、酒店管理、会展策划与管理等专业)以及航空服务类专业，同时也可作为各类培训机构、服务性企业以及其他各类企业相关工作者的参考资料。

《游城南记》为北宋人张礼撰，是其与友人於哲宗元年（一0八六）闰二月游历京兆城南即今西安南郊及长安地区的见闻记录，涉及的自然景观、历史人物、事件数百宗，为唐末战乱後长安城南地区凋败的真实记录，是了解和研究唐都长安外郭城及其南郊自然及人文地理演变的重要历史地理文献。本书由已故着名历史学家史念海先生和曹尔琴教授校注。此次校注除作版本校勘标点外，主要结合历史文献及实地考察，对书中诸多的地理及人文记载作了详瞻的注释，便於读者了解这一地区古今地理演变的情况，为学术界提供的历史地理研究成果。

海尔认为：首先你要爱客户，客户最终才会爱你。 随着科技的发展、信息的发达，企业的技术、产品、营销策略等很容易被竞争对手模仿，而代表公司形象和服务意识、由每位服务人员所表现出来的思想、意识和行为是不可模仿的。 也就是说，在市场经济条件下，商品的竞争就是服务的竞争。怎样把客户服务放在首位，限度为客户提供规范化、人性化的服务，以满足客户需求，是现代企业面临的挑战。所以，现代企业必须在服务上下功夫，才能在同行业中获得持续、较强的竞争力。 对于服务人员来说，如何做好服务工作，不仅需要职业技能，更需要懂得服务礼仪规范：热情周到的态度、敏锐的观察能力、艮好的口语表达能力以及灵活、规范的事件处理能力。 什么是服务礼仪?就是服务人员在工作岗位上，通过言谈、举止、行为等，对客户表示

《学生须知的N个礼仪》写了：面对物质的充足、世事的瞬息万变和高强度的社会，21世纪无疑是一个心灵的大浴场。对于得到，也许不再显得那么紧要：面对失去，也不再那么惊慌：因为我们明白，成功的高度更多来源于知识的强度，走进这属于我们自己心灵的浴场吧.去认识和发现更为广阔的自己。 只要掌握行之有效的方法，你就是天才。这一系列书限度的调动你的积极性，科学合理地开发你的各种潜能，培养你乐观向上的心态，塑造你自信自立的精神，鼓起你直面挫折的勇气。 在成长的季节里，让这一系列书作为你的心灵地图，伴随你踏进人生的成功之巅。在青春岁月的大海中，让这系列书作为你的心灵灯塔，引导你飞向绚烂的人生梦想。

本书从国际礼仪的作用和意义讲起，介绍了世界经典古国和经典古礼仪的成长和发展、奇特的宫廷礼仪以及近现代的饮食礼仪、称呼礼仪、外交礼仪、节日礼仪等内容，并以五大洲的礼仪文化为主线，分类介绍了一百多个国家的饮食礼仪、日常礼仪、社交礼仪、禁忌礼仪等内容。其内容丰富、材料翔实、文笔流畅，既包容古今，又涉及中外，是一部分门别类、细致入微的世界礼仪纵横谈著作。

在信息化高速发展的今天，熟悉掌握并合理运用社交礼仪是每一个管理人员必需的基本技能要求。这本书是金正昆教授教您学礼仪系列丛书之社交礼仪。书中，金教授以浅显易懂、平实幽默的语言风格，通过大量的详实的事例阐述了社交礼仪的基本理念、需要遵循的原则，以及如何把尊重、礼貌、热情用恰到好处的形式，规范地表达出来。使读者在轻松、愉快的氛围下便可学习到实用的社交礼仪。 “全新修订，新版上市”

《礼仪文书：写作》概述礼仪文书的基本框架，具体讲解函电、启事、请柬、致辞、楹联、题词、碑文等常用礼仪文书的写作知识，并进行范文评析和病文会诊，因而对礼仪文书写作有很强的指导性。《礼仪文书：写作》适用于机关、团体、企事业单位的公关、文秘、行政管理人员以及其他需要掌握礼仪文书写作知识与方法的人士，也可作为各类普通高校、职业技术学院、中等职业技术学校有关专业的教材和学习参考书。

本书主要介绍了教师在教育活动中应当遵循的礼仪规范，包括教师的形象礼仪和行为规范，教师的教研礼仪和备课要求，教师的课堂教学礼仪和教务活动礼仪，教师与学生交往、同事交往的礼仪等等。本书是教育工作者的实用礼仪指南。

一说起陌生人，我们就感觉来者不善，若要与陌生人交流、相处，就更觉得压力倍增、困难重重。可我们时常忘记，那些与我们成为朋友、伴侣或合作伙伴的人也曾是陌生人，而且我们也是别人眼中的陌生人。在恐惧与亲近的两

本书作者萧芳芳是香港著名影星，她以自己多年的社交经验，总结英美两地的社交礼节，精心编写此书，使读者能快捷地掌握到日常生活中应有的礼仪。全书共分十六章，包括：握手与打招呼、介绍、邀约和应约、餐桌礼仪、隆重的舞会、鸡尾酒会、日常的仪容、节日和送礼、男女约会等。全书简洁流畅，语言轻松幽默，不仅介绍了西方礼仪的每个细节，还对细节背后的道理有所说明，对于未接触、初接触或已经懂得西方社交礼仪的人来说，本书都值得一看。

礼仪和口才，是人与人在交往中须臾不可离的工具，不论是彬彬有礼，还是侃侃而谈，前提都是对人的理解和尊重，善意和宽容，只有在这样的前提下，礼仪、口才的技术性知识才可能发挥它的作用。礼仪、口才的学习就是一个人心胸、气度、精神境界、自制能力的涵养与修炼的过程，也是走向成熟和稳健的过程。

《二十几岁要懂得的社交礼仪》是为二十几岁的年轻人精心准备的一本礼仪宝典，它包括了仪表礼仪、电话礼仪、应酬礼仪、用餐礼仪、做客待客礼仪等在内的诸多礼仪细节，讲解生动，图文并茂，让你不用死记硬背，就能拥有一身使别人“羡慕嫉妒恨”的资本。 学习这些礼仪规范，并认真地去实践它，就能让你成为社交中欢迎的人，就能让你成为众人注目的焦点，就能让你在举手投足间展现出过人的素养，从而让你“礼”赢天下，拥抱成功。