\"本书以提升家政服务与管理人员的职业礼仪与沟通能力为目标，结合家政服务与管理岗位要求和工作流程，构建了模块、项目、任务的结构体系，结合真实案例，系统地阐述了礼仪文化、职业形象塑造、工作岗位礼仪与沟通艺术等相关知识，有利于读者掌握工作岗位礼仪要求与沟通技巧，提升读者的职业礼仪与沟通素养。 本书按照家政服务与管理工作岗位需求和职业礼仪要求，构建了礼仪文化与沟通意识，家政服务人员职业形象，家政服务工作岗位礼仪，家政服务人员语言沟通艺术，家政服务人员沟通实践五个工作模块，内容涵盖了家政服务职业礼仪与沟通技巧的方方面面。每个项目列出学习目标，以情景案例引入，在任务单元中设置了任务描述、任务分析、相关知识、资源拓展、任务实施、同步测试栏目，增加了情景性、趣味性与实践性。 本书可以作为高

《现代实用礼仪》分为四个部分。 部分：礼仪通识篇。重点讲解礼仪的内涵和发展情况，以便学生对礼仪有整体的感知。第二部分：个人素养篇。这部分介绍了心态问题、站坐走蹲的行为规范、仪表、表情、用语及不同场合的举手投足要求等。第三部分：社会交往篇。重点从校园及职场礼仪、家庭邻里、社会公德、时空次序、招呼问候、名片介绍、迎来送往等方面了解交往的礼仪规范。第四部分：职业形象篇。主要从求职面试、为人师表、旅游服务、商品销售、办公人员、白衣天使等几个方面对礼仪的要求具体化、职业化。

"职场 需要的是什么？精英是怎样工作的？起床后做的 件事是什么？到办公室后做的 件事是什么？多久运动一次？回家都在做什么？ 那些 全球的精英，并不是才能更出众，而是掌握了更全面的职场基本功！ 本书从心态、计划、整理、效率、行动、自我完善等方面着手，介绍了世界 企业员工和管理专家们看重的基本方法和能力。只着重眼前绩效的工作方式早已过时，如果你也想和全球精英一样，实现梦想和价值，从今天开始，你需要一套更全面、更完整的方法来淬炼自己！本书将为大家提供一套更全面、完整的方法。 本书囊括了全球职场精英从平凡走向 的58个基本功，比如： ·“平衡心态”——像斯坦福人一样工作：积 规避“心理斜坡”。 ·计划与执行力——高盛deadline：预先安排好完成的时限。 ·时间与20/80法则——番茄工作法：给每项工作准备专门的时

本教材将中华传统文化精髓和社会主义核心价值观以一种“浸润式”的方式与专业知识相结合，让专业课程教育与思政教育同向同行，让学生将礼仪知识内化于心，外化于形，实现真善美的人生追求，体现良好的职业素养和职业精神。教材内容以任务为导向，结合行业新规范、新标准，对接真实岗位需求，引入典型行业案例，培养学生分析问题、解决问题的能力，培育学生的职业精神。

服务礼仪与服务技巧 定价 48.00 出版社 中国经济出版社 出版时间 2018年05月 开本 16 作者 靳斓 页数 266 ISBN编码 9787513651899 “啪”地一声，最后一个窗口也关上了。 用这位企业家的话说：她关上的不是窗口，而是他对这个城市的希望。连窗口部门的工作人员都这样，那该地的投资环境究竟如何，实在让人担心。 所以，作为服务人员来说，学习和运用服务礼仪，已不仅仅是自身形象的需要，更是提高双效益、提升竞争力的需要。 完全可以说：服务就是营销力，礼仪就是竞争力。 本书以服务实战角度，从服务人员的仪容、服饰、仪态以及服务语言、各具

《大家一起学礼仪》作为中等职业学校学生的公共基础课教材，以行动导向研究理论为依据，以培养合格的“社会人”与“职业人”为标准，从全新的视角诠释礼仪内涵，按照学习者的成长规律和认知规律设计编写框架，融合德

本书由3篇、6章组成，包括礼仪文化篇、礼仪修养篇和礼仪运用篇。 第1篇为礼仪文化篇，包含第1章中国礼仪文化与历代礼仪名家、名士。第2篇为礼仪修养篇，包含第2章形象礼仪和第3章气质修炼。第3篇为礼仪运用篇，包含第4章家庭邻里交往礼仪、第5章社会交往礼仪和第6章仪式礼仪。 本书内容贯穿古今，除了系统地介绍现代实用礼仪，还精选、提炼了中国传统礼仪文化中的精髓，让读者能够真正达到内外兼修的实效。此外，本书的案例分析和延伸阅读也是精选之作，除了可以让读者加深对本章知识点的理解，还能拓展读者的知识宽度和深度。本书每章都配有内容丰富的课堂练习，既紧扣重要知识点，有利于读者巩固所学内容，又能引导读者思考和实践。 本书可作为高校礼仪公共课程通用教材，也可作为企 员工内训教材，还可作为个人学习中国礼仪文化，个人

《现代实用礼仪》分为四个部分。 部分：礼仪通识篇。重点讲解礼仪的内涵和发展情况，以便学生对礼仪有整体的感知。第二部分：个人素养篇。这部分介绍了心态问题、站坐走蹲的行为规范、仪表、表情、用语及不同场合的举手投足要求等。第三部分：社会交往篇。重点从校园及职场礼仪、家庭邻里、社会公德、时空次序、招呼问候、名片介绍、迎来送往等方面了解交往的礼仪规范。第四部分：职业形象篇。主要从求职面试、为人师表、旅游服务、商品销售、办公人员、白衣天使等几个方面对礼仪的要求具体化、职业化。

由魏开伟、朱建、许畅主编的《大学生社交礼仪与应用写作》的基本结构由上下两编构成，共10个项目，每个项目中又分若干任务。上编是礼仪部分，主要涉及礼仪规范的学习及训练；下编为应用写作部分，选取了一些常用的应用文体，贴近生活，贴近实际，实践性较强。 总体来说，本书遵循高职学生在校学习的“必须够用”原则，采用项目教学法的思路进行教材编写，注重面向职业、面向企业；同时本书针对性较强，充分考虑到学生的“学以致用学而能用”原则；另外，本书通过项目教学法并结合案例教学和示范教学，精选了有针对性的案例及例文，体现出实用与专业的特点。