礼仪是人类文明与社会进步的主要标志,它既是交往活动的重要内容,又是道德文化的外在表现形式,有着丰富的内涵。当然,礼仪在旅游业中也是不可缺失的。《旅游实用礼仪》主要介绍了旅游业中的一些实用礼仪,包括仪容礼仪、服饰礼仪、仪态礼仪、见面礼仪、言谈礼仪、通联礼仪、仪式礼仪、酒店服务礼仪、旅行社服务礼仪、涉外礼仪等。
古人云:“人无礼则不生,事无礼则不成,国无礼则不宁。”礼仪是一个国家社会风气的现实反映,是一个民族精神文明进步的重要标志。警察礼仪作为社会礼仪的重要组成部分,既包括警察在日常的社会交往和人际交往中应该遵循的基本行为准则,也包括警察执法执勤活动中必须遵守的工作规范和工作程序,具有鲜明的时代特点和职业特色。
医务工作者,不仅要有高超的医术,还应有高尚的医德医风、人性化的服务和高效的沟通,处处体现出对生命的敬畏和人性的关爱。 这些对于患者身心健康的恢复,医患关系的和谐,将产生无可替代的积极影响。所以加强医护人员的礼仪修养,规范医护人员的举止行为,提升沟通技巧,已成为现代医疗工作中不可或缺的环节。
警务礼仪是社会礼仪的重要组成部分,既包括警务人员在日常的社会交往和人际交往中应遵循的基本行为准则,也包括警务人员在警务活动中必须遵守的工作规范,具有鲜明的时代特征和显著的职业特色。加强警务人员礼仪教育,提高警务人员礼仪素质,是建设中国特色社会主义政治文明和精神文明的客观要求,是全面推进各项公安工作和公安队伍建设的必然要求,是深入开展“抓基层、打基础、苦练基本功”活动的重要内容,对于不断提升警务人员的整体素质和执法效益、塑造警务人员的良好形象,对于进一步增强警务人员的亲和力和凝聚力、构建和谐的警民关系,具有重要的意义。为了帮助广大警务人员较好地掌握各种场合中所需要的礼仪知识,我们编撰了此书。全书共分九章,分别为:警务礼仪概述,警务人员形象礼仪,警务交往礼仪,警务办公礼仪,警务
《一看就懂的职场礼仪全图解》这本书全面而简洁地阐述了职场中需要掌握的各种礼仪。所述礼仪集知识性、技巧性、实用性于一体,旨在让你在出色完成工作任务的同时,能够时刻维护自己的形象,避免因不懂礼仪而陷于尴尬境地。全彩图文,将枯燥的礼仪生动而又直观地展现给你,细解职场礼仪的诀窍,助你打造更好的人际关系,高效工作,快乐生活。
推广服务礼仪,意在营造和谐、宽松的社会氛围。有鉴于此,本书中不仅介绍了仪表修饰、着装规范、礼貌用语、环境优化等现代服务的“形式之美”,而且着重强调了职业道德、服务意识等现代服务的“内涵之美”。简言之,在讲授服务礼仪时,作者所倡导的是表里如一;既要讲究“形式之美”,更要讲究“内涵之美”。介绍的知识要点较为全面,其内容主要特点是兼具权威性、规范性、知识性、时效性与技巧性。
公务礼仪是礼仪的重要组成部分,是礼仪在公务活动中的具体应用。在政务和公务活动中,人们先关注的就是会面的礼仪规范。《中国礼仪:公务礼仪/中国礼仪文化丛书》是为公务人员更好地从事政务和公务交流活动量身打造的知识读本,全书贯穿了对公务基本知识的讲解和公务交往礼仪细节的解析,并融入了新时代公务活动的新要求,有助于公务人员“内修素质,外塑形象”,具有很强的实用价值。
《店铺销售礼仪规范》阐述了销售礼仪在店铺服务和销售过程中的重要作用,围绕整个销售过程中的不同礼仪规范、标准和细节,对店铺销售礼仪中常见的各种问题进行了详细介绍。全书注重从细节入手,通过服务中的若干细则和情景再现,多角度、立体地展现了店铺服务的标准礼仪。书中穿插了大量店铺销售服务礼仪的情景模拟画面,生动形象地诠释了如何让顾客“一见钟情”这一主题。