《实体店线上线下运营实战一本通》一共分为十章，主要从用户需求、体验超预期、服务精进、营销变革、粉丝经济、数据化应用、情感连接、精细化管理和门店环境等方面进行了阐述。书中有很多实用的运营新策略和经典案例，对实体店转型升级具有极强的指导意义。
《干法》完整阐释了日本经营之圣稻盛和夫关于工作的看法、做法。从字面上讲，《干法》似乎是讲述如何有效工作的方法。但其实这本书的重点，专注于人生观中的“劳动观”、“工作观”，而这个问题，在浮躁的当下具有重大而深刻的现实意义。《干法》既是稻盛先生70多年工作经验的总结分享，也是被多家企业的成功实践证明了的正确哲学。尤其是，它不是被简单地误读为，“只要埋头苦干，经年累月就能成功”的鸡汤说教，它是“不能放弃对自我的人生责任”的信念。
畅销书《投诉是礼物》向我们介绍了一种革命性的理念 投诉并不是什么恼人的事情，相反，它是一种极具价值的反馈。它会帮助组织改善产品及服务类型，聚焦营销，并加强客户忠诚度。 本书是《投诉是礼物》的全新升级版本，将原版中已经过验证的礼物公式 八步法 浓缩为更紧凑及高效的 三步法 策略。贾内尔 巴洛依据自己与客户共事的经历，更新了针对特定行业的投诉案例，并且加入了一些全新的概念，比如投诉处理人员要具备更高的情绪弹性，才能更好地应对日渐挑剔的客户。 本书是一本旨在帮助企业服务人员解决投诉困扰的实用书籍，指导企业对客户投诉善加利用，从而保障企业立于不败之地。
《能断金刚：超凡的经营智慧》作者麦克·罗奇在自己的职业生涯和宗教修行上找到了一个近乎完美的关键词――钻石（金刚石），在娓娓道来钻石的切割、加工、交易的过程以及自己在这个行业中摸爬滚打故事的同时，解读《金刚经》的精髓所在和这本经书在经商中的运用方法（具体作者列有46个“商业问题”和“金刚解药”）。在这里钻石被赋予了深刻的意味：成功的商人应当像钻石——坚实稳固、无坚不摧却又清澈透明。《能断金刚：超凡的经营智慧》作为十周年增订版，加入了“能断金刚者的成功故事”这一新章节，作者回顾了《能断金刚》出版十周年所取得的成绩，选取了14位不同国家和地区的普通人通过阅读《能断金刚》并运用其理念来实现其财富和生活成功的实例。
内容简介 日本明星社长长谷川和广在 为重整企业而工作 的50 年间积累下的企业和个人在萧条时代的生存法则。 全书共8个章节，从企业和个人两个维度，给出了134条拿来即用，用之有效的生存法则，涉及人才选拔，利润创造，员工激励，个人提升等多个维度。
努力就一定能获得相应的成果吗？ 在这个充满高度不确定性的时代，很多人依然在寻求 固定答案 。然而，过去能够取得成果的方法和别人的成功模式很快就会过时、无效，我们需要的是独立思考的能力。但是，即使告诉你要独立思考，许多人也可能因为不知道该怎么做而止步不前。 另一方面， 企业家 们在这个时代却取得了压倒性的成果。那么，这些成功企业家的共同点是什么？他们是如何取得压倒性成果的？就是因为他们拥有创业家思维，这种思维由5种可学习的能力组成，即发现力、别解力、实现力、失败力、成长力。本书作者结合自己和身边企业家的成功经历，围绕以 别解力 为核心的创业家思维能力提升方法，告诉大家如何在工作和生活中发现问题、解决问题并付诸实践。
尽管人们常常提到某些人天生就是卓越的领导者，但是很少有人能够全面地总结出有抱负的领导者应该努力培养哪些特质，而《领导者的起点：卓越领导者的思考模型和行动指南》成功地填补了这一空白。本书向那些有志于成为卓越领导者的管理者们揭示了一些并非秘密的秘密。本书的核心在于协同作用的价值以及整体大于部分之和的理念。 阅读本书就像是在享受一段个性化旅程。每一章中的 思考练习 部分都提出了发人深省的问题，以帮助读者更好地理解书中的概念，并学会如何将它们应用到实际情况中。
企业要想获得成功，就必须在各个领导层级拥有出色的领导者。然而，企业内部培养领导人才的传统模式，常常缺乏系统性和完整性。本书有效地解决了上述问题，指导企业成功应对今天的商业环境带来的挑战。“领导梯队模型”源自通用电气等世界很好企业的实践，对于企业制定领导人才继任计划和培养各级领导人才具有重要的指导作用。 本书的鲜明特点是： 领导力开发的系统模式 绩效提升的行动指南 继任计划的全新方法 教练辅导的强大支持 职业发展的专业宝典 领导者的每一次晋升，都需要在以下三方面实现转型：领导技能——培养胜任新职务所需要的新能力，提升领导力；时间管理——重新配置时间精力资源，决定如何高效工作；工作理念——更新工作理念和价值观，让工作聚焦重点。
《大数据时代》是国外大数据系统研究的先河之作，本书作者维克托·迈尔·舍恩伯格被誉为“大数据商业应用第一人”，拥有在哈佛大学、牛津大学、耶鲁大学和新加坡国立大学等多个互联网研究重镇任教的经历，早在2010年就在《经济学人》上发布了长达14页对大数据应用的前瞻性研究。 维克托·尔耶·舍恩伯格在本书中前瞻性地指出，大数据带来的信息风暴正在变革我们的生活、工作和思维，大数据开启了一次重大的时代转型，并用三个部分讲述了大数据时代的思维变革、商业变革和管理变革。 维克托拥有洞见之处在于，他明确指出，大数据时代优选的转变就是，放弃对因果关系的渴求，而取而代之关注相关关系。也就是说只要知道“是什么”，而不需要知道“为什么”。这颠覆了千百年来人类的思维惯例，对人类的认知和与世界交流的方式提出了全新的挑战。
好的领导要用以人为本的方式对待员工，换位思考，给员工创造能够发挥潜能的环境，同时要让员工具有批判性思维，能够独立思考，自动自发，积极参与，从而提高团队效能。在提升员工参与感的过程中，领导者要根据不同员工的特点和遇到的不同问题，因人而异，制定不同的目标和交流方式。 本书作者基于自己在哥伦比亚大学学到的知识和经验，总结了他身为企业家、大学教授、高中教师、指挥家的工作经验，以及和一千多名下属、学生一起经历的成功和失败经历，介绍了提高下属参与度的思维方式和身为领导应有的姿态。重点讲解了 什么是专业领导者 如何成为专业领导者 等全新的管理认知，是一本多元化的人本位领导学著作。
拥有一技之长的你，想找到并影响更多客户？ 知道打造个人品牌的重要性，却不知如何有效运作？ 想价值变现，却不了解如何进行系统运营？ 实际上，只要拥有1000个铁粉，你能通过不断扩大影响力，衣食无忧。《1000个铁粉：打造个人品牌的底层逻辑》中4°铁粉模型，站在“人”与“价值”的角度，提供了打造个人品牌的底层方法论，可助你有效、系统地获取铁杆粉丝。 辨识度，从被粉丝看见到被粉丝记住。 专业度，从被记住到被粉丝认可。 连接度，助推你从被认可上升到被粉丝信赖。 价值度，从被粉丝信赖到持续被粉丝奖赏。 这是一本从根源上助普通人在新时代打造个人品牌的事业崛起之书。书中不仅有成功案例，还结合理论给出具体对策，可助你少走弯路，从底层打通个人品牌的发展路径，获取属于自己的1000个铁杆粉丝，实现个人品牌价值更大化。
2010年1月，日本航空（即JAL，简称日航）宣告破产。同年2月，78岁高龄的稻盛和夫受邀担任日航会长，开始主持重建工作。一年后，日航创造了其历史上的优选营业利润1884亿日元，并于2012年9月，成功重新上市，至今仍保持高收益的发展态势。日航的重生被业界称为经营的奇迹，传为佳话。 稻盛和夫到底做了什么，能在如此短的时间内创造 “日航奇迹”呢。参与日航重建的大田嘉仁在该书中回答了缔造“日航的奇迹”的关键——“意识改革”。所谓“意识改革”就是用稻盛和夫的善念和大爱，即稻盛哲学，使日航员工的纯粹的善意之心复苏，转变思维方式。 作者以稻盛经营哲学的核心——成功方程式为线索，剖析日航破产的原因，抓住转变“思维方式”这一拯救日航的主要矛盾，制定意识改革思路，即先实施领导人教育，接着制定日航哲学，然后向全体员工开展
1张好的图表能够节省1000句话，但我们见到的95%以上的图表都非常糟糕。为什么我们拥有具备各种先进功能的制图软件，却还是做不出一目了然的图表？ 日本资深设计师告诉你，你不缺写作技巧，也不缺艺术性或创新，缺的只是一点点制图的基本知识！本书提供了制作清晰图表的3大步骤、5大制图要点、49组失败案例vs改善示例、100 制图小诀窍，手把手教你做出连专业人士都相形见绌的图表。无论是工作汇报、网站宣传，还是平面设计、数据分析，任何工作都适用！ 翻开本书，成为会做图表的大牛人！
这是一本管理书；是冯唐2022年近期新作品；提供能帮助所有人尤其是管理者解决一切难题的思维方式。每个大难题都可以拆解成若干小难题；每个小难题可以用一个金字塔解决；金线就是串起所有金字塔的结构化思维和结构化表达。冯唐的管理学是中西合璧的成事学。掌握金线原理，就能解决一切难题。
在2008年金融危机爆发10周年之际，优选一线投资者之一瑞·达利欧公开了他独到的债务危机应对原则。这些原则可以解释债务危机的发生机制，以及妥善应对危机应该遵守的原则。凭借这些原则，桥水在其他机构受困于危机的情况下，得以准确预见事态发展，并安然度过危机。 正如达利欧在其优选书《原则：生活和工作》中解释的那样，他相信，绝大多数事情都是一遍又一遍地反复发生的，所以通过研究事物的规律，人们可以理解事物背后的因果关系，并制定妥善应对的原则。在这本书中，他用这种方式剖析了大规模债务危机，并分享了他的模型，希望以此来降低大规模债务危机发生的概率，以及帮助人们在未来更好地掌控危机。 在这本书中，达利欧通过三部分内容阐述了债务危机及其应对原则：债务大周期模型（解释模型）、3个重要案例（深入考察20世纪20年代
由黄荣华和梁立邦所合著的《人本教练模式》一书是以中华传统传统文化中以人本的概念为基础，融合了传统文化的深邃思想智慧，对于实际的教练过程非常有帮助，使更多人可以通过此书对教练行业得到更多了解和学习。 《人本教练模式》包含九点领导力、四步教练技巧、四种教练能力、九种领导技巧，对于人的内在进行深入挖掘，使我们更明白追求很好的出发点。作者依据其对教练行业的精准把控和实战经验带领我们深入探讨人本教练的经典模式。
世界知名企业管理专家威廉·安肯三世倾力奉献的一套时间管理法，让管理者反思自己的战略人生选择，把企业成长建立在员工成长的基础上；让管理者找到时间管理的有效方法；让员工重新规划自己的职业生涯， 加自动自发地提升自己的能力与业务水平。 ● 本书融合了行为科学、心理学理论、学术研究，通过一幅幅职场中真实鲜活的情景，一个个生动有趣的企业管理譬喻，让你跟随作者一起思考：我每天要从别人背上接受多少只“猴子”？我如何能把不属于自己的猴子交出去？我怎么能让自己背上的猴子越来越少？● 全书共有9章，首先介绍猴子是什么，管理者的时间都去哪里了；接着讲为什么管理者的时间会被下属占用；再然后，明确工作中的责任，培养下属自动自发地工作，从而增加自己的可支配时间，减少下属占用的时间，从实干家变为企业的管理者
本书以营销心理学为依托，从心理学的角度解析营销过程中的常见问题。具体包括用户画像的构建、必知的营销心理定律、与消费者进行心理博弈的技巧、对消费者进行心理引导的方法，以及常见的线下线上营销心理策略等，旨在为营销者提供指引和帮助，助力营销者提高产品销量，实现成功营销。
曾仕强教授自20世纪80年代开始推广中国式管理。多年来，凡是有中国人的地方，愈具管理实务经验的人士，愈是对他所讲授的中国式管理产生热烈的回应。 曾教授认为，21世纪是中国管理哲学与西方管理科学相结合并获得发扬的时代。其中，中国式管理，是指以中国管理哲学来妥善运用西方现代管理科学，并充分考虑中国人的文化传统以及心理行为特性，以达成更为良好的管理效果。 故此，本书强调管理是以“安人”为最终目的，因而更具有包容性；以易经为理论基础，合理地因应“同中有异，异中有同”的人事现象；主张从个人的修身做起，然后才有资格从事管理，而事业只是修身、齐家、治国的实际演练。
