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在解决生活、职场中的问题时，我们常常会陷入僵化思维的 怪圈 ，难以找到灵感和突破口。因此，我们需要创新性的思考方式来把握事态的发展，以获取核心竞争力。本书为我们呈现了赢者的思维蓝图。通过运用31个破局策略培养自己科学、发散、幽默的思考习惯；借助高效记忆法释放大脑潜能；获得清晰表达力，实现有效、顺畅的沟通。本书包含大量案例和实践方法，让认知觉醒，助你轻松成为出色、敏锐的思考者。

随时随地收发电子邮件、一个接一个地参加大小会议、在即时通讯软件的尖叫中手忙脚乱、在繁杂的多线程工作中不断地切换注意力 你看起来非常忙碌，甚至在不自觉地享受这种忙碌，但你的忙碌真的能转化为生产能力吗？ 本书作者、麻省理工学院计算机博士卡尔 纽波特，尖锐地道破了信息经济时代的惊人真相 知识工作者60%以上的工作时间都花费在处理此类浮浅事务上，而这些工作不仅产出的价值有限，还会永久性地损害人们深度工作的能力！ 作者创立的 深度工作 概念，其含义为在无干扰的状态下进行专注的职业活动，使个人的认知能力达到极限。而正因为当前社会深度工作能力的日益稀缺，其与经济成功的关系也变得日渐紧密起来。本书的所有讨论也围绕 深度工作 而展开，全书共分为两部分：在第一部分中，作者从神经科学、心理学、哲学等角度，客

我们很乐于去做那些我们擅长的事，于是就会一直去做，*终就使得我们会一直擅长那些事。做得越多，就越擅长，越擅长就越愿意去做。这样的一个循环能让我们在这方面获得更多的经验，但却容易陷入能力陷阱，在其他方面无法突破。 每个人都要特别警惕这种能力陷阱，避免把大量时间花在日常琐事上。如果你想获得更多更好的发展，就要从日常琐事中解脱出来，转变到进行更多策略性思考、在日常工作外建立人际关系网络、提升影响力等能够给你持续带来价值的工作上，这样你才能在各领域获得更好的发展。

世界知名企业管理专家威廉 安肯三世倾力奉献的一套时间管理法，让管理者反思自己的战略人生选择，把企业成长建立在员工成长的基础上；让管理者找到时间管理的有效方法；让员工重新规划自己的职业生涯，更加自动自发地提升自己的能力与业务水平。 本书融合了行为科学、心理学理论、学术研究，通过一幅幅职场中真实鲜活的情景，一个个生动有趣的企业管理譬喻，让你跟随作者一起思考：我每天要从别人背上接受多少只 猴子 ？我如何能把不属于自己的猴子交出去？我怎么能让自己背上的猴子越来越少？ 全书共有9章，首先介绍猴子是什么，管理者的时间都去哪里了；接着讲为什么管理者的时间会被下属占用；再然后，明确工作中的责任，培养下属自动自发地工作，从而增加自己的可支配时间，减少下属占用的时间，从实干家变为企业的管理者。

这是一本全面介绍外贸从业过程中英语应用相关知识的书籍，全书共9章，主要包括4个部分，各部分内容如下。 第一部分为本书的第1~3章，本部分主要介绍了与客户前期建立联系时的常用英语，包括外贸营销、商务往来以及合作形式。这部分内容有助于外贸人员开发客户和维系客户。 第二部分为本书的第4~6章，本部分主要介绍了外贸工作中的主要业务流程会涉及的英语知识，包括业务洽谈、外贸协商以及商品报关。通过学习，外贸人员可以熟练解决日常工作中常见的英语表达问题。 第三部分为本书的第7~8章，本部分主要介绍了完成主要外贸业务后的后续事项以及风险与纷争，包括支付、售后、保险、投诉和索赔等问题。这部分内容可以帮助外贸人员从容处理工作中可能出现的疑难问题。 第四部分为本书的第9章，本部分介绍了日常维系客户的人脉拓展内容。通过

《物业服务案例全解析》一书由客户服务篇（业主委员会管理、二次装修管理和邻里纠纷调解），安保服务篇（物业小区治安管理、物业小区消防管理、物业小区出入管理、物业小区车辆管理和物业小区高空坠物管理），设施设备篇（设施设备管理和停水停电管理），绿化保洁篇（物业绿化管理和物业保洁管理），以及日常管理篇（人力资源管理、突发事件处理、服务收费管理和公共收益管理）五部分内容组成。本书采用图文解读的方式，让读者在轻松阅读中了解物业管理与服务的要领并学以致用。本书尽量做到去理论化，注重实操性，以精确、简洁的方式描述重要知识点，满足读者希望快速掌握物业管理相关知识的需求。本书可作为物业公司基层培训的教材，物业公司也可运用本书内容，结合所管辖物业的实际情况，制定有本公司特色的物业服务工作标准。

《熵减法则》 生命的过程就是 持续对抗熵增的过程 为了保持屋子整洁，我们需要经常打扫； 为了不让自己懒散，我们需要变得自律； 为了能够高效工作，我们需要合理休息； 为了保持身体健康，我们需要科学饮食； 一切生命如果不向外吸收能量，就会慢慢衰弱，直至死亡，这是熵增。熵增让所有事物都在向着无序发展。一切生命为了保护自身不受侵蚀，促进生存与繁殖，不停地吸收能量，保持机体代谢，不断持续分化，这是熵减。熵减是熵增的对立面，世界上所有的生命只有不断熵减才能从无序变成有序。 《熵减法则》从认知负熵、情绪负熵、财富负熵、身体负熵、沟通负熵、行动负熵六大维度，帮你构建熵减的生活方式，对抗无序的人生。 《熵增定律》 我太难了！我太难了！我太难了！ 为什么放弃容易，坚持很难？为什么懒散容易，自

90% 的失败都是错误决策导致的 你是否总是：面对太多选项不知从何下手；犹犹豫豫错失了决定的好时机；因为无法准确判断从而错过机会；决定后发现不是好选择，你缺少的是逻辑判断力。 国际知名判断力教练约翰 亚岱尔告诉你：如何做出高效而正确的决策。

《物业管理投诉解决与沟通技巧》一书由部分物业管理投诉解决：客户投诉的分析、客户投诉的处理、客户投诉的防范，以及第二部分物业服务沟通技巧：物业服务沟通概述、物业服务沟通要素、与业主的沟通、与业主委员会沟通，共七章内容组成。本书采用图文解读的方式，让读者在轻松阅读中了解物业管理与服务的要领并学以致用。本书尽量做到去理论化，注重实操性，以精确、简洁的方式描述重要知识点，满足读者希望快速掌握物业管理相关知识的需求。本书可作为物业公司基层培训的教材；物业公司也可运用本书内容，结合所管辖物业的实际情况，制定有本公司特色的物业服务工作标准。

餐饮店长是餐饮企业的一线管理者和品牌 代言人 ，其能力和素质高低决定了餐饮企业能否在移动互联网时代的竞争中获胜。为了帮助餐饮店长提升工作成效，本书作者立足十余年的实战经验，历时两年完成了本书的创作。 《金牌餐饮店长实战工具书 模块分解 操作实务 配套工具》共七章内容，系统地介绍了餐饮店长日常工作中涉及的重要模块，包括自我管理、团队管理、运营管理、厨房管理、销售管理和财务管理。本书志在成为餐饮店长的实战工具书，所以全书针对店长日常工作中的每个要点，详细介绍了其工作方法、工作流程及具体操作内容。为了易于理解，本书使用了大量的图表及案例，力图将所有知识点具象化。除此之外，本书随书赠送店长日常工作中常用的二十多张图表的电子版，读者可根据企业实际在日常工作中调整使用。 《金牌餐饮店长实战工具

与《史记》并称史学巅峰之作的《资治通鉴》，是历代帝王与重臣百读不倦的案头宝典，记述了战国以来的数十个政权与王朝一千多年间发生的历史大事件。无数帝王将相、风流人物的荣辱成败在《资治通鉴》的作者司马光看来，足以汇集成一部包罗万象的治国 教科书 。 本书从《资治通鉴》的开端讲起，列举了十多位帝王的制胜之道或失败之举，从而分析古代社会的治理方略在于顺应规律、平衡权力、限制私欲、计划长远等，高尚与美德在每个时代都有确实的意义，重点在于如何运用。无论帝王还是臣子，唯有借鉴于历史，方能成事于当下。这对今天社会中的人们同样具有启发意义，因为读历史不仅能够了解中华传统文化的精义，更能为人生道路提供古代智慧与经验的支持。

我们常常听见有些领导抱怨：中国人真难管！对此，我们的回应是，谁让您管中国人？ 管理 一共两个字，一个是 管 ，一个是 理 。 管事理人 ，是领导者做好工作的根本。 曾仕强教授在书中用风趣幽默地语言，向世人阐述了管理者 外圆内方 的领导艺术，令您在读后充分领悟领导者从成功的真谛。

本书共分三个篇章，分别为 见自己 见天地 见众生 。每个篇章又由数十篇各个角度阐述该主题的短文组成。作者通过对现象本质的剖析和思考，逐一解读我们和自己的关系、我们和世界的关系以及我们和他人的关系，直指人心，引人深思。 水木然 人间清醒 系列旨在帮助读者洞悉事物的底层逻辑和真相本质，实现认知觉醒与突破，促进个人的不断成长和飞跃。

人类迷惑行为手册 做一个清醒、理智、聪明的人 2013 年，南非前总统曼德拉去世的新闻发布后，很多人发现自己对他死亡时间的记忆出现了混乱，以为他已于20 世纪80 年代，在监狱中死亡。心理学上将这种记忆混乱的现象称为曼德拉效应，这是一种典型的自我认知与事实不符的心理学现象。本书通过11 个自我认知偏差的心理学现象，告诉我们如何避免自我认知偏差。

第1章是概述部分，旨在让读者初步了解活动策划岗位，介绍了活动策划岗位的重要性、岗位的5大核心能力，岗位能力的可迁移性、团队如何配置、活动策划的目的是什么，目标如何定、活动策划的形式有哪些。 第2章具体介绍了一个活动策划的7个重点流程，具体包含项目背景调研、方案汇报、活动立项、预算审批、活动招商、活动执行的8要素、活动复盘的3要素。 第3章介绍了如何用Excel让活动策划更加轻松。4张表格管理年度活动规划，12张表格管理执行单个活动。 第4章到第9章是活动策划实战案例部分，共计6章32个案例。做活动，本质是活动对人的影响，从运营的角度来说，就是活动策划对用户运营的价值。实战案例部分从活动策划对用户全生命周期管理的价值展开，分别为活动策划对用户认知、用户拉新、用户促活、用户购买、用户品牌影响力的作用，以及第

深度思考能力是提升行动效率的关键 这种能力可以通过学习和训练获得 在本书中，何艳玲教授基于其近 30 年的教学生涯、研究实践和个人成长历程，创造性地提出了 源思维 这一深度思考模型。该模型通过三个关键步骤 还原事实、辨析因果、锚定切口，构建了一个从思考到行动的完整循环。 本书逻辑严谨、内涵隽永，且具有很强实操性。阅读本书，你将学会如何将 源思维 模型灵活应用于日常生活、职场挑战和家庭关系等多个场景，从而洞察问题本质，提升认知水平，理解世界的复杂性与多样性。蕞终，你将形成独立思考、独到见解乃至个人思想，并据此做出更明智的生活决策和人生选择。

本书是一本教人如何做领导、如何经营公司的书。 作为一名管理者，要处理的问题千头万绪： 如何找方向、找人、找钱？ 如何建班子、带队伍？ 如何做产品、做市场、做管理、融资上路？ 做的过程中应该如何思考？如何决策？如何执行？ 读完本书，你将： 知道如何做企业的领导者， 拥有全面、清晰的领导思路， 掌握系统、实用的领导工具， 成为一个合格的企业领导者。 本书是《有效管理的5大兵法》的全新修订版，是一本写给所有一线管理人员的实操大全，为领导者提供了一套清晰、完备的管理思路和管理工具。原书出版四年后，作者对管理有了更深的理解，所以决定修订再版。与之前的版本相比，核心思想在修订版中没有变化，只是在表述上有所改变，同时补充了一些新内容，以确保所有的表述都是作者对企业经营和管理的全新认知。全书详述了如何运用

《管理的100个基本》是写给日常工作繁忙的各级管理人的口袋书，帮助他们快速获取行之有效的管理理念和方法。 书中甄选了100条实用的企业管理法则，包含领导力、决策力、用人、激励、执行力、营销、创新、团队协作和日常管理等多个层面，涵盖了倒金字塔管理法、阿米巴经营、破窗理论、确定性决策、不确定性决策等词条，以满足不同行业、级别的职场人的需求。这些法则源自全球500强企业的经验总结，经过了国内外企业管理实践的检验，精心筛选了更切合当前中国企业实际需要的金科玉律。 翻开这本管理学的口袋指南，打造高绩效团队，实现职场跃迁。

本书通过 4个步骤、4个问题、7个秘诀和8个难题 ，全面解析职场中的上下级关系以及如何建立和谐的上下级关系，手把手教你如何正确地汇报工作。这是一本有关 工作汇报 的实用手册，同时也是一本解读 如何与上司相处 的行为指南，能帮助读者学会正确汇报工作，完成从 透明人 到 不可替代者 的过渡，成为上司信任和依赖的对象，掌握在职场中发展与晋升的秘诀。适合对沟通技巧感兴趣的职场人士阅读。

为什么有些人的提问永远那么恰到好处，而有些人却绞尽脑汁也想不出该问什么？作为一名管理者，怎样提问才能获得极好的答案？如何通过提问驾驭管理工作，让项目步入正轨？ 沃顿商学院麦克技术创新中心核心成员特里?费德姆作为拥有25年管理经验的知名顾问，在《提问的艺术：沃顿商学院写给管理者的提问指南》中告诉我们一个惊人的观点：再知名的提问者也会犯常识性的错误，经验丰富的管理者也会在提问时陷入泥潭。作者试图启发各位管理者用全新的方式去思考 提问 这件事，不用纠结没能掌握所有的答案，只需掌握能问的问题就够了！本书语言风趣，带有原汁原味的美式幽默，穿插作者毕生积累的大量真实案例和感悟，让你轻松领悟实用的提问类型、提问策略，轻松学习 苏格拉底 式批判提问法。 无论你是公司的管理者还是即将升入管

这是一本企业管理的指南，在书中 11 条戒律的指引下，无数家公司经营业绩一飞冲天，连惜墨如金的比尔 盖茨都亲自推荐此书，沃伦 巴菲特更是不吝溢美之词，亲笔撰序并大力推荐 从遍布全球的中小型公司到如日中天的跨国企业，曾经辉煌的企业家和管理者，他们成功的途径千差万别，而他们一败涂地的原因，却惊人地相似 每个人都喜欢谈论自己的成功，因为每个人都希望学习如何成功。然而，唐纳德 基奥更喜欢谈论失败，因为只有了解失败才能减少失败，也意味着增加成功。唐纳德 基奥根据自己一生的管理经验总结出一系列企业家和管理者*容易跌进去的陷阱，称之为 管理十诫 。 看似十分简单，但任何真理都是如此。正如沃伦 巴菲特所言： 唐纳德 基奥*强的能力在于，他总能迅速看穿事物的本质，说话做事能够直入主题。把复杂的问题简单化，是

在这部畅销数年的管理经典中，作者基于对汽车行业长达5年时间、涉及14个国家的全面系统研究，详尽描述精益生产方式的五大要素——产品设计、供应链协调、用户关系、订单发货管理、企业的精益管理，对比精益生产方式和大规模生产方式两大体系之间的优劣势。解答了丰田公司保持长盛不衰的根基，并将丰田方式推广到生产之外的所有价值创造活动上——从卫生保健到零售业，甚至到各类经销体系。