书号:9787301255803 书名:近世代数 定价:29 注：预售品种请单独下单，与预售品种一起拍的品种默认和预售品种一起发货！

本书讲述的是领导艺术——一种充满责任感和以人为本的，可以付诸实践的领导艺术。它贯穿在科林·鲍尔的职业生涯之中，并转化为他本人的出色业绩，让他在残酷竞争中胜出，与其说这是一本研究领导艺术的著作，还不如说它是一部论述领导核心观念的教科书，它对每一个原则的论述都短小但是异常精粹，揭示了一引起人们并不陌生，但是却总是忽略的关键性因素，这些因素的背后正是一个有深邃智慧的领导者的坚实基础。

每天都有公司歇业、倒闭或破产，但每天也还有新的企业挂牌成立。失败的理由有千千万万，但成功的理由只有一个：他是强者。因为市场最有力的法则就是“强者生存”。 老板不‘狠’，公司不稳！ 《老板不狠公司不稳》(作者赵强)是关于介绍企业领导学的专著，包括了谁强谁就能活下来、制度高于、用核心价值观创造企业、老板带兵的八大法则等七章。

当上主管。踌躇满志却又惴惴不安？ “主管必须魅力 ”，“主管的业绩必须胜过部下”，“主管必须对部下无微不至”，这些都是新主管容易陷入的误区。由于过于追求 的 形象，他们对自己是否能胜任这一职位抱有怀疑和不安，有人甚至宁愿因此放弃晋升的机会。 《主管越当越自信》由永礼弘之所著，针对这一现象，日本 领导力顾问通过本书告诉新主管们，拥有领导力是为了自己决定自己前进的道路，而不是实现别人的期待或对他人施加影响力。读完《主管越当越自信》，你一定会喜欢上管理，迈出成为自信主管的 步。

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多年来，我一直在实践“赢在中层”，享受着“赢在中层”给企业带来的快乐与成就。 四年前，我出版了专著《赢在中层》，此书得到了大量读者和学员的认可和赞誉。他们不仅寄来了大量书信和电子邮件，而且采取了各种其他的方式来表示他们的大力支持。其中，广东东莞一位企业家，一口气买了300多本《赢在中层》，与他的同行朋友以及属下共同分享；湖北也有一位企业家，自发做了35条横幅、16张海报，集中一个月宣传《赢在中层》的核心观点：“主管没有资格与员工一起抱怨!”还有中国联通、中国银行等单位，更是多次邀请我去给其各地管理者进行专门的培训和讲座…… 如今，“赢在中层”的课程，又成为浙江大学、华中科技大学等学府的EMBA总裁研修课程之一。通过这一课程的培训和学习，越来越多的企业家逐渐认识到：中层强，则企业恒强! 当

《客户服务管理师(国家职业资格3级)》由中国就业培训技术指导中心按照标准、教材、题库相衔接的原则组织编写，是国家职业技能鉴定 辅导用书。书中内容根据《国家职业标准·客户服务管理师》(试行)要求编写，是客户服务管理师职业技能鉴定国家题库命题的直接依据。 《客户服务管理师(国家职业资格3级)》介绍了三级客户服务管理师应掌握的能力要求和相关知识，涉及客户分析、客户服务人员职责制定、客户服务规范制定、客户服务信息管理、客户服务人员管理、客户服务现场管理、客户服务质量控制、客户服务过程控制、客户服务投诉处理、客户关系管理等内容。

如何面对21世纪激烈的市场竞争？如何战胜对手？企业的核心是人，能否发挥人才的优势，是企业成功的关键。张岱之的这本《领导必修的21堂激励课》围绕激发人的潜能，激励团队的战斗力这一主题，讲述了伟大的 的素质、如何组建团队，如何培养员工的责任心及竞争意识、如何培养员工的创新思维，如何鼓励员工冒险、如何面对失败、激励与惩罚措施、批评与沟通的方法，怎样消除员工的惰性及企业文化的培养、快乐工作的法则等重要的管理问题。《领导必修的21堂激励课》 实用，简单易懂，易学易用，不仅适合中高层管理者学习参考，对有志于创业和从事管理行业的人都值得借鉴。

做领导者不是命运安排和先天决定的，每个人都可能通过后天的努力达到目的。韩国三星集团董事长李健熙原本可以成为一位的高尔夫球选手、一位发明家或一位动物学家，但他从小就树立了让韩国企业跻身世界前列的远大理想，积极地向着成为一名的企业领导人的目标而努力，最后，他终于取得非凡的成功。 要成为领导者，首先要有做领导者的理想；其次，还要在品格、禀赋、性格修养、个人素质、潜能发挥等方面，具备的条件。这些条件互为依存，将一个人不断地推向。领导者不是完人，未必在各方面都很，但领导者会认真自省，寻找本身的缺陷和不足，不断学习，取长补短，让自己永远站在团队的前面。领导者的智商不要很高，但他必须会努力思考；领导者的品性不要无缺，但他必须会坚持认真修养；领导者不要很能干，但他必须喜欢任用才华出众的人