9787115636010 人效倍增：人力配置与管理效能提升的利器 69.80 9787115636003 薪酬绩效：考核与激励设计实战手册 69.80 《人效倍增：人力配置与管理效能提升的利器》 本书主要介绍企业提升人效的相关工具和方法论，将提升人效的方法可视化、流程化、步骤化、模板化，并通过对实战案例的详解，呈现操作过程，让读者能够轻松上手，快速掌握提升人效的工具和方法。 本书共7章，介绍了与提升人效相关的7个维度的知识，分别是人效的算法与认知、人效相关数据分析、人工成本与岗位编制测算、人力资源预测与规划、岗位分析与岗位价值评估、人才盘点与人才梯队建设、人才激励与资源盘活善用。 本书案例丰富，模板齐全，实操性强，通俗易懂，适合人力资源管理各级从业人员、企业各级管理者、各高校人力资源管理专业的学生、想考取企业人力资源管理师及其他人

本书主要探讨人力资源数字化升级的价值、内涵、趋势、策略、路径与实践。从企业管理视角分析了人力资源数字化升级的内外部动因;从应用角度解读了人力资源数字化升级的内涵、构成和价值;从实践角度探讨了如何推动人力资源数字化升级。 本书适合企业管理者、人力资源从业者、人力资源数字化升级研究者、企业咨询顾问，以及对人力资源数字化升级感兴趣的读者阅读参考。

在现代企业管理中，绩效量化考核与薪酬体系设计是激励员工、提升企业竞争力的重要工具。本书从战略、经营、业务、部门、岗位五个层面逐级展开，依照“目标设置+ 目标分解+ 目标量化+ 量化考核+ 薪酬设计”五位一体的模式，为企业的生产、销售、技术研发、采购、财务、人力资源等部门的绩效量化考核与薪酬体系设计提供了精细化的解决方案。另外，通过具体的案例分析，展示了绩效量化考核与薪酬体系设计在实际工作中的应用，使读者可以更加深入地理解绩效量化考核与薪酬体系设计的理论和方法，并学会如何将其应用于实际工作中。 本书不仅适合企业高层管理者、人力资源管理人员使用，还可作为企业培训师、咨询师和高校相关专业师生的参考用书。

销售管理***制度与表格范例 《销售管理***制度与表格范例》共分为9章，涉及销售人员职位描述、销售人员招聘与选拔、销售人员考核与任用、销售人员教育与培训、销售人员薪酬与福利、销售市场调查、销售客户调查、销售业务管理，以及客户售后服务中所需要的各种实用***制度与表格。 《销售管理***制度与表格范例》精心选取销售管理中*常见的9大经典模块，分门别类介绍了140余幅实用图表，精选48套销售管理***制度，提升管理效率！ 采购管理***制度与表格范例 《采购管理***制度与表格范例》较为系统地将涉及现代公司采购管理制度、采购人员的基本职能、采购人员的招聘与录用、采购人员的绩效管理、采购谈判、供应商管理中所需要的各种实用制度及表格等诸多精华内容有机地融为一体。 《采购管理***制度与表格范例》切实地考虑了采购在企业经营

本书详细介绍了 人力数据分析 这一新领域，内容涵盖人力数据分析的基本内容、基本方法、基本框架、基本工具以及误区和陷阱等。书中展示了如何使用数据分析将人力资源决策与企业战略联系起来，如何开展人力数据分析，并通过大量公司的真实案例，展示了如何灵活运用人力数据分析应对各种情况。通过本书，你可以学会如何收集数据、分析数据，运用数据思维，去创建一个更快乐、更敬业的员工队伍，打造个人和组织的绩效。无论是高管、人力资源专业工作者还是数据分析师，你都会在本书中找到适合你的内容。

内容摘要 网络零售是流量转化最直接的途径，从淘宝、京东到微博、微信，再到今天如日中天的小红书、快手和抖音等流量平台都在寻求着电商途径的流量变现。网络购物中虚拟服务体验、线下物流等环节的服务失败现象层出不穷，成为影响消费者网络购物满意度和电商企业整体服务质量水平的重要障碍。本书基于对网络零售企业和网络购物者的深度调研，剖析网络购物过程中服务失败形成逻辑和消费者心理归因、服务失败对消费者不满意态度形成机理以及消费者对服务补救的期望和感知等深层次问题，致力于消除服务失败带来的不利影响，改善消费者转移购买、传播负面口碑等后续行为意向，为网络零售企业服务补救策略选择和活动开展提供理论依据和实践启迪。

本书主要阐明了网络信息技术对新就业形态劳动关系的影响，综述了新就业形态劳动和谐劳动关系的相关文献，对中国新就业形态和谐劳动关系的研究提出了研究假设和设计，详细分析了中国新就业形态劳动者劳动关系满意度现状、中国新就业形态和谐劳动关系影响因素、中国新就业形态劳动者就业目的的差异性、中国新就业形态劳动关系主体协调力的差异性，对中国新就业形态劳动关系满意度进行了回归分析和结构方程模型分析，对和谐劳动关系影响因素对就业目的的影响也进行了结构方程模型分析，在这些分析的基础上归纳了中国新就业形态和谐劳动关系的形成机制，提出了中国新就业形态和谐劳动关系的实现路径或者说管理建议。

本书是国际知名人力资源管理学者德斯勒教授的经典著作，作者以严谨的写作态度和流畅的表达风格，系统阐述了人力资源管理的基本概念、理论与实践，深受世界各地读者的欢迎。第16版是全新版，进一步丰富和完善了整体知识体系和结构，及时更新了案例和数据，补充了人力资源管理理论和实践的新进展，设置了“改进绩效：作为利润中心的人力资源管理”“改进绩效：直线经理和企业家的人力资源管理工具”“改进绩效：全球人力资源管理实践”“影响人力资源管理的趋势：数字化与社交媒体”“人力资源管理与零工经济”等专栏，使读者既能把握人力资源管理的基本学科内容，又能感受到时代的气息。本书适用于高校经济管理类专业本科生、MBA、研究生教学，也特别适合从事人力资源相关工作的业界人士学习和参考。