质量管理是企业经营环节中的重要组成部分,其重要性众所周知,然而实际中却容易出现问题。 《质量管理实战:方法、技巧与工具一本就够》创新性地提出了关于质量的3个原则,并将质量管理方法一定程度上梳理成明确可用的步骤或要点。通过案例、故事以及一定的图解方式,本书将深刻的质量管理原理、方法以通俗易懂的形式展现给读者。全书共有8章,主要涵盖作业标准化推进、员工质量意识提升、质量检验设置、鱼骨图运用等内容,各章呈递进关系,但彼此又有一定的独立性,形成完整的质量管控体系。 《质量管理实战:方法、技巧与工具一本就够》适合质量人员、生产人员、精益管理人员或意欲拓展此方面知识的人士阅读。
本书在最后的篇章中还提供了大量实战案例分析,争取立竿见影地帮助读者提升质量管理能力。这些案例新颖、分析透彻,现场质量管理者能从中汲取精髓,总结经验,解决管理当中存在的实际问题。 一言以蔽之,本书图文并茂、案例丰富、内容翔实、可操作性强,是笔者经验的精华,也是生产型企业工作人员必不可少的实用手册。
本书是管理学的经典名著,也是哈佛、沃顿、耶鲁等商学院MBA的物。克劳士比在书中阐释了人们关于质量管理的错误观念,以及ITT公司如何在全球实施质量过程改进的成功故事。书中有许多案例,实情实景,娓娓道来,使你恍然大悟:什么是质量以及如何按愿望改进质量。HPA的传奇故事更是详细而完整地解剖了管理层如何运用14个步骤推动组织改进的全过程,而质量管理成熟度方格又提供了一种让管理者决定其组织的质量过程何去何从的方法。由此你将理解质量不仅是免费的,它还是一棵货真价实的摇钱树。由于工作一开始就做对了,没有返工而省下的每一分钱,都会写入会计报表上“利润”这一栏。
质量检测即质量检验与计量测试,是质量工程的重要组成部分,也是质量管理必不可少的技术基础,是所有质量检测、质量管理及企业管理,乃至技术和专业管理人员都应该了解、熟悉、掌握的科学知识。本书共15章,依据现行法规和标准,对质量检测基础、质量检测法规、质量检测组织、质量检测人员、质量检测设施和环境、质量检测规划与计划、统计抽样方法、感官分析方法、无损检测方法、质量参数性能的检测方法、化学与微生物分析方法、软件产品的质量评价和度量、建设工程质量检验技术、检测报告的编制和使用、检测实验室的认可等内容进行了全面、系统、科学的论述。本书可作为大中专院校理工科专业学生的教学用书,也可作为广大企业、质量检验与质量管理机构以及技术监督部门的培训教材。
本书是“企业内部控制培训教材系列”之一,主要对企业内部控制应用知识作了指引,具体内容包括企业内部控制应用指引、企业内部控制评价指引、企业内部控制审计指引、企业内部控制基本规范等。该书可供各大专院校作为教材使用,也可供从事相关工作的人员作为参考用书使用。
质量被称为企业的生命线,只有优质的产品才能给企业带来长久发展的动力。因此,企业一定要设法控制不良品的产生,严格控制各种生产要素和生产过程。 《不良品管控》一书首先介绍了什么是不良品,然后从物料、生产过程和成品控制三个大的方面入手探讨解决如何减少不良品的问题。在物料方面主要是注重物料的采购、检验和库存等环节;在生产全过程上主要对员工、设备和工序、计划等加以控制;在成品控制方面,则着重控制成品的存储和搬运,以在后环节杜绝不良品的发生。 全书以完整的结构和清晰的脉络,给读者呈现一套生产交期管控的有效方法,有很强的实际操作性和指导性。
一本同时详细介绍六西格玛技术,以及管理六西格玛实施人员的有效方法的著作。书中以真实的案例研究描述了摩托罗拉公司和通用电气公司在成功实施六西格玛过程中的成绩与挫折;同时介绍了加速实施过程的计划、校验表和测评尺度。书中丰富的内容能够帮助管理人员有效地解决问题,并确保六西格玛快速、顺利、成功地实施。
王亚盛编著的《质量检验与质量管理(21世纪高等教育精品规划教材)》是电子、电气/电器、通信、信息技术等设备制造类的心课程。它是一门“工学结合”、与实际生产密切相关、实践性比较强、基于工作过程系统化的课程,是从事电子产品组装、制造等工作的主导性课程。 教材的编写以电子、电气/电器、通信、信息等制造业企业的质量检验与质量管理工作为基础,以企业实际案例作为学习载体,本着“源于企业、高于企业”的思路设计了“抽样检验方案制定与结果处理、元器件/部件质量检验与缺陷分析处理、电子电气产品检验规程、产品可靠性试验方案制定与结果处理、产品生产工艺质量改进方法与应用、企业质量管理体系内部审核与职业资格”六个企业项目,每个项目作为一个知识群,并对应企业相关的工作岗位、工作任务,包括相互关联的不同
本书作者讲述了自己作为一中质量管理顾问,是如何帮助数百家大小不同的公司实现质量目标和免除困扰的。 从解剖始终被质量问题困扰的公司,到讨论为什么大多数公司的改进都未获成功,该书涵兽了培植和管理质量疫苗所必需的所有要素。 质量可以通过精心的管理活动获得,因为管理本身恰恰导致各种困扰的显著原因。反面激励通常被那些试图把事情做得更好的短视的经理们下意识地使用着。 该书以清晰、实用和符合逻辑的方式地描述了要实现质量改进所必须涉及的内容: 决心——管理层必须怎样做才能表明他们是认真对待质量的?怎样才能赢得必要的可信性? 教育——谁需要了解,了解什么以及如何学习? 什么是质量? 什么是质量系统? 什么是工作标准? 什么是衡量尺度? 执行——如何实施质量改进活动?建立质量沟通
段永刚主编的《中国制造业企业质量管理蓝皮书(2016年)》汇聚了近期制造业企业质量管理研究成果,共分 管理篇 市场篇 专题篇 和 实践篇 四篇。管理篇分析了 制造业企业质量管理调查 结果,构建了 制造业企业质量管理成熟度指数 模型,提出提升制造业企业质量管理水平的对策与建议。市场篇应用用户满意度指数(CCSI)模型对汽车行业、家电行业、食品行业进行了用户满意度测评,并对三大行业自2012年以来历年的测评发布结果进行发展趋势对比。专题篇收录了质量专家在智能管控、质量保证、可靠性工程,以及未来质量挑战等四个专题的前瞻性研究。实践篇选取了华为大数据质量预警系统、格力电器T9全面质量管理模式、神龙汽车精益管理之路、航天九院广义工艺要素质量监督体系等四篇**质量管理案例。
《QC小组活动常用质量工具解析及运用案例》一书从质量工具的基本概念出发,在简要说明统计数据和统计方法的基础上,结合开展QC小组活动的实际需求,重点介绍了 相关分析 等4种数理统计方法,以及 老QC七种工具 新QC七种工具 其他QC工具 等22种质量工具(QC工具),并针对每一种质量工具从工具介绍、基本程序、应用案例和注意事项等四个方面进行详细阐述,使读者真正了解和掌握质量工具,并能通过 正确、适宜、有效、真实 地运用质量工具去解决QC小组活动中的质量改进问题。本书通俗易懂,简明实用,适合QC小组成员(尤其是初次接触QC小组活动的员工)作为开展课题活动和编写成果报告的工具手册参考使用,也可作为企业员工、班组长、质量管理人员、QC小组活动专职管理人员以及各行业希望了解QC小组活动常用质量工具的相关人员作为普及教材阅读、
服务质量与顾客忠诚的关系一直是服务管理领域研究的热点问题,此项研究在取得丰富成果的同时也存在需要进一步验证的问题。以往的服务质量测评研究试图建立覆盖全部服务行业的测量维度,但是实践运用的效果不佳,且缺乏特定行业背景,没有考虑行业的市场结构模式等关键因素。为进一步丰富此项研究.《服务质量与顾客忠诚关系:基于移动通信行业实证研究》以中国移动通信行业作为背景行业,研究其服务质量与顾客忠诚的关系。探讨服务质量对顾客忠诚的作用机理。并进行实证分析验证。《服务质量与顾客忠诚关系:基于移动通信行业实证研究》结构体系完整,理论联系实际,既有助于读者进一步认识服务质量与顾客忠诚的关系,也可为移动通信行业的管理实践提供理论参考。
本书从工厂管理实际出发,系统而完整地介绍了ISO 9001:2015 IATF 16949:2016标准的实施和应用,阐述了汽车行业质量管理的方法,是一部系统、专业、实用的管理书籍。本书既有专业的理论知识,又有丰富的实战经验和技术,体现了质量管理体系的核心和精髓。 新版标准融入了组织战略、方针、目标、领导力、过程管理、PDCA、风险管理、知识管理、绩效评价、全面质量管理、创新等现代企业经营管理要素,实际上是一个经营管理系统,而不仅仅是质量管理体系。本书正是结合ISO 9001:2015 IATF 16949:2016标准的要求,根据企业经营管理的需要,将企业战略、经营计划和目标、风险管理融入企业经营管理过程中,增强过程控制能力,通过高效的团队合作、关注有效输出、关注顾客的需求和满意、关注整体目标的实现,从而促进实现企业的整体经营绩效。本书涵盖了汽车质量
谢培山、王峥涛主编的这本《中药材质量专论》中英文对照,以60种常用药材为对象,收载其品名、基原、产地、功能与主治、性状、显微鉴别、薄层色谱鉴别、高效液相(气相)特征图谱鉴别、含量测定、述评、参考文献11项。作者将形态、显微鉴别与化学分析相结合,指标成分含量测定与特征指纹图谱分析相结合,化学成分分析与生物活性评价相结合,研究、建立具有专属性鉴别特征的、反映内在品质的质量评价方法,并配以原色照片、图片及图谱,图文并茂,更科学、客观、直观地展现了各品种的现状和特征。 《中药材质量专论》内容不论是样品收集、鉴定,还是特征色谱指纹图谱分析、含量测定,均为手原创性实验资料,在显微鉴别特征、薄层色谱鉴别图谱方面精益求精,形成了鲜明的特色。在述评部分,多数品种还重点论述了常见的近缘品种、混乱品
刘远编*的《复杂产品供应链质量管理理论及应 用》依照复杂产品质量管理活动的动态演化规律,遵 循 供应链质量合约设计一合同谈判过程质量冲突 分析及解决方案设计一供应链关键质量源探测一供应 链质量控制措施优选决策一关键质量特性评价与优化 为研究主线,合理地安排具体章节。本书不仅在理 论上对解决复杂产品供应链质量管理问题提供了崭新 的分析思路和研究模式,而且为我国复杂产品(商用 飞机、大型船只、航天器等)实际质量管理工作提供 宝贵的理论参考和技术支持。 本书适合作为高等院校管理科学与工程、工业工 程、企业管理等专业学生的教材或参考书目,亦可以 作为企业生产管理人员、质量管理人员、供应链管理 人员等企业各级管理人员的参考和自学书目。
《中国质量安全主体责任分析》一书为国家 十二五 科技支撑计划项目06课题 基于风险的特种设备安全监管关键技术研究 中的任务 安全责任划分方法及责任体系研究 的重要成果。本书从内涵和属性、分类和归责方法等方面系统总结了国内外责任领域和质量安全责任领域的主要研究成果。利用手的调研材料、典型性的案例和大量的数据资料,对中国当前的质量安全市场主体和社会主体责任,包括企业、消费者和社会组织,以及政府监管主体的质量安全责任的现状及存在的问题进行了清晰的归纳,提出中国质量安全责任的主要问题就是责任主体面对的激励和约束机制不相容这一关键性命题。针对其中的激励和约束机制的匮乏和错位进行了系统的总结,并提出了系统性解决方案,即以 共治 的质量安全责任体系的重构和面向各个主体的 激励-约束 相容的责任机制的改