《质量分析与质量控制》从质量分析和质量控制的视角对质量管理理论进行讨论，内容包括质量管理概要、质量分析与控制方法、质量控制图、统计过程控制、工序质量控制、制造过程质量自动控制等内容。同时配套电子课件、习题答案等教学辅助资源，读者可登录华信教育资源网(http://www.hxedu.com.cn)免费注册下载。 本书可作为高等院校工程类、管理类等相关专业的教材或参考书，也可供企业管理者、工程技术人员参阅。本书由南京财经大学管理科学与工程学院组织编写，由王海燕、张庆民主编。
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本书共有5个部分。部分对质量管理体系系列标准作了概括性论述，并对如何理解IS0／TS l6949：2009汽车质量管理体系标准进行了详细讲解。第2部分讲述内部质量管理体系审核，从质量管理体系内部审核的策划、内部审核的准备、内部审核的实施几个方面全面地介绍了质量管理体系内部审核的全过程，同时对内审员应具备的知识、能力、技巧与力法作了详细说明。第3部分讲述过程审核，对过程审核的程序进行了详细介绍，并用案例演示了过程审核的全过程。第4部分讲述产品审核，详细地讲解了产品审核的过程，对产品审核作业指导书的编制、产品审核检查表的编制、产品审核报告的编制进行了细致的论述。第5部分讲述管理评审，从管理评审计划的制订、管理评审的实施、管理评审报告的编写几个方面详细地介绍了管理评审的全过程。 ～4部分是内审员与管理者代
本书以标准化活动过程为主线，以制修订标准、实施、标准实施的监督和标准适用有效性的后续管理等四个过程为主要内容，并兼顾人、机、法、信息等标准化管理工程的主要要素，系统而又明确地向读者介绍标准化的基础理论和科学知识。
“21世纪是质量的世纪”，产品和服务质量与每个人都有着直接或间接的关系。方志耕、朱建军、陈洪转、徐兰编著的这本《质量管理》在总结以往质量管理实践及教学经验的基础上，结合工程硕士教学要求，从质量管理的工程实践出发，将质量管理的相关理论、方法与工程实践相结合，在论述质量管理理论及方法的基础上，以质量管理的典型方法、质量管理体系、设计质量管理、工序质量控制、质量检验为主线，系统地介绍了质量管理的理论、方法及应用。本书内容具有 性、实用性和可操作性的特点，针对工程实践汇总各个层面的需求，提供了重要的方法和技巧。 本书可作为工程硕士、MBA和管理类本科生的教学用书，也可作为企业生产管理人员、质量管理人员等各级管理者的参考和自学用书。
“21世纪是质量的世纪”，产品和服务质量与每个人都有着直接或间接的关系。方志耕、朱建军、陈洪转、徐兰编著的这本《质量管理》在总结以往质量管理实践及教学经验的基础上，结合工程硕士教学要求，从质量管理的工程实践出发，将质量管理的相关理论、方法与工程实践相结合，在论述质量管理理论及方法的基础上，以质量管理的典型方法、质量管理体系、设计质量管理、工序质量控制、质量检验为主线，系统地介绍了质量管理的理论、方法及应用。本书内容具有 性、实用性和可操作性的特点，针对工程实践汇总各个层面的需求，提供了重要的方法和技巧。 本书可作为工程硕士、MBA和管理类本科生的教学用书，也可作为企业生产管理人员、质量管理人员等各级管理者的参考和自学用书。
为了提高班组长的质量意识和质量管理水平，杨剑、吴平新编著的《班组长质量管理培训教程(中国制造2025班组长培训标准教程)》将班组长质量管理培训分为八个标准模块，主要包括：树立正确的质量管理理念、必须掌握的质量管理工具、懂得质量检验方法、掌握现场质量管理要点、积极开展QC小组活动、严控不合格品的产生、了解质量管理体系与认证，以及积极参与质量改进质量改进。 本书每个培训模块都是相对独立的一个知识单元，读者既可以从头到尾阅读，也可以单看一章、一节，甚至一个具体问题的解答。对于已经掌握的知识，也可以直接跳过，或者选择感兴趣的内容进行阅读。 本书适用于企业内部培训或培训公司对企业进行培训，也可供企业员工和管理人员自学参考。
由张凤荣主编的《质量管理与控制》的主要内容包括质量管理概论、质量管理体系标准与质量认证、质量管理工具、质量成本管理、服务质量管理、工序质量控制、制造过程质量自动控制、质量检验理论与方法、可靠性工程及可靠性管理、质量功能展开等。本书力求全面系统地向学生介绍质量管理知识，有重点地介绍可靠性的基本知识。 《质量管理与控制》可作为高等学校工业工程专业的教材，同时也可供工程类、管理类专业师生使用，并可供管理人员及技术人员参考。
2000年，美国质量协会在知识体系的基础上颁布了为非质量专业人士设置的专门认证——“注册质量改进师”认证。ASQ的质量管理部自1994年以来一直与美国质量协会认证职能紧密配合，对质量经理知识大纲进行维护。 ASQ卓有成效的工作是对质量改进领域的贡献。本手册的结构设置与美国质量协会“质量改进师知识大纲”相一致。它是一部主旨明确的作品，3位编者在组织改进领域的经验总和达到了令人惊叹的百余年。我们相信质量是每个人都关心的问题。了解质量基本知识，团队合作和持续改进的概念并将其用于日常工作是迈向成功的步。
李家林、林岳儒主编的《图说工厂品质管理（实战升级版）》在《图说工厂品质管理》 版的基础上对工作内容、板块设置、实景图片进行了适当的改动和 新，系统地阐述了品质管理规划、供应商品质控制、来料品质控制、制程品质控制、成品品质控制、工序质量控制等11个方面的内容，表述详细、图文并茂，并随书附赠实操光盘，为读者提供了 实用性的参考范例。 《图说工厂品质管理（实战升级版）》适合高层管理人员、品质管理人员和一线员工阅读，也可作为培训部门开展品质管理知识培训的教材。
王海燕和张斯琪和仲琴主编的《服务质量管理》在对服务质量管理的相关理论发展进行全面总结和评价的前提下，对服务质量评价与管理方面的许多问题做了新的探讨，并在服务质量评价方法中，对城市公共交通的案例进行了深入的实证研究。全书体系严谨、内容新颖、实用性强，将理论与实际应用紧密结合，对于读者了解服务质量管理具有积极的指导作用。 本书可作为普通高等院校工业工程、质量管理工程和管理科学类等专业本科生和研究生的课程教材与学习参考书，也可作为工业企业质量工程技术与管理人员的培训和自学用书。
王海燕和张斯琪和仲琴主编的《服务质量管理》在对服务质量管理的相关理论发展进行全面总结和评价的前提下，对服务质量评价与管理方面的许多问题做了新的探讨，并在服务质量评价方法中，对城市公共交通的案例进行了深入的实证研究。全书体系严谨、内容新颖、实用性强，将理论与实际应用紧密结合，对于读者了解服务质量管理具有积极的指导作用。 本书可作为普通高等院校工业工程、质量管理工程和管理科学类等专业本科生和研究生的课程教材与学习参考书，也可作为工业企业质量工程技术与管理人员的培训和自学用书。
