本书有两个主要部分，第一部分探讨了为什么定位难，什么是定位。定位难是因为离开了具体的消费场景，没有场景就没有定位，在马路上进行演奏的小提琴家很难吸引他人的注意。 作者把定位分为五个要素和一个附加项：1. 竞争性替代产品。2. 独特特点。3. 价值（可以被验证）。4. 目标市场特点。5. 市场类别。6.（附加项）相关潮流。 第二部分介绍了定位操作指南。作者将定位过程拆解成十个步骤，分别为研究最佳客户，组建定位团队，统一语言、重新定位，列出真正的竞争对手，突出产品特性、强调差异化，产品特性匹配价值 主题 等。 通过这十个步骤，你将能为你的产品制订出优秀的营销方案：精准的细分人群、独特的卖点和有竞争力的市场价格，从而让你的产品适销对路，畅销市场。 这本书不是高深的理论之书（但是书中的理论和原则足以让

在商业竞争中，得流量者得天下。 精细化运营流量，需要系统化的思路和一套具体可操作的方法。本书根据整个流量运行的轨迹和决定性因素，梳理出流量变现的9大思维，深度剖析27个商业案例，以期帮助读者更具象地了解不同品牌在流量变现方面做出了哪些有益的探索，助力流量操盘手实现流量变现。

面对竞争，企业要随时创新以创造更好的用户体验，才有可能获得长久市场优势。在本书中，斯科特 麦克凯恩向我们讲授了如何从多维度维持用户的忠诚度。 作者认为如今企业发展的障碍之一是其以为用户会需要的和用户真正需要的出现了观念偏差。斯科特总结了企业与用户的六大脱节点，包括用户需要的是无法抗拒的体验与企业提供的是千篇一律的服务脱节；用户需要全方位的个人关注与企业提供的产品关注脱节；用户需要的相互忠诚与企业更注重新用户挖掘的脱节；用户需要的充分协调与企业提供的混乱脱节；用户需要的创新与企业的安于现状脱节。 了解自己，了解产品，更重要的是了解用户真正需要什么。只有从根本上了解用户真正需要什么，什么是用户思维，如何为用户设计个性化的卓越体验，才能在激烈竞争的市场中脱颖而出。

*哪些渠道引流获客效率？ 流量转化率如何才能实现翻倍增长？ 抖音、小红书、视频号应该怎样运营？ 流量争夺的年代，无论是传统企业还是新兴品牌，都在研究借助各平台的公域流量，将客户精准沉淀到私域，实现转化成交。 在本书中，作者结合自己参与项目及品牌营销推广的经验，总结出布局全渠道，高效获取流量的方法。针对精准获客、全网引流、私域成交3大企业及新媒体运营人员痛点，提供了拆解到执行步骤的实战指南。 3种搜索、信息流引流，4种社区引流，4种短视频引流方法，助你收获用户；朋友圈、公众号、微信群、小程序、企业微信多维度成交体系打造，帮你厘清私域成交逻辑；配合4大实战案例，让你理解原理，迅速上手。 注意力稀缺时代，助力企业高效实现 引流 成交 复购 裂变 闭环！

本书从销售思维、销售专业知识、销售中的沟通方法、如何与对方建立链接、高级销售的体验意识和超预期服务，以及如何与情绪共处、训练积极的思考方式，坚持可落地的长期主义等方面讲述了如何实现专业、有效的销售，让销售变得高级。 作者紧紧围绕销售实践中的关键问题，如分清欲望和痛点、销售中的沟通技巧、提升客户体验等问题，将行之有效的操作方法放到生活中处处可见的各种场景之中，读来轻松有趣。无论是销售新人，还是想要实现身份跃迁的销售人士都能从中有所收获。

普通人如何在站上掘金？本书通过5章内容，讲解站 出圈 原因、商业价值及与其他平台的对比；解析那些在站上爆火的UP主运营账号的具体方法，剖析站的六大变现模式；讲解企业如何利用品牌营销掘金，手把手教读者掘金站。本书用案例带理论，每个案例都有可落地的实操方法，可读性较强，易学易懂。本书适合渴望掌握更多变现技能的新媒体从业者，适合希望利用业余时间实现副业变现的上班族、学生党，以及想抓住站风口的创业者、企业品牌方等。

本书的内容涵盖广泛，包括保险法、信托法、家事法、税法、公司法等，专业内容包括意定监护、遗嘱监护、继承权公证、税法、人寿保险、家族信托、保险金信托、特殊需要信托、跨境税务信息透明及税收筹划、跨境信托、股权转让、股权代持等等。在财富保全与传承规划的咨询面谈中，财富风险的预判是 重要的。只有提前对客人的风险有初步的预判，专业财富顾问才能有清晰的面谈思路与面谈目标，KYC才会有针对性，面谈效率和成功率才能比较高。但财富风险的预判对于大部分专业财富顾问来说，掌握起来都是比较难的。为了简化风险预判的工作，降低难度，本书作者研发了“标签法”结合重点风险判定“五大标准”的风险预判辅助方法，以期对对读者有所帮助。

在过去数十年里，有许多组织与个人向我们寻求帮助，他们的烦恼与你如出一辙：如何说服同事，推销商品，从老板手里争取更多预算，调动员工积极性或者怎样进行更有效的沟通 本书的三位作者来自夏皮罗谈判研究所，是影响、说服和谈判领域专业的领军者，他们对如何改变说服他人的能力进行了简洁而深刻的阐述。《超级说服力：影响决策的四步法》有着作者数十年的培训经验背书，能立即成为你影响他人、解决问题的实战宝典。 数千年来，哲学家、商人、推销员、企业家、谈判者、政治家和许多其他专业人士和组织都使用了亚里士多德首创的 信誉证明（Ethos）、情感证明（Pathos）和逻辑证明（Logos） 作为说服的三大要素来说服听众。夏皮罗谈判研究所作为一家致力于销售、谈判和影响力的培训机构，20多年来一直在深耕 说服 领域。由于我们所处的世

现今,营销活动的关键在于将产品及服务的价值成功传递至顾客，而这正是本书要向读者说明的核心所在，并通过每章的专栏案例连续加以说明。在第三版中，作者提供了一个简明、有效并易于理解的方法，通过清晰的框架、简明的阐述来阐释营销学原理。

《LAUNCH 首发》是国内本观察新商业、新消费、新品牌、新生活的MOOK书。由吴声、李翔担任出品人，吴伯凡担任观念主理人和学术顾问。每期观察一个商业现象，从商业观念的更迭、新消费趋势的解读和消费品牌的塑造出发，触碰时代浪潮和生活的崭新可能。 《小兴趣商业》是首发MOOK的第3册。 兴趣 是我们日常生活中的一抹亮色。 小兴趣 是数字时代年轻人生活方式的集中呈现， 小兴趣 玩家则是当代消费主义践行者的代表。 从 内容电商 到 兴趣电商 ，需求更加垂直，用户更加精准。从 二次元 到 潮流文化 ，许多曾经的 小兴趣 已经成为主流，但还有更多的初生小兴趣正在路上。关注更 小 的兴趣，我们试图发现更细分的文化圈层和更多元的消费精神，发现从功能到体验，从效率到品味的商业逻辑变化。

随着移动互联网的快速发展与普及，短视频营销正在成为新的营销风口。随着越来越多的短视频平台的出现，很多企业、团队甚至个人都投入到这场激烈的战斗中。不少企业现在已经意识到短视频是提升品牌知名度的不错方式之

本书是一本短视频创业的自学提升教程，意在帮助大家抓住短视频的风口，从零基础小白蜕变成网红大咖。全书共分为4篇12章，通过理论＋实例的形式，分别介绍了短视频的内容定位、脚本编写、文案设计、拍摄技巧、视频剪辑、特效制作、账号运营、吸粉引流、盈利模式、主播塑造、产品规划、带货卖货等内容，指导读者提升自己的创业能力，掌握创业技巧。 一本书精通手机短视频8大创业核心：定位、策划、文案、拍摄、剪辑、运营、直播、带货，让读者一个人当一个团队使用，成功创业，实现短视频的变现。 本书不仅适合零基础入门手机短视频创业的读者，也适合抖音、快手、B站、微信视频号、小红书等短视频平台的资深用户，还包括短视频创业者及内容创业者等。

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《商品信息采编：商品拍摄与图片处理》主要培养学生对电子商务环境下有关商品的文字描述、图片等信息的采集和编辑等技能，尤其是摄影技术。有助于将商品更好地展现出来。内容实用，分为若干个项目，操作步骤简明易懂，易上手，注重对学生实践动手能力的培养。

王冲、李冬梅主编的《市场调查与预测》旨在帮助那些正在学习市场营销、工商管理等经济管理类专 业的学生，以及从事管理、市场调研的有关人员，熟悉和掌握市场调查与预测的基本理论、方法和技术。 《市场调查与预测》共十二章，章为导论，主要介绍了市场调查与预测的基本概念、重要性、特 征、原则、内容和市场调研方案的设计。第二章至第七章为市场调查部分：第二章至第五章分别介绍了市 场调查的常用方法，即文案法、观察法、实验法和访问法；第六章介绍了访问法的工具，即问卷的设计技 术；第七章介绍了调查样本的选择，即抽样调查。第八章至第十一章为市场分析部分：第八章介绍了调查 数据的整理，第九章介绍了调查数据的统计描述，第十章介绍了相关与回归分析，第十一章介绍了时间序 列预测；第八章和第九章属于调查数据的基

本书按照推销学知识体系的内在逻辑，将其内容概括为三大部分共12章。其中：第1-3章为"推销认知"部分，概述推销学的演变与学科性质、推销的特点和作用、推销主要理论和典型模式；第4-11章为"推销过程"部分，主要从推销员行为过程的角度分析推销过程各个阶段的推销策略与技巧；第12章为"推销管理"部分，主要从公司管理部门或管理者行为的角度，分析如何对推销员及其工作进行有效的管理。 本书通过对推销理论和原理进行全方位分析和论述，力求使读者对推销理论有一个很清晰的认识，通过理论与案例相结合的方法，突出推销实践中的策略和技巧应用，使读者从中受益，不断提升自己的推销能力和水平。本书可作为普通高等院校经济管理类专业本科生教材，也可以作为企业中高级推销人员和管理人员培训教材。

本系列丛书由淘宝网组织 专家团队编写，将淘宝网的网店运营专才教程化整为零，得出网店运营细分门类：美工、客服、推广、数据化营销、流程化管理等，以满足日新月异的电子商务人才发展需求，也适合各培训机构、职业院校作为教材使用，同时满足部分学员自学的需求。 淘宝大学编著的《网店视觉营销》主要讲解网店视觉化营销的基础知识，其间穿插实用的案例。希望读者经过专业系统的学习，能够迅速掌握网店视觉营销的职业技能。《网店视觉营销》适合网店美工人员、营销人员和电子商务专业的学生学习参考。

作为管理咨询行业中的一个重要分支，营销策划的作用已经获得企业的高度认可。如何在动态变化、充满机遇与挑战的市场环境下提升营销策划的科学性、系统性，成为企业能否取胜的关键。 本书系统性地阐述了营销策划的行业属性、原理、程序、方法与创意思维，基于企业营销发展的构成体系，从战略到战术、从宏观到微观的视角完整地呈现营销策划的内容体系，并对电子商务营销等最新、最前沿的营销策划理论与方法进行了专题介绍，构建了系统性的电子商务营销策划理论与方法体系。

本书以服务的认知和实践为两条主线，从感性和理性两个视角，相对系统地对酒店服务的内涵和外延进行了深入剖析，沿着“发现问题”“认清问题”“解决问题”的逻辑思路，帮助读者理解酒店服务，并为读者提供了相应的落地实施工具。 全书共六篇十七章：分析了目前行业中普遍存在的对服务的理解和实践的误区，同时通过详细的调研数据说明了不同类型酒店的顾客对服务的要求不同，以此指引读者了解各类顾客的真正诉求，从而为服务实施提供参考。 除此以外，书中还引入了“关键时刻”的概念，对酒店服务的关键时刻进行了梳理，并给出了具体的实施建议。同时，本书也阐述了如何建立酒店服务管理系统，包含从组织架构的建立到SOP（Standard Operating Procedure，标准作业程序）的梳理和实施。 本书优选的特点是作者基于20余年的酒店实践工作经验，通

市场调查与预测是企业市场营销活动的前提和基础，也是企业市场营销活动过程中必不可少的一部分。对于现代企业市场营销人员来说，熟悉和掌握市场调查与预测的方法与技能是非常必要的。本书以市场调查与预测过程为主线，融入了市场调查与预测*实践成果，对市场调查资料的整理与分析的讲解是本书的创新。本书语言通俗易懂，深入浅出。本书主要内容包括：市场调查方法、调查问卷设计、市场调查资料的整理与分析、市场调查报告的撰写、市场预测、定性预测方法等。 本书可作为职业院校市场营销专业教材和本科市场营销专业辅助教材，也可作为企业市场营销人员的参考用书。

本教材着重强调了知识的应用性，即学生实际营销能力的培养，试图让学生在学习后建立起一个较为系统、实用的营销理论框架，并在此基础上提高营销实践能力、应用能力和解决实际营销问题的能力。

市场调查与预测是现代企业了解市场和消费者需求的重要手段。本教材可以作为高等院校财经类、管理类专业的必修课程或非管理类选修课程的教材使用，也可以作为企业管理人员、市场调研人员的培训教材或参考用书，对相关行业的从业人员、社会人士极具参考价值。本书的编写以市场调查与预测的具体过程为导向，分为市场调查理论、市场调查实务、市场预测三篇，共十四章 全面讲解了市场调查方案设计、调查方法及运用、调查数据处理、预测。

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本教材主要特点如下： 1. 教材体例设计更加贴近项目课程的需要。本教材按照一个完整的市场调查过程进行设计，系统地阐述了八大项目，包括项目一 市场调查岗前准备 、项目二 制订市场调查方案 、项目三 设计市场调查问卷 、项目四 选择市场调查方法 、项目五 抽样调查方法 、项目六 市场调查数据的整理与分析 、项目七 市场预测的基本方法 、项目八 撰写市场调查报告 。 2. 教材体例设计更加贴近职业岗位的需求。教材根据岗位工作任务设计教学工作任务与学习任务，体现了学习任务与岗位工作任务的有效对接。同时，为了兼顾项目教材与传统教材的优点，教材还采用了项目教材与传统教材相结合的内容结构。 本教材同时提供电子课件及参考答案，使用本教材的教师可登录东北财经大学出版社网站查询和下载。本书以市场调查与分析的理论和方法应用为