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本书主要介绍了随着技术升级和社会变化，消费者偏好及对市场营销的态度也发生了非常大的变化。在历史上曾发生过三次 消费者的反抗 ，而第四次或将到来。传统的市场营销方式已很难满足当今消费者的喜好，同时，消费者对于市场营销信息的辨识度越来越高，对过度宣传现象以及营销广告的反对越发强烈。面对或将到来的第四次 消费者的反抗 ，作者呼吁市场营销人士以消费者的需求为准，进行更为人性化的市场营销活动，并以卓越企业的有效营销案例为例，讲解了如何实现人性化营销。本书讲解了为何消费者反感广告和过度宣传，人性化市场营销的三大部分，具体如何营销才尊重消费者，才能得到更多消费者的认可。本书对市场营销人士有很强的实际工作指导作用。

消费者购买商品时，是怎样决定在什么时候在哪里购买的呢？80%的顾客都是在销售店内购买商品的。正因此店铺内的陈列与构造是左右销售店营业额的法宝。书中针对店内的陈列与构造的方法进行了详尽地介绍。作者基于自己丰富的实践经验，并且指出了大量的实际生活中我们所遇到的陈列规则，指出坚持AIDMA法则，并且用利于销售的陈列与不利于销售的陈列的对比图，浅显易懂地剖析店铺的市场营销秘诀。本书不仅面向零售店，同样受到大的制造厂商的好评。