《职业礼仪（中等职业教育规划教材）》是中等职业学校“职业礼仪”课程教材，重点介绍了仪态礼仪、仪容仪表礼仪、面试礼仪、办公室礼仪、拜访与接待礼仪、会议礼仪、电话礼仪、宴会礼仪、涉外礼仪等，是针对中等职业学校学生的实际情况，适应学生的就业需要编写的。本书突出实用性，旨在提髙学，生的礼仪文化修养，使学生既具有一定的礼仪理论知识，又具有较强的人际交往技巧和能力，并培养学生髙雅的气质、得体的举止，塑造良好的个人职业形象，以满足各行业对人员素质的要求。 潘洁、郭宗娟主编的《职业礼仪（中等职业教育规划教材）》适合作为中等职业学校“职业礼仪”课程教材，也可作为礼仪读本，供广大读者自学参考。
本教材依据关于加强新时代高校“形势与政策”课建设的若干意见（教社科〔2018〕1号）和每学期印发的《高校“形势与政策”课教学要点》设置专题内容，及时回应学生关注的热点问题，从而使学生达到对形势的把握和对政策的理解。为了隆重庆祝新中国成立70周年华诞，本教材没有像以往《形势与政策》教材那样按国内、国际分若干个专题，而是紧紧围绕新中国70年建设成就这个主题，按照综述以及经济、政治、文化、科技、教育等领域分为十二个专题。可以说2019年下半年“形势与政策”课最重要的教学任务，就是要紧紧围绕庆祝新中国成立70周年，大力弘扬以爱国主义为核心的伟大民族精神，讲好中国故事，讲好中国共产党的故事，讲好新时代中国特色社会主义的故事，牢记新中国是怎么建立起来的，充分展示新中国成立70年来特别是改革开放以来的光辉历程
本书自1988年初版问世以来，已有15年。本书出版的初衷，是想在培训各种层次的公共关系人员的工作中，尽一份微薄的力量。本书已出过五版，累计发行量近40万册，这次是第六版。一再改版的目的，是力图吸收公共关系学科领域的 近研究成果，跟上当前政治、经济、社会的发展。这次修改，除了在《公共关系传播》一章中增加了《网络传播》一节，把原第六、七两章四步工作法合并为一章《公共关系工作程序》，把原《企业形象识别》一章缩编为一节，并入《公共关系专题策划》一章内，还对《公关文书》一章作了较大的修改。
人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。礼仪是人们在社会交往过程中形成并得到共同认可的各种行为规范，它体现了一个国家、一个民族、一个地区的道德风尚和人们的精神面貌。在现代社会，礼仪是人们进行社会交往的手段，无论做什么都离不开礼仪。一个人事业的成功，15%靠自身的努力，而85%取决于良好的人际关系。本书分为人际交往、语言艺术、交际礼仪三方面来教你如何做到交际的艺术。本书特别适合各类高等学校尤其是职业技术学院专业学生使用，也是公共关系人员、市场营销人员等商界人士了解礼仪，掌握礼仪规范，提高文化素养的好读物。
全书共分为七个部分：绪论，包括公共关系的定义、公共关系的构成要素、公共关系的基本原则、公共关系与相关学科的关系、公共关系的职责等；章阐述了公共关系理论与实践发展的历史；第二章对公共关系主体的相关理论与实践进行了系统的介绍；第三章阐释了公共关系的客体的相关理论和实务；第四章公共关系传播从理论和实践的角度介绍了公共关系传播的概念、传播的特征与原则、传播的种类、传播模式与构成、各种传播理论、传播媒介的选择、如何改善传播效果等内容；第五章公共关系的一般程序，包括公共关系调查、公共关系策划、公共关系传播实施和公共关系检测评估等方面的内容；第六章从理论和实践角度阐释了危机管理的内涵、原则及程序；第七章公关礼仪，首先界定了公关礼仪的内涵、特征及本质，其次重点介绍了各类礼仪的实务操作知
刘平青等著的这本《客户沟通巧技能》强调实用性、系统性和趣味性，从巧技能的角度介绍客户沟通，旨在帮助读者提升与客户沟通的水平，实现市场的拓展，促进销售业绩不断增长。 全书共分4章， 章整体介绍沟通巧技能，第二、三、四章顺着合作前、合作中、合作后的逻辑，借助大量的案例，庖丁解牛，细致阐述了客户在哪里、如何打动他们、如何开发和粘住客户，弱势状态下心用在哪里，要注意哪些细节，要明白哪些差异，如何谈判，中国情境下如何维持与客户的交往和沟通，等等。读者可以从本书中找到自己所需要的内容。 本书适合各类市场开拓人员和感兴趣的读者阅读，亦可作为市场销售人员的培训教材。
本书自1988年初版问世以来，已有15年。本书出版的初衷，是想在培训各种层次的公共关系人员的工作中，尽一份微薄的力量。本书已出过五版，累计发行量近40万册，这次是第六版。一再改版的目的，是力图吸收公共关系学科领域的 近研究成果，跟上当前政治、经济、社会的发展。这次修改，除了在《公共关系传播》一章中增加了《网络传播》一节，把原第六、七两章四步工作法合并为一章《公共关系工作程序》，把原《企业形象识别》一章缩编为一节，并入《公共关系专题策划》一章内，还对《公关文书》一章作了较大的修改。
【新华书店旗舰店】 公共关系实务(第2版)(新世纪高职高专实用规划教材),清华大学出版社 作者 彭奏平 主编 著作 原价 ￥23.00 出版社 清华大学出版社 出版时间 2010-09-01
本教材根据公共关系学学科特点和高职高专院校教学要求,本着实用性和适应性原则将全书分为三个部分，部分介绍公共关系基本理论； 第二部分主要介绍公共关系实务； 第三部分为公共关系技能训练，介绍公共关系的技能
刘平青等著的这本《客户沟通巧技能》强调实用性、系统性和趣味性，从巧技能的角度介绍客户沟通，旨在帮助读者提升与客户沟通的水平，实现市场的拓展，促进销售业绩不断增长。 全书共分4章， 章整体介绍沟通巧技能，第二、三、四章顺着合作前、合作中、合作后的逻辑，借助大量的案例，庖丁解牛，细致阐述了客户在哪里、如何打动他们、如何开发和粘住客户，弱势状态下心用在哪里，要注意哪些细节，要明白哪些差异，如何谈判，中国情境下如何维持与客户的交往和沟通，等等。读者可以从本书中找到自己所需要的内容。 本书适合各类市场开拓人员和感兴趣的读者阅读，亦可作为市场销售人员的培训教材。
公共关系是一门实践性、应用性非常强的学科，从它诞生起，就受到了企业和社会的关注。本书除了比较系统地介绍了公共关系的一般原理外，更侧重于公共关系的实务操作。全书共九章，内容包括：公共关系概述、公共关系构成要素、公共关系调研、公共关系文字传播、公共关系策划、公共关系专题活动、公共关系危机处理与管理、公共关系社交礼仪、公共关系组织管理等。与一般教材不同的是，本书在每章都编写了一节相关知识的“实践运用”，从实践任务、实践步骤、实践要求、实践内容、实践范例等方面作了全面部署。而且，在每章后还附有案例与练习题。 通过本书的学习，对于提升学生的公共关系实践操作技能是极为有利的。因此，本教材既适合各院校和各类培训的需要，也可作为自学教材，供有兴趣于公共关系的人士自学。
本书自1988年初版问世以来，已有15年。本书出版的初衷，是想在培训各种层次的公共关系人员的工作中，尽一份微薄的力量。本书已出过五版，累计发行量近40万册，这次是第六版。一再改版的目的，是力图吸收公共关系学科领域的 近研究成果，跟上当前政治、经济、社会的发展。这次修改，除了在《公共关系传播》一章中增加了《网络传播》一节，把原第六、七两章四步工作法合并为一章《公共关系工作程序》，把原《企业形象识别》一章缩编为一节，并入《公共关系专题策划》一章内，还对《公关文书》一章作了较大的修改。
人类已经进入经济全球化、信息社会化时代，每个组织与每一个人都越来越依赖他人而存在和发展，从而构成了当代经济社会各种错综复杂的社会关系，人们要正确处理这些关系，构建和谐社会，没有一些公共关系知识是不行的。而形成组织与公众的良好关系，更需要人们掌握沟通与协调的本领，因而必须在我们每一个社会组织与社会成员中普及公关意识，运用公关知识、技能、技巧，促进组织的发展，落实以人为本，实现全面、协调、可持续发展的科学发展观。 现代意义上的公共关系产生于20世纪初西方的工业社会，根植于发达的商品经济土壤，是生产力高度发展、社会化大生产的产物。20世纪80年代我国改革开放的社会条件孕育了公共关系的诞生，市场经济体制的完善、知识经济的发展和高科技的传播媒介手段，催化了公共关系的成熟，使公共关系得以在我
本书根据*《关于加强高职高专教育人才培养工作的若干意见》和《关于开展高职高专教学改革试点工作的意见》等文件精神而编写。遵循高等职业教育规律，强调知识、能力与素质的培养，注重理论与实践的结合。本书的内容由三个部分组成。部分为公共关系的基本理论，内容包括公共关系概述、公共关系的构成要素、公共关系工作程序；第二部分为公关实务，内容包括专题性公共关系策划、危机公共关系、组织形象分析与形象设计；第三部分为公关人际沟通与礼仪。本书强调案例教学，每章由一个典型的案例导入课程，重要的知识点都穿插了典型案例，帮助学生更好的理解公关理论知识，每章后面的案例分析，则引导学生运用所学知识分析思考和进行课堂讨论，加深对理论的认识。本书的一大亮点是突出了综合实训，有效地指导学生把理论知识应用于实践，
《职业礼仪（中等职业教育规划教材）》是中等职业学校“职业礼仪”课程教材，重点介绍了仪态礼仪、仪容仪表礼仪、面试礼仪、办公室礼仪、拜访与接待礼仪、会议礼仪、电话礼仪、宴会礼仪、涉外礼仪等，是针对中等职业学校学生的实际情况，适应学生的就业需要编写的。本书突出实用性，旨在提髙学，生的礼仪文化修养，使学生既具有一定的礼仪理论知识，又具有较强的人际交往技巧和能力，并培养学生髙雅的气质、得体的举止，塑造良好的个人职业形象，以满足各行业对人员素质的要求。 潘洁、郭宗娟主编的《职业礼仪（中等职业教育规划教材）》适合作为中等职业学校“职业礼仪”课程教材，也可作为礼仪读本，供广大读者自学参考。
全书从框架上分为三大部分：公共关系基本理论、公关实务和公关艺术。公共关系基本理论部分内容压缩，重点突出公关实务和公关艺术。《公共关系》汲取了*理论研究和公关实践成果，理念上体现了前瞻性；理论阐述和典型案例相结合，设计上体现了实践性；增设公关危机处理、国际公关、公关谈判等专题公关实务，内容上体现了新颖性；着眼于职业人士和大学生实际，凸显包括交际和语言在内的各种常用公关艺术，操作上体现了实用性。 本书努力彰显以下特色： 1.体现培养“技术与人文交融、动手与动脑并重、知识与能力兼顾、规范与创新相生，人文素质与技术素质和谐发展、专业技能精熟的高职人才”的独特高职教育理念，适应高职素质教育的基本要求。 2.实现教材科学性、时代性、前瞻性、创新性、实用性、规范性、精简性与可读性的
