公共关系是一门实践性、应用性非常强的学科，从它诞生起，就受到了企业和社会的关注。本书除了比较系统地介绍了公共关系的一般原理外，更侧重于公共关系的实务操作。全书共九章，内容包括：公共关系概述、公共关系构成要素、公共关系调研、公共关系文字传播、公共关系策划、公共关系专题活动、公共关系危机处理与管理、公共关系社交礼仪、公共关系组织管理等。与一般教材不同的是，本书在每章都编写了一节相关知识的“实践运用”，从实践任务、实践步骤、实践要求、实践内容、实践范例等方面作了全面部署。而且，在每章后还附有案例与练习题。 通过本书的学习，对于提升学生的公共关系实践操作技能是极为有利的。因此，本教材既适合各院校和各类培训的需要，也可作为自学教材，供有兴趣于公共关系的人士自学。

本书依据我国民间庆贺喜事的传统惯例，融入更加开放化、实用化的礼仪知识，是当代人们生活中推荐的礼仪知识手册。

《商务礼仪（高职高专经济管理类规划教材）》（作者董明）是针对商贸类学生而设计的，《商务礼仪/高职高专经济管理类规划教材》主要为培养商贸类学生良好的礼仪素养，是一本理论与实训一体化，突出实用性和技能性的新型商务礼仪教材。《商务礼仪（高职高专经济管理类规划教材）》在教学内容的安排上采用了“项目驱动”法，即由项目引出问题或操作——教师项目指导——学生项目实际操作，并在项目指导中穿插相关知识。本课程共分个人形象设计、人际交往模拟、应聘工作模拟、仪式会务模拟等4个项目。每个项目下有2—3个模块，每个模块中都设有学习目标、项目内容、项目指导、项目实操、项目知识等环节，每个项目中都设有课余消遣和牛刀小试环节。《商务礼仪/高职高专经济管理类规划教材》还安排了礼仪知识拓展内容，包含了各国礼仪汲取、

《技工院校学生职业素养系列读本·职场,我来了:就业指导读本》主要讲述了，谁不在生活的激流中扬起生命的风帆，谁就会被搁浅在时代的岸边。诚如此言。扬不扬生命的风帆，这只是个人生态度的问题；如何扬起，怎样扬起，却是个科学规划的问题。《技工院校学生职业素养系列读本·职场,我来了:就业指导读本》为你的职业规划奏响前奏，从就业准备、笔试面试、择业创业、政策保障等方面为你提供参考。

本书以演讲与口才的基本知识为基础，遵循由易到难、循序渐进和可操作性强的原则，对提高口才与演讲能力的各个方面进行了系统的阐述。全书分为上下两编，上编讲口才训练，下编讲演讲训练。

人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。礼仪是人们在社会交往过程中形成并得到共同认可的各种行为规范，它体现了一个国家、一个民族、一个地区的道德风尚和人们的精神面貌。在现代社会，礼仪是人们进行社会交往的手段，无论做什么都离不开礼仪。一个人事业的成功，15%靠自身的努力，而85%取决于良好的人际关系。《现代交际礼仪》多方面的讲解了如何做好个人礼仪和交际礼仪，会议等各个场合的礼仪。《现代交际礼仪》特别适合各类高等学校尤其是职业技术学院专业学生使用，也是公共关系人员、市场营销人员等商界人士了解礼仪，掌握礼仪规范，提高文化素养的好读物。

历目前，曾有这样一些人： 他们文不能写诗作赋，武不能扛枪打仗，却不仅能为自己赢得无上的荣华富贵与权力，还能对靠前关系发生巨大影响。 他们无所不出，无所不入，把大国诸侯当作棋子自由拨弄于股掌，左右国与国之间是血战不休还是握手言和。 他们，就是历目前赫赫有名的纵横家。 本书用图解的形式解读了靠三寸不烂之舌赢得社会地位和名望的纵横家们的成功策略：揣摩、量权、飞钳、捭阖、抵、利导、势禁和鼓刀扬声。通过对这些心理特征与心理反应的剖析，来掌握洞察与说服别人的技巧，实现个人的意图。 通过学习纵横家的思想、策略和游说技巧，能使我们更好地拓展人际关系、赢得发展的空间，在人际交往中游刃有余，成为一个三言两语就能令所有人信服的现代纵横家。

《名人原声演讲：哈佛大学》（步客口袋书）收录了比尔·盖茨、克林顿、奥普拉、J.K.罗琳等名人在哈佛大学发表的演讲，共有16篇。书中不仅收录了演讲的原文，还配有生词难词注释、文化背景讲解、妙语警句摘录、精美中文译文，并附赠收录现场原声音频，帮助读者多方面提升英文层次，领略演讲魅力，欣赏名人风采，感受名校文化。

刘平青等著的这本《客户沟通巧技能》强调实用性、系统性和趣味性，从巧技能的角度介绍客户沟通，旨在帮助读者提升与客户沟通的水平，实现市场的拓展，促进销售业绩不断增长。 全书共分4章， 章整体介绍沟通巧技能，第二、三、四章顺着合作前、合作中、合作后的逻辑，借助大量的案例，庖丁解牛，细致阐述了客户在哪里、如何打动他们、如何开发和粘住客户，弱势状态下心用在哪里，要注意哪些细节，要明白哪些差异，如何谈判，中国情境下如何维持与客户的交往和沟通，等等。读者可以从本书中找到自己所需要的内容。 本书适合各类市场开拓人员和感兴趣的读者阅读，亦可作为市场销售人员的培训教材。

《米苏夫人的闺密悄悄话》系列是一套献给所有女性朋友的实用生活宝典，无论是想变得更自信、掌握使用的沟通技巧，还是希望时刻保持心情愉悦，学会缓解生活压力的小妙招，这套书都有独到而使用的建议提供给女性朋友。这套书涵盖了女性朋友日常生活的方方面面和可能会遇到的各种挑战，并为女性朋友提供了切实可行的解决方案。本书的内容非常实用，符合社会的发展状况，聚焦焦点话题，例如面对领导的不合理要求时应该怎么办，面对家庭生活中的语言暴力时应该怎么办，如何提升家庭生活的幸福指数，等等，这些话题都能引起广大女性朋友的共鸣，戳中她们的痛点。生动有趣的插画和互动性强的小游戏也能增添读者阅读时的兴趣。

全书从框架上分为三大部分：公共关系基本理论、公关实务和公关艺术。公共关系基本理论部分内容压缩，重点突出公关实务和公关艺术。《公共关系》汲取了*理论研究和公关实践成果，理念上体现了前瞻性；理论阐述和典型案例相结合，设计上体现了实践性；增设公关危机处理、国际公关、公关谈判等专题公关实务，内容上体现了新颖性；着眼于职业人士和大学生实际，凸显包括交际和语言在内的各种常用公关艺术，操作上体现了实用性。 本书努力彰显以下特色： 1.体现培养“技术与人文交融、动手与动脑并重、知识与能力兼顾、规范与创新相生，人文素质与技术素质和谐发展、专业技能精熟的高职人才”的独特高职教育理念，适应高职素质教育的基本要求。 2.实现教材科学性、时代性、前瞻性、创新性、实用性、规范性、精简性与可读性的

演讲能改写历史，同样也能改变一个人的命运。本书从心态、口才等多角度，教人如何将言辞技巧、肢体语言和说服艺术融会成催人奋进的完美演讲，并结合历目前有名的生动有趣的演讲稿，向读者打开一扇神奇的演讲之门。

你会化妆？你知道服装穿着的TPO原则？你掌握日常会客、通话、探访、赠物时的礼节？你想让你的姿态优雅？你想让你的语言有魅力？在商务活动中的开业、剪彩、签约等仪式上应该注意什么？在涉外活动中，如何挂国旗、如何处理礼宾排序、如何宴请宾客？你了解社交中的禁忌……请翻开本书。 本书不仅是高等学校和有关职业培训学校的礼仪课教材，也是旅游服务人员、涉外工作人员、公关营销人员、管理人员的参考用书以及家庭中有关礼仪知识的备查工具书。

宾馆是一座城市最直接、拥有标志性的服务窗口，其服务礼仪水准，代表着所在地区的文明程度和服务质量。本书对现代宾馆酒店的服务规范与礼仪进行了全面系统的介绍，其内容包括宾馆服务人员的仪容规范、仪表规范、仪态规范、语言规范、前厅服务礼仪、客房服务礼仪、餐馆服务礼仪、其他部门服务礼仪等方面。舒静庐主编的《宾馆服务礼仪(礼赢天下中华与世界礼仪全览)》具有鲜明的时代特点与服务特色，对宾馆服务人员及管理人员具有很强的实用价值。

倪东辉编著的《公共关系策划》包括公共关系策划概述、公共关系策划者、公众、公共关系调查研究、公共关系策划与方案论证、公共关系传播策划、公共关系活动与战略策划理论、不同类型的公共关系战略策划、公共关系专题活动策划等内容。 《公共关系策划》可作为相关专业教师和学生的参考书，也可作为相关从业人员的参考书。

本书自1988年初版问世以来，已有15年。本书出版的初衷，是想在培训各种层次的公共关系人员的工作中，尽一份微薄的力量。本书已出过五版，累计发行量近40万册，这次是第六版。一再改版的目的，是力图吸收公共关系学科领域的 近研究成果，跟上当前政治、经济、社会的发展。这次修改，除了在《公共关系传播》一章中增加了《网络传播》一节，把原第六、七两章四步工作法合并为一章《公共关系工作程序》，把原《企业形象识别》一章缩编为一节，并入《公共关系专题策划》一章内，还对《公关文书》一章作了较大的修改。

“礼出于俗，俗化为礼”。学习涉外礼仪。不仅需要掌握靠前交往惯例，而且还必须对各国礼仪与习俗有所了解。否则。就会使“入乡随俗”、“客随主便”、“相互尊重”等靠前交往的一系列惯例成为空谈。 本书选取我国涉外人员所经常接触的48个国家??或周边国家。或友好国家。或重要贸易伙伴，或在靠前与地区事务中发挥一定影响的国家，以基本既况、国家标志、社交礼仪、服饰礼仪、餐饮礼仪、习俗禁忌等六个部分，具体而详尽地介绍了各国的各种礼俗及惯例。本书资料翔实、观点很好不错，是出国经商、留学、外出劳务人员学习与掌握各国礼俗知识的很好不错读本，同时也是大专院校涉外各专业师生重要的教学参考书。

自从微信推出后，“朋友圈”可以说是现在年轻人太熟悉的一个词了，在这个圈里，有亲戚、同学、同事、朋友等，实际上这构成了自己最基础的人脉，人们在追求事业成功和幸福生活的过程中，这点基础人脉还远远不够，还需要不断扩展。“你在什么样的朋友圈决定了你是什么样的人”，所以朋友圈很重要。但朋友圈说到底还是人脉的问题，本书将详细介绍人脉的重要性、如何构建自己的人脉以及人脉形成过程中所发生的一些故事。

《IT职场交际礼仪》(作者张玉虎)紧扣时代脉搏，系统论述了现代IT职场交际与礼仪的基本内涵、主要特征和重要作用，重点阐述了IT职场中个人、团队、求职等方面的行为规范要求。《IT职场交际礼仪》内容共分八章： 第一章 IT职场礼仪概述：阐述IT职场交际与礼仪的含义、特点、原则。 第二章 打造完美的IT职场个人形象：阐述IT职场中有关个人仪容、仪态方面的礼仪要求。 第三章、第四章 学会IT职场中的沟通与交流：阐述IT职场人员在工作中如何得体应对诸如人员介绍、接待、拜访、交谈、宴会、书信、电子邮件、出差、收品、会议等场面。 第五章 培养成功的IT销售经理人：阐述1T销售岗位的定义和特点、IT销售职场中的礼仪要求、销售计划书的写法等。 第六章 创建优秀的1T技术服务团队：阐述IT技术服务的主要内容与原则、IT技术人员的基本素质与基本礼仪、服

礼仪是社会规范和道德规范的组成部分，是人际交往中不可缺少的润滑剂和联系纽带。本书充分综合了现代礼貌礼仪涉及的各个方面,内容包括概述篇、个人礼仪篇、社交礼仪篇、职场礼仪篇、社会生活礼仪篇和涉外礼仪篇。本书内容精练，突出实用性、操作性与通俗性，并力求与靠前惯例接轨。 本书可作为中等职业学校公共课教材，也可作为中等职业学校学生的自学读本。

本书是通过征引文献中的各类关于辞令言谈的故事来分析说话的艺术，教人在生活交际中如何运用说话策略以保持良好的社交关系及维护正当权益。书中所引事例生动活泼，说理清楚明白，语言通俗，可读性很强，具有较高出版价值。