《新手学外贸 从入门到精通》是专为外贸新手而打造的，分为三个部分。 *部分为 外贸新手适应期 。主要讲述 ：认识自己的岗位、了解自己 的企业及产品、外贸业务拓展工作流程、外贸礼仪礼节和口语等内容。 第二部分为 外贸业务入门期 。主要讲述：寻找外贸订单、签订外贸合同、 信用证的催开与处理、备货、办理商品检验、办理保险、出口报关、出货安排 与跟踪、制单结汇等内容。 第三部分为 外贸业务提升期 。主要讲述 ：让业绩不断攀升、外贸业务 风险防范等内容。 通过对本书的学习，外贸新手可以全面掌握外贸业务的各项技能，更好地开展外贸业务工作。

快速查询、快速解决是本书编写的目标。本书的编写充分考虑到企业需求，按照现有海关加工贸易监管模式，采取扁平式的写作体系，分别从电子化手册、电子账册、加工贸易专项业务、单耗管理、保税监管场所、特殊监管区域等几个方面编写，同时，汇集了部分当前加工贸易和保税监管的前沿热点问题，问题分类清晰，回答重点突出。为举一反三，拓宽读者思路，本书还采取“海关提醒”和“小贴士”等方式，使得企业在解决问题的同时，吃透海关政策，不断优化和完善操作模式，有效规避相关风险，提升效率，促进海关加工贸易和保税监管业务高效、科学发展。从而达到快速查询、快速解决问题的目标。 本书*的尝试和突破，是对具体问题的“问”和“答”采取两个层级的表现方式。层具有概括性和普适性，第二层更具针对性和特殊性，从而使企业更全面深入

《中国进出口制造业企业外汇风险测定与管理》比较全面、系统地论述了不同生产经营环境下的中国进出口制造业企业的外汇风险暴露问题与外汇风险管理方法。《中国进出口制造业企业外汇风险测定与管理》的主要内容包括人民币汇率波动率预测，各种企业经营环境下（纯出口导向、纯进口导向、进口导向型且无第三国生产工厂、出口导向型且无第三国生产工厂、出口导向型且有第三国生产工厂等）的外汇风险暴露理论模型构建，中国进出口制造业类上市企业外汇风险暴露线性测量和非线性测量，外汇风险暴露的时变与时滞特征分析，外汇风险暴露的影响因素和相应的外汇风险管理方法等。既有人民币汇率波动率预测模型的构建，从企业运营的角度设计外汇风险暴露的理论模型，又有中国进出口上市企业外汇风险暴露的特征分析与外汇风险管理方法探讨。

本教材适用于应用型本科和职业技术教育的电子商务专业本、专科课程教学，亦可作为相关专业（包括工商管理、市场营销等专业）的本、专科学生参考书籍。共10章，着重介绍了网络营销的基础知识、基本原理和应用领域。内容包括：网络营销概述、网络营销环境分析、网络消费者购买行为分析、网上市场调研、网络营销基本策略、网络营销的工具和方法、网络广告、网络营销战略规划、网络营销下的客户服务及网络品牌营销。

2017年，服务行业总产值占中国整体GDP的51.6%，从产品导向到服务导向的消费升级势不可挡。企业无论是提供服务还是产品，本质都是为了解决用户的问题。服务设计恰恰能帮助企业从全局出发，用系统的方法重新审视产品、品牌、商业模式和运营流程，从而提升或重塑用户体验。 服务设计 服务设计重要的切入点是人：洞察人的需求，理解人的情感。 服务设计作为设计战略，处于整个设计价值链，让价值提供端协同消费者一起营造整体的服务体验。 本书出自“中国服务设计人”黄蔚之手，全书从如何突破认知壁垒、洞察用户、在团队内推动共创、打造全方位用户体验、用服务蓝图重塑业务流程和组织形式、通过迭代释放商业想象力等视角，为读者全面解读后产品时代，企业向服务转型的关键。 苹果公司已经踏上了第四次转型之路——向服务转型。服务设计正是让

翻开本书，就是翻开一个崭新的商业时代。 当小米开发产品时，数十万消费者热情地出谋划策；当小米新品上线时，几分钟内，数百万消费者涌入网站参与抢购，数亿销售额瞬间完成；当小米要推广产品时，上千万消费者兴奋地奔走相告；当小米产品售出后，几千万消费者又积极地参与到产品的口碑传播和每周更新完善之中…… 这是中国商业史上前所未有的奇观。消费者和品牌从未如此相互贴近，互动从未如此广泛深入。通过互联网，消费者扮演着小米的产品经理、测试工程师、口碑人、梦想赞助商等各种角色，他们热情饱满地参与到一个品牌发展的各个细节当中。 小米现象的背后，是互联网时代人类信息组织结构的深层巨变，是小米公司对这一巨变的敏感觉察和把握。 作为小米联合创始人，本书作者黎万强，真诚有趣地向你讲述小米公司创业

本书透过各种纷繁复杂的营销现象厘清了社会化媒体营销的本质，从而构建出社会化媒体营销的理论体系：第I篇介绍了社会化媒体营销的基本理论，包括社会化媒体的概念、特征，企业社会化媒体战略计划的内容，社会化消费者的行为方式以及数字社区的特点。第II篇将社会化媒体分为四个区域进行分析，包括社会化社区、社会化发布、社会化娱乐和社会化商务。第III篇阐述了社会化媒体的作用和影响，包括如何利用社会化媒体来了解和剖析消费者以及如何测量社会化媒体营销的效果。 全书通过丰富的案例说明了社会化媒体如何以及为什么会在企业的市场营销活动中发挥巨大作用。对于市场营销专业的学生来说，本书可以帮助他们更好地理解社会化媒体营销的基础知识；对于企业的市场营销人员来说，本书可以帮助他们进一步了解如何运用社会化媒体工具在现代商

《黏住顾客：foursquare如何打造忠实客户群》讲述了继facebook、twitter之后型的社交网站foursquare的崛起、发展及其“检入”这一特色功能在商业中的运用，展示了各种行业应如何利用社交网络来发掘、维护、增值客户群体和服务。《黏住顾客：foursquare如何打造忠实客户群》对任何一个想在社交网络时代，运用新型商业模式和营销工具来拓展业务、黏住顾客的企业和商家都有极大意义。 作者在书中阐述了社交网络时代黏住顾客、开启商机的7把金钥匙： 1、让品牌和社交网络战略同步（Connect your brand） 将社交网络营销战略和产品价值定位、品牌故事联系起来。 2、利用新支持者的力量（Harness new fans） 使用社交网络来吸引那些本不知道、不注意你的品牌和企业的顾客群体。 3、发动追随者的积极性（Engage your followers） 在社交网络上不断注入

有人说现在是策划的时代，有些夸张，但绝非危言耸听。 张默闻，从初出茅庐的毛头小伙，到今天享誉全国的策划人，15年策划生涯的酸甜苦辣催生的本书，全方位地揭示了中国策划业的过去、现在和未来。 想全面了解中国的策划业吗？ 想成为一名成功的策划人吗？ 这本书会帮助你。

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