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本书主要强调所学内容的可操作性，工作项目与工作任务基本是以实践操作的先后顺序来安排的，以相关工作任务的完成带动理论知识的学习，因此本书不强调理论上的完整性，但是特别注重每一个教学单元内容上的可操作性以及可考核性。通过本书的学习，学生能达到独立处理货代企业简单操作的目标，部分优秀者甚至能在老师的指导下完成较复杂的操作。 本书第3版有一点增加、一点改变和一点删除。一点增加：增加跨境电商物流操作；一点改变：由于2017年新的报关单开始使用，因此本书与时俱进，将报关单改为*版；一点删除：经编写组各位老师反复权衡，也听取了全国各高校使用本教材多年的老师的良好建议，本版教材删除了 信用证 部分的内容。

如果想要把观点传播给他人，让创意直抵他人的内心，就应该让它具有强有力的“黏性”，这样才能持久地影响他人，进而改变他人的行为。国际知名行为心理学家希思兄弟在《让创意更有黏性》中为我们指明了让创意直抵人心的六条路径——简单：精炼核心信息 意外：吸引维持注意 具体：帮人理解记忆 可信：让人愿意相信 情感：使人关心在乎 故事：促人起而行动 不管是主管、教师，还是父母；不管是记者、销售，还是广告人，都需要让自己的想法被他人接受，或者需要让创意被他人牢记。那么，就顺着《让创意更有黏性》的六条路径，逐渐掌握黏性创意的最关键方法，一定能让我们的创意更吸引人，让我们的想法更有影响力。

本书通过小说的形式，全景展现真实销售情境，并结合深厚的心理学功底，运用提问和对话的方式，不断冲击传统的销售认知，为你带来源源不断的思考、启发和灵感。通过销售拜访的“拜访准备”、“了解概念”、“呈现优势”、“获得承诺”、“拜访评估”五个环节，帮你探寻客户的购买动机和真实想法，按照客户购买的心理过程和思维习惯去行动，放弃胁迫式的推销，和客户一起购买，积累客户的信任，从而真正赢得销售的成功。 让我们跟随神秘人老寒，以及菜鸟级销售小朱、顾问型销售小杨、关系型销售小牛、勤奋型销售小马和悠闲型销售小熊，一起开始的销售拜访之旅吧！