支行是银行业务的前沿阵地，是银行为客户服务的窗口，是一家银行品牌和形象的具体体现，也是银行经营和管理的重要环节。 而支行长则是支行的灵魂，但是研究支行的书却很少。《做*好的银行支行长》一书以其独到的视角、清晰的思路、流畅准确的文字，以及生动鲜活的气息，非常具体地告诉我们怎样做一个优秀的支行长。该书理论与实践紧密结合，良言与案例节节相扣，精准翔实地阐释了支行长怎样想、怎样干、怎样管、怎样带以及怎样成长的 真经 ，对支行长或正在成长为支行长的同人们的职业发展，有着很强的指导意义。

处理客户投诉，其实是发掘客户需求、拓展业务、体现银行个性化服务水平的*好时机。如何及时安抚客户情绪？怎样有效处理客户的业务要求？如何将投诉变为巩固客户甚至银行营销的切入点？ 五位银行服务专家强强联手，来自超过2000场一线培训的课程精华，详细解析发生在银行一线的客户投诉事件及处理方法。 妥善处理客户投诉，不仅要运用正确的应对话术，更要于行动中展现出应有的服务意识。本书从投诉的角度讲服务，不仅提供了规范的话术参考、行动菜单，更着力帮助银行职员领会网点服务整体协作的重要性，掌握相关引导策略，帮助职员真正做到应对从容，提升服务！

现代货币理论研究横跨数个经济学子学科，如经济学思想史、经济史、 货币理论、 失业与贫困、金融与金融机构、部门收支平衡、经济周期与危机以及货币政策与财政政策等，大规模地更新、融合了诸多非主流的异端理论。 本书作为现代货币理论的入门读物，以新颖的视角解读宏观经济学，挑战传统思维，揭示货币如何在现代经济体中 运作 。本书根据现代货币理论的主要原则，阐释发达国家与发展中国家的宏观会计、货币与财政政策、货币制度和汇率等问题。 本书特别分析了由于对货币性质的误解如何引发了全球金融危机，并就世界各国政策制定者如何解决本国经济疲软问题提出了全新的观点。

作为一种新型投资方式，加密货币行业永远不缺大新闻。各种诈骗活动花样百出，令人防不胜防。随着本书的展开，我们将跟随作者一起经历过山车般跌宕起伏的骗局 不仅仅是加密货币行业，也是整个现代大的骗局： 融得天量资金的各种搞笑和诈骗项目； 各种各样的加密货币跑路骗局； 维卡币的兴衰与 消失的加密女王 ； 对投资者进行了三次血洗的庞氏骗局； 骗子创始人诈死卷走投资者资金的故事； 被黑客攻击而倒闭的世界上的加密货币交易所； 云挖矿投资背后的传销骗局； 计算机天才的市场操纵之路。 这些骗局不仅让个人投资者遭受了沉重的损失，更影响了整个社会和国家。在书中，作者剖析了这些骗局是如何形成的，人们是如何深陷其中的，为何有些人能从中及时抽身，躲过一劫，以此警示读者。 作为投资者，需要深入了解加密货币的历史渊源、结构

《货币战争3》以近现代的中国为焦点，从货币的角度观察中国近代的沉沦与抗争，论述了近代中国货币突破各国金融与战争的干涉，一步步艰难建立独立体系，创造奇迹的过程。 作者以鸦片战争为起点，探究和解密中国近百年的历史，指出从金融的视角看，谁能控制金融高边疆，谁就拥有了巨大的战略优势。而金融高边疆的崩溃*终也必将导致政权的崩溃。 国家的边疆，不仅是由陆疆、海疆、空疆（包括太空）构成的三维物理空间，未来还需要包括第四维：金融高边疆。

2008年金融危机结束5年之后，对未来世界经济走势的观点仍然是众说纷纭。 美国的量化宽松究竟有无效果？全球的货币超发到底是福是祸？金融市场是渐趋安全，还是越发危险？经济复苏是稳步向前，还是昙花一现？ 从黄金市场透析货币，从股票市场分析经济，从*市场了解资本，从回购市场探索金融，从利率市场窥测危机，从房产市场洞察泡沫，从就业市场甄别复苏，尽在《货币战争5》山雨欲来。

《汉译世界学术名著丛书：货币论（上卷）》的第三篇和第四篇中，提出了一种货币理论基本问题的新研究法。这样做的目的是要找出一种方法，不但可以用来描述静态平衡的性质，而且可以用来描述不平衡的性质，同时还要发现货币体系从一种平衡状态过渡到另一种平衡状态的动力规律。这就是《汉译世界学术名著丛书：货币论（上卷）》上卷关于 货币的纯理论 中的主体。

《货币战争4：战国时代》以国际储备货币的战略价值为中心，以美国、欧洲、亚洲三者之间的货币博弈为半径，用经济发展的内在逻辑为线索，把各国的历史经验和现实困境，有机地缝合成了一张大国崛起的全景线路图。 中国的全球化不是欧美化，而首先应该是亚洲化。 只有立足亚洲，中国才能走向世界；只有团结亚洲，中国经济才能成功转型；只有一个统一的亚洲货币，才能在国际上与美元和欧元分庭抗礼，*终形成三足鼎立的货币战国时代！

在中国的金融大潮中，银行机构面临的风险巨大，这就要求经营贷款机构更加谨慎和有智慧。经过实践，我们认为，商业承兑汇票一般由于基于真实贸易背景，并且有承兑人的付款承诺为依托，相对风险较小；另一方面，目前市场上商业承兑汇票的签发量极大，对于银行机构来讲，将拥有极大的市场空间。 相比较而言，在银行各类信贷产品中，商业承兑汇票风险资产占用为零，其可以100%将收款的票据索回；而银行承兑汇票风险资产占用100%，很难实现索回票源。所以，银行和小贷公司应当优先推荐使用商业承兑汇票，从而大幅度增加客户数量，提高信贷收益。 为此，立金银行培训中心以多年积累的经验和资料为基础，特组织相关专家编写了此书。

本书以行业分类，给出了十大类行业贷款案例，即光伏行业贷款、船舶制造行业贷款、房地产项目贷款、开发园区项目贷款、市政基础建设贷款，城市供水和污水处理行业贷款、公路建设项目贷款、中小型钢铁企业贷款、工程机械行业贷款和建筑类行业贷款等。所有案例均为真实案例（在书中隐去了关键信息以防止泄露商业机密），通过从宏观到微观的分析框架，条分缕析，揭示各行业企业在当前面临的主要问题和评审要点，帮助银行信贷人员和股市投资者提高风险识别水平。

本书结合两位作者在各家、各地银行开展咨询项目、培训项目时接触的网点服务、网点营销、网点管理的经验。分别从新常态下银行网点的战略定位、营销定位、服务定位和管理定位四个维度，帮助网点负责人理清经营管理的思路，构建网点经营的顶层思维。 书中借鉴了很多两位作者所服务客户中的成功案例，其中包括各大银行的传统网点、百佳网点、社区网点、小微网点、零售网点等。希望能够给各位读者带来启发，并帮助大家成为未来中国银行业卓越的网点负责人和行业引领者。

助力提升私人银行与财富管理从业人员的履职能力 着力打造私人银行业务规范健康可持续的发展路径 本书基于整合、梳理中信银行在私人银行业务领域中的多年成长经验，系统地形成了私人银行核心理念、体系与策略，帮助读者掌握私人银行业务的经营理念、经营策略、产品服务体系与流程、风险管控等内容；同时，全面解析了银行个人理财业务的发展历程、理念、本质、主要内容、组织结构、业务流程、政策条件、发展趋势和市场前景,旨在不断提升私人银行与财富管理从业人员的履职能力，推动私人银行业务更加规范且健康发展。

我们当前的经济之路已经快要走到尽头，四周满是各色路标：经济增长乏力、不平等日益加剧、失业率居高不下、金融市场紧张不安，等等。很快，我们就要面对一个分岔路口的选择：一条是通向恢复增长、市场繁荣以及金融稳定之路；另一条路则会导致经济衰退、市场陷入无序及混乱状态。现在，穆罕默德 埃尔-埃利安，世界上*影响力的经济思想家之一，着力聚焦全球经济和市场的未来走向，阐述了在经济不确定和金融不安全的新时代背景下，个人和集体应该如何做出选择。 《负利率时代：货币为什么买不到增长》以2008年金融危机时我们的应对措施为切入点，解释了中央银行为什么以及如何会扮演起举足轻重的政策行动者角色，它们缺少能够带领经济转向高包容性增长和持久金融稳定的工具，又为什么无法独自完成这个角色。 现在是时候进行政策切换了，由

张敬国著的《全球化下的货币政策》是一本论文 集，包括货币与宏观政策、金融市场、宏观经济、金 融开放、次债金融危机、利率与汇率六个部分。全球 化背景下的中国货币政策，有三个核心问题：一是货 币政策松紧立场，二是货币政策市场化或者行政化取 向，三是利率汇率工具协调。《全球化下的货币政策 》对以上三个方面问题进行了独到的分析，此外还对 其他专题如宏观经济运行、金融对内对外开放等进行 了研究，提出的很多独立见解，促人思考。

本书通过众多中外史实，以全社会的信用（货币信用为核心内容之一）为主线创造性地总结出主导社会繁荣与衰退、富有与贫穷的黄金法则，总结出了国家与民族的富裕之路，更总结出了个人的财富积累之路。 黄金是天然的货币，也属于宗教与文化的范畴。基于黄金天然属性建立稳定的社会规则是促进社会不断发展的动力，也是法治社会的基础。黄金法则不仅可以推动国家与个人走向财富不断积累之路，也可以解释当代社会的繁荣、萧条、滞胀等经济现象，更可以帮助人们准确掌握社会财富的流向与趋势并制定投资策略。 这是一部通过黄金法则揭示财富密码的史诗，适合于全社会的所有人。

银行客户经理一定要做好信贷的调查，精细做好授信方案设计。本书提供了近百个案例供银行客户经理参考，其中有国内证融资、多产品融资等*思路，为客户经理开拓授信思路，创新授信方案。

从自然货币到数字货币，人类从蛮荒走向了文明，从和平走向战争。货币成了一个国家和地区的*厉害武器，它可以掌控政治脉搏，决定经济走向；它可以引起战争，还能改善人们的生活 它无所不能，如同人类世界的 救世主 。 互联网时代，货币的角色悄然发生了改变。它从一个 专制工具 变成了一个 智能游戏 ，它甚至可以像现实中的一座金矿被一点一点挖掘出来。人们似乎已经进入了无现金时代，但是风险无处不在，数字货币能否突出重围改变人类的历史呢？我们将拭目以待！

经常有一些行长心里犯嘀咕，明明自己工作得很勤奋，但网点业绩就是上不去。其实，问题的根源往往是只懂业务而不懂管理。管理学中有句名言，“一个累坏了的管理者，是一个失败的管理者”。作为行长的你如果对工作感到身心俱疲，那么就是时候审视一下自己的管理能力和技巧了。 不管你是“菜鸟”行长还是“老鸟”行长，只要在工作中感受到了难以突破的瓶颈，不妨适时停下脚步，进行全面的修炼提升。《做好的行长》，就是你所需要的！

本书根据应用型本科高等教育的教学特点和培养目标，结合当前金融体制改革的新举措和商业银行业务的新发展，按照模块和项目制定内容，循序渐进地进行讲解，通过银行实际业务模拟训练提高操作技能，以*直观的方式将学生置身于一个高度仿真的商业银行前台环境中，使学生切实地将所学商业银行相关理论付诸实践。本书除配有丰富的案例和操作示例外，在关键的步骤还配备有教学视频，读者可扫描相关内容旁的二维码直接观看。本教材无论对于从事商业银行实验教学的教师、还是在学的学生和自学者，均有较高的实用价值。

本书面向银行业理财经理的岗位培训需要，全书从专业角度出发，以理财经理岗位要求、理财经理素质要求、理财经理知识要求、理财经理技能要求四个方面讲述银行理财经理上岗所必须掌握的知识与技能。通过学习这些知识与技能，帮助读者朋友成长为一名专业素质过硬的银行理财经理。

货币的本质与核心功能到底是什么？为什么货币仍在不断地发展演变？货币发展的逻辑和规律是什么？信用货币的“信用”是谁的信用？信用货币是如何投放出来的？信用货币给货币金融带来哪些深刻变化？如何把握货币总量与通货膨胀、通货紧缩的关系？如何有效调控利率和汇率？ 货币体系是如何形成和运行的？如何加以改进？为何中国GDP比美国小，M2却大得多？数字人民币该如何定位？本书以信用货币的产生及其带来的货币深刻裂变与影响为主线，围绕一国货币金融乃至 货币金融运行中出现的热点问题，进行深入的研究分析，对很多似是而非、偏离实际、违反逻辑的理论认识与实务操作予以指正，提出了很多颠覆传统认知和经典说法的新解释、新结论。 本书对读者深入了解货币发展历程、准确把握货币演变规律、明晰货币信贷投放和记账清算带来的深刻变

平台银行是平台社会的银行形态，它主要表现为平台服务中的银行、平台治理中的银行以及平台竞争中的银行。 一方面，隐匿在平台场景和生态中的平台银行将失去传统的有形特征，或者说有形特征将不再是主流；另一方面，随着社会的平台化发展，平台银行服务将变得无所不在。 依托平台数据以及平台银行内部的智能化运营体系，平台银行将向用户（客户）提供与场景相融合的线上线下一体化、综合化的高频服务，并通过平台生态与生态外银行及生态内银行展开同业竞争，而平台社会的45-45-10法则与有限的 赢家通吃 效应将以颠覆性的方式重塑不同银行的命运。

本书为学生、商业银行和金融机构的管理人员介绍了*市场和*衍生品。尽管很多关于债务工具的主体都涉及数学知识，本书以直观的方式介绍了必要的知识。本书包含的内容易于被学生和从业人员理解，是*市场课程的理想教材，适合金融课程使用。本书可以用作金融从业人员的培训用书，以及涉足债务市场的公司不可或缺的参考书。 本书内容包括机构的*资料，增加了可赎回*、可转换*、估计方法和现代利率期限结构模型，以及深入探讨了欧洲经济联盟的*情况。本书的后一章成为学生和从业人员的重要参考资料。

世界变化越剧烈，越需要稳定的坐标系。在这个黄金、纸币、数字货币、加密资产并存的世界里，能够有预见性地驾驭货币是一种非常重要的能力。作者尼克·巴蒂亚用“分层”的框架和历史上发生的真实事件，追踪货币体系的演变，解释人类为什么用信用货币体系代替金属货币，揭示不同层级货币隐藏的秘密，条分缕析地将迷人而复杂的货币历史呈现给读者。本书可以让我们更好地了解当今世界金融体系的运作机制和未来走向，清楚自己的资产位于货币的哪一层，从而在各层货币之间游刃有余地配置资产。