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发展现代服务业是深化供给侧结构性改革的重要内容、培育发展新动能的重要途径、推进产业升级的有力支撑。本教材以现代服务业中的特许经营活动为着眼点，以加盟创业为抓手，从特许商特许经营体系构建和加盟商加盟创业两个维度构建编写体系，分为特许经营认知、特许经营体系构建、特许总部营运管理、特许经营合同、特许经营法律、加盟创业评估、加盟创业实施、加盟店经营管理、加盟商权益保护九个项目。

如何解雇高管？ 应该从好朋友的公司挖人吗？ 该不该招资深人士？ 顺境CEO/战时CEO分别该怎么办？ 如何规划你的企业文化？ 你该卖掉你的公司吗？ 这些都是创业者和企业管理者每天都会遇到的难题，但商学院里却从来不会教你，也极少有人诚恳地告诉你创业的华丽外衣之下难以想象的艰辛。在《创业维艰：如何完成比难更难的事》中，本·霍洛维茨，硅谷最令人敬佩的企业家之一，就如何建立和经营一家创业公司给出了实用的建议。他从自己的创业经历讲起，以自己在硅谷20余年的创业、管理和投资经验，对创业公司（尤其是互联网公司）的创立、经营、人才选拔、企业文化、销售、CEO与董事会的关系等方方面面，毫无保留地奉上自己的经验之谈。他还谈到了与比尔?坎贝尔、安迪?拉切列夫、迈克尔?奥维茨等硅谷CEO和投资人的交往经历，从他们身上学到的宝

为了让每一个怀揣梦想走上创业之路的有志者能在最短的时间内叩创业的大门，了解创业的流程和方法，从而找到适合自己的创业之路，我们精心编写了这本《从零始学创业大全集》。本书从创业准备、创业团队的组建、创业项目和商业模式的选择、创业计划书的制作、创业资金的筹集、企业的经营策略、资本运作以及产品营销方法、危机应对策略等方面，全面系统地阐述了创业的基本理论与实践，探讨和总结了创业活动的一般规律和关键问题，是我国当前的优秀创业指导书。与市场上同类创业类图书优选的不同是，本书对创业者所要遇到的各方面问题都做了细致的阐释，不是机械教条式的说教，而是用一些国内外优秀创业者的故事和经历，来启发你的创业智慧，内容新颖、全面，可读性强。同时，为了便于你在创业的过程中操作，我们还把这些经验行了总结和归

《马云口述（创业如此艰难你要内心强大）》力图以真实而精彩的口述内容，向读者展示马云做人做事的哲学，探索其创业人生幕后多彩的内心世界，向世人展示“榜样的力量”。在马云身上，有很多可以借鉴的地方，当然也有不为人知的秘密。他给每一个认识他的人都留下了深刻的印象，他的一言一行都是我们每一个人的学习典范。在他的创业人生道路上，留下了很多让人敬佩的踪迹。 《马云口述（创业如此艰难你要内心强大）》由朱甫编著。

中国每年有多少人在创业？这个数字必然是千万级的。在千千万万人当中，能创业成功的又有几人？有时候，创业是人前风光人后辛酸，有时候，创业是打落牙齿和血吞。有项目没资金怎么办？有资金没人才怎么办？有人才没管理怎么办？创业的过程中，有太多的问题和难关，而比艰苦更难忍受的是孤独。 本书的作者正是一个“在路上”的创业者，待过微软，混过硅谷，做过天使投资人，而现在，他重要的身份是，一名普通的创业者。他将自己的创业经历用日记的方式记录下来，以这种方式排遣创业路上的孤独。这一篇一篇的日记中，记录着他创业路上的重重困难，以及随着创业深入而产生的思考，这些真挚的文字，曾引发过无数创业者的共鸣——原来大家都在受着一样的煎熬。 成功的创业者有着相同的光鲜，未成功的创业者有着相似的困惑。

马修·特纳著的《翻盘(优选163位创业者从失败走向成功的七步法)》通过对优选不同行业的163位创业人士的采访，作者用灵活生动的语言讲述了他们如何由失败走向成功的故事，很终发现了那些成功人士是如何战胜失败和逆境的，他们不仅要确保失败和逆境不会毁掉他们的生活，而且还要从中产生的想法。 这些转败为胜的人往往可以迅速地从失败中恢复、做出改变并且变得更加强大，逃避失败无异于逃避成功。作者根据采访总结了从失败中恢复，做出改变一般需要经历的七个阶段：打击（Shock）、痛苦（Pain）、纠结（Bargaining）、沮丧（Depression）、引爆点（Tipping Point）、重建（Reconstruction）和接受（Acceptance）。 全书以此为框架展开，每一章后都给出了一些任务练习与具体的建议，以方便读者更好地学习。 对创业者来说，重要的不是避免失败，而是更好地管理失败成

也许你正在盘算创业，也许你已经迈出了步，或者你已经拥有了自己的公司，但无论如何，这本全面且易于理解的指南都能够成为你的得力助手。创业过程中的步，它都同你携手走过——从开始评估公司创意到日常工作的细枝末节，悉心的指导将你行动起来游刃有余。 《自己办公司》这本书，写作风格着眼于现实，如朋友般地对你娓娓道来，即使是那些复杂的业务程序，也明白易懂。有这本书在手，实现梦想就不远了。 本书中的内容包括： 分析评估公司创意； 实施市场调查； 选择公司结构； 创建志在必得的商业计划； 寻找融资渠道； 簿记和税收； 电子商务； 创办家庭企业；

开店之前，首先必须确定并做好心理上的准备。，在心理上要做好迎接改变的准备。要时刻提醒自己：我的店马上要开张了。这是属于我自己的事业。第二，心理上要对风险有的认识。做生意的出发点是为了赚钱，但却是有风险的。风险并不可怕，只要心态保持冷静，做事有依据，未雨绸缪，就可以将风险控制在的范围。第三，要有积极的态度。有一句格言说：“一个人的人生态度决定了人生的高度。”态度是一种重要的影响力量。

本书内容包括了引子、咨询、资金的筹备、市场调查与定位、选址、办理手续、设计、装修装饰、设备和器具、餐牌的设计、员工计划与招牌、培训、如何选购食品、宣传推广、西餐厅的经营、西餐厅的管理、附录、后记：西餐厅经营成功的十要素。

调查研究表明，创业失败率居高不下的原因主要与创业者的决策有关，特别是与涉及团队成员的决策有关。一些创业初期不起眼的决定（比如选择和亲友一起创业、平分股权等），后往往令创业者焦头烂额。《创业者的窘境》作者花了十年时间，接触了几千位创业者，收集了大量的数据和资料，分析创业过程中常见的决策困境，向读者指明创业途中的陷阱，并给出规避风险的建议。

为什么获得盈利增长如此困难，又难以维持？大部分管理者认为解决公司的问题主要在于解决外部环境问题：寻找有吸引力的市场、形成正确的战略以及赢得新顾客。 贝恩公司合作伙伴克里斯?祖克和詹姆斯?艾伦对这一问题进行研究。他们发现，那些没能成功实现增长目标的企业，绝大部分的问题根源不在于外部，而是源于内部——远离了一线业务，责任制缺失和官僚化等。另外，公司成长过程中会经历一系列可以预测内部危机。甚至对于目前健康发展的公司而言，如果不能恰当的应对危机，也会扼杀更进一步发展的机会，最终将会导致衰退。 本书作者通过研究得出结论：应对这些发展瓶颈的关键在于“创始人精神”。这种精神通过雄心壮志且无所畏惧的创始人行为体现出来，它能使企业恢复增长速度、专注以及与顾客沟通。本书所言“创始人精神”，包括如下特

沃伦·巴菲特——美国最成功的集团企业的塑造者，一举一动都影响全球市场走势的投资大师，一个比杰克·韦尔奇更懂得管理的人，一个宣称在死后50年仍能管理和影响的人，以世界投资人和令人难以企及的财富创造能力而赢得世人盛赞和追捧。 在这部奉为“投资者不可不读的投资经典”中，作者洛温斯坦以巴菲特独有的投资风格和管理方式为焦点，对他充满传奇色彩的投资策略、人生哲学和管理智慧等进行深入透彻的描述和分析，并运用大量翔实的材料重现了几十年前巴菲特如何巧妙地寻找价值洼地，如何出其不意地挖掘潜在的投资价值，如何将伯克希尔·哈撒韦公司塑造成美国的集团企业的奥秘……本书不只是一个娓娓道来的大师传奇，更是一个无比成功的投资人的自画像：他凭正义和品德取胜了大都市的尔虞我诈，并且用自己的执著甚至顽固瞬息万变的

作者在完成了《激荡三十年》后，溯源再上，亲笔力作《跌荡一百年》，此为下卷，重新梳理了1938～1977年的中国企业史和商业变革。作者按照编年体的形式记述了中国抗日战争时期、抗日战争胜利以后、解放战争时期以及新中国成立后，直至中国改革开放时期之前40年的中国商业史。作者试图在这些特定的历史背景下探寻中国商业人物和企业的成长基因、精神素质以及发展脉搏。在悠长的历史宽度中如何审视中国的商业发展？在百年的中国进步史上，企业家阶层到底扮演了一个怎样的角色？

如何解雇高管？ 应该从好朋友的公司挖人吗？ 该不该招资深人士？ 顺境CEO/战时CEO分别该怎么办？ 如何规划你的企业文化？ 你该卖掉你的公司吗？ 这些都是创业者和企业管理者每天都会遇到的难题，但商学院里却从来不会教你，也极少有人诚恳地告诉你创业的华丽外衣之下难以想象的艰辛。在《创业维艰：如何完成比难更难的事》中，本·霍洛维茨，硅谷最令人敬佩的企业家之一，就如何建立和经营一家创业公司给出了实用的建议。他从自己的创业经历讲起，以自己在硅谷20余年的创业、管理和投资经验，对创业公司（尤其是互联网公司）的创立、经营、人才选拔、企业文化、销售、CEO与董事会的关系等方方面面，毫无保留地奉上自己的经验之谈。他还谈到了与比尔?坎贝尔、安迪?拉切列夫、迈克尔?奥维茨等硅谷CEO和投资人的交往经历，从他们身上学到的宝

您是否想开一家赚钱的咖啡店，却不知如何入手？您是否知道咖啡店内应该如何布局规划？您是否知道咖啡空间有哪些种类，又该如何定价？…… 成功有方法。 本书从前期准备、选址装修、经营、管理、提升5个角度，提炼了咖啡店经营、盈利的关键技巧。只需5日，让您轻松做老板！ 一项事业成功的关键，在于准确的定位、特色的经营环境、优质的服务、合理的营销策略和标准化、科学化、专业化的管理。本丛书就是从这几个方面出发，为创业者、开店者出谋划策、指点迷津，书中广征博取。汇集了经商入门的多种经验，并根据开店的经营流程和运作程序，分别介绍了开店的筹划与准备、选址与布局、营销与服务、管理与理财等创业者迫切关心和急需应用的经营智慧和赚钱艺术。 在每篇中，我们辅以“阿旺锦囊”和“鉴证实录”，妙笔评析，查缺补漏，

在长达半个世纪的时间里，大众汽车从一无所有跃升为全球第汽车生产商。 《从学徒到总裁》是由大众汽车1982年-1993年间的董事长卡尔·H·哈恩博士所编写的。十年来，在他的领导下，大众成长为欧洲的汽车集团，为公司全球化奠定了基础。如今，作为德国大众汽车前CEO的哈恩来到中国，并带来了他在大众汽车40年的回忆录，讲述了大众汽车从零点成长为世界汽车企业的历程。作者亲身经历和参与塑造大众汽车的发展半个世纪之久，于1982-1993担任大众汽车董事长。在他的领导下大众成长为欧洲的汽车集团，为公司全球化奠定了基础。《从学徒到总裁》这本自传讲述了大众汽车从零点成长为世界汽车企业的历程。