支付宝和余额宝、网上银行和微信支付三种网上银行支付方式已经成为大家日常生活中离不开的三个网上支付法宝。而抽出一点时间翻翻本书，了解更多以上三种网上支付工具的方法，对读者深入了解网上银行三种支付方式的具体使用技巧有些帮助。本书对支付宝、网银和微信支付的介绍已经远远超出了其支付功能本身。
易建秋、罗娟、任磊主编的这本《电子商务在旅游酒店业会展服务业的应用》以“任务驱动，项目导向”教学方式结合课堂理论教学使学生掌握旅游电子商务及会展电子商务的基础理论知识和基本技能。 《电子商务在旅游酒店业会展服务业的应用》共七个项目，以学习者能力培养为核心，根据电子商务在当代旅游业、会展业、酒店管理业等应用的新特点，参照企业电子商务活动的基本过程和规律，结合电子商务、旅游、酒店、会展策划等行业的工作流程及岗位知识技能，系统介绍旅游电子商务体系结构、旅行社电子商务、旅游目的地电子商务、酒店电子商务及会展电子商务等相关行业中电子商务应用的基础知识，并通过学生实训环节，强化学生案例分析及专业技能能力。
本书是配合上海市 电子商务系列培训与考核 项目中的《电子商务基础》培训的上机实验指导书。本书在配合《电子商务基础》（第三版）中的基本操作（第5章-第9章）部分的实验的同时，根据《电子商务基础》考核的要求，还增加了应用操作的内容。 本书包括实验指导、考核大纲和考核样题三部分，其中实验指导包括12个实验，每个实验中含多个子实验。12个实验中有10个是电子商务的基本操作实验，2个是应用操作实验，前者包括Internet资源浏览和搜索、E-mail的收发、用FrontPage 2000创建站点和制作网络等实验；后者包括网上购物、无纸贸易操作等实验。
为了更好地满足教学需求，达到教学的目的，由平文英、张世荣主编的《电子商务实务实训指导手册》以实用性与操作性为原则，学生在老师的带动下进行实训，了解需要解决的问题，带着问题学习知识，这样基础知识的讲解就可以做到有的放矢、不空谈，把抽象化为实训，使难点变得更加容易理解。另外，《电子商务实务实训指导手册》不仅介绍了相关的电子商务知识，而且还为电子商务专业学生提升操作技能提供了参照方法，可以让电子商务专业的学生按照《电子商务实务实训指导手册》提供的方法进行实战强化训练。 《电子商务实务实训指导手册》就是为电子商务专业学生量身打造的，是电子商务专业学生的工作指南和提升自身业务技能、提高个人素质的工具书。
由林海主编的这本《网店客服》是电子商务专业网商创业教学企业项目化教学系列教材之一，是针对网店客服岗位的指导用书，由校企双方共同开发，融入了*的网店客服岗位标准与技能要求。全书采用 DACUM与BAG两种前沿职业教育教材开发方法：DACUM 方法按照网店客服岗位从售前、售中、售后三个方面针对职业岗位所需能力进行培养；BAG方法将课程内容重新序化组合，共开发了三个学习项目，即简单订单的客户服务、复杂订单的客户服务和问题订单的客户服务，这三个学习项目从简单到复杂，从单一到综合，循序渐进地培养学生作为网店客服的职业技能与综合素养。 本书可供职业院校教师与在校学生作为电子商务实践教学的指导用书，也可供目前开展电子商务创业的社会人士阅读参考。
《电子商务客户服务》比较系统地介绍了电子商务营销环境下客户服务工作的实战教程，以案例说话，深入浅出的介绍了客户服务各项工作的技巧与要求。全书共分8个模块，内容涵盖了客户信息收集与整理、客户沟通技巧、客户服务技巧、客户投诉处理、客户服务关系管理、呼叫中心服务、在线客服等内容。《电子商务客户服务》的*特色在于每一章节都以案例开始，引入课程的学习，带动扩散性思维，同日寸考虑到使用教材读者多为中职学生，缺少工作经历，编者尽量使用贴近生活的案例增加阅读的实用性和趣味性。 本书突出技能培养，强化综合能力训练，培养上手快、技术全面的应用型技术人才。教材编写中贯彻“商学一体”“做中学”指导思想，以项目为驱动，按应用功能划分学习单元，每章后配有实训设计与评价，帮助读者对书中内容进行训l练，具有很
在这本书里，作者会把物流方面的各种知识和经验向大家作一个详细的说明和介绍，这也是许多卖家交了不少“学费”才得到的第一手材料，希望能够对大家有所帮助。 成也物流，败也物流！好评、中评、差评与物流有着直接的关系，功亏一篑往往就发生在这个看似不起眼的环节，本书总结卖家和何解决物流总题的六招三十式，助您成为好评如潮的网商！
金善起编著的《20岁开始开店(月入百万的网店蘑菇头)》讲述了：在“蘑菇头”，顾客能体验到其他网店无法提供的服务：在这里订购完商品，等待收货的过程中，就会成为幸运的“bali girl，得到网店免费设计穿衣style的机会。如果觉得这样还不够，顾客还可以通过上传自己的照片参与抽奖，幸运的话还能赢得网店的积分。“蘑菇头”总是充满了bali们的奇思妙想和轻松愉悦的氛围。网店“蘑菇头”拒绝变成只靠卖衣服赚钱的商业网站，更希望和顾客同呼吸、共快乐，顾客们在这里体验到这些后，同样也不仅是来这里买一件衣服，更要把访问网站时获得的快乐、幸福，带到自己的日常生活中去。《20岁开始开店(月入百万的网店蘑菇头)》中店主金允京和孙硕浩继续思考着，怎样让“蘑菇头”变成bali们的服装乐园。明天又该通过什么行动让顾客更加满意呢?
本书从微商实际经营中的常见问题入手，从“大家眼中的微商”“微商从业者的条件”“新手微商入门准备”“货源管理”“商品管理”“营销管理”“客户管理”“微商事业的成功之道”八个方面对于微商经营中可能会遇到的问题进行了全面的分析和讲解，使读者在阅读之后迅速了解什么是微商，轻松学会怎么做微商。特别适用于准备加入微商行业的新手，或是在微商经营中遇到常见问题，缺少应对经验的商家。 本书内容充实，结构完整，理论与实例结合，图文并茂，条理清晰，语言通俗易懂，融入个人微商体验心得，力求读者可以在阅读的过程中轻松地理解和掌握。
《电子商务系统运行机制研究》运用系统理论和方法对电子商务系统的运行特征与运行规律，特别是对保障电子商务系统快速、健康发展的运行机制进行了系统分析、考察和探索。《电子商务系统运行机制研究》首先，分析、了电子商务系统的基本概念、基本构成、框架体系以及对经济社会发展的推动作用；其次，考察了电子商务系统的运行机制状况；再次，建立了电子商务系统评价指标体系并据此对中国电子商务系统运行状况及变化趋势进行了实证研究；最后，在上述研究的基础上提出了促进和规范电子商务系统发展的若干对策建议。
智慧商店运营实训 是中高职教育贯通连锁经营管理专业的一门专业实践课程 , 是一门具有专业前沿性的实训课程。其前延课程是 连锁门店店员操作实务 连锁门店店长管理实务 和 网络市场营销 。本书编写的基本理念 : 以就业为导向 , 确定课程教学目标 ; 以工作过程为主线 , 确定实训教材框架结构 ; 以岗位能力为核心 , 确定实训项目知识技能 ; 以教学对象为目标 , 确定实训教学组织形式。 智慧商店运营实训 是上海中高职合作院校一门开创性的课程。本教材结构新颖、自成体系 , 内容翔实、实用性强 , 并呈现出四个方面的特色。 一是教材结构对接工作情境。教材从一个学习者的视角 , 介绍了从公司设立到开业前的基本工作、营业前的工作、营业中的工作、营业后的工作 , 以业务背景为纽带呈现了智慧商店运营的基本过程。 二是教材
微博，每一张图片、每一段文字、每一首歌、每一段视频背后都有它自己的故事，这故事可能默默无闻被放在心底，也可能阴差阳错被触动，因某一次转发而一夜走红。 当你开始把微博当作一种营销工具，就不得不开始深深挖掘其背后的商用价值，深挖已经走红的案例寻找一些似曾相识和可借鉴的东西，在此基础上深加工，凝练成属于自己的一种营销风格，然后把一个原本枯燥的故事变成一个有趣的嫁接，调侃但不失真，戏说但不乱说，有内涵但不说教，让每一个过往的不是都蒙上现实的外衣，如此故事就会变得好懂了，也因此有了讨论的价值，然后顺理成章地就变成了一个个微博上正在走红的话题。 这其中你还要意识到，不同的人看到同一个事物会触动不同的心理反应，这才是用140字、两种字符（@＃）挖掘的人性里 碎片化的营销共鸣点。只要敲中了共
陈拥军、孟晓明编著的《电子商务与网络营销(第2版)》在上一版的基础上进行了全面 新，增加了电子商务和网络营销的新特点和新数据，力求内容新颖。《电子商务与网络营销(第2版)》将电子商务与网络营销有机地结合起来，系统地介绍了基于电子商务的网络营销。在写作手法上，采用案例导入式写作模式，每章首先给出一个具体案例并提出问题，通过学习导航引导读者带着“问题”进入学习； 再以引导案例的评析作为结束，前后呼应，有助于读者对所学知识的深入理解和反思。每章的复习思考题内容丰富，可进一步加深读者对重要知识点的理解和应用。
本书包括理论篇和实训篇两个部分。理论篇内容包括：电子商务概述、电子商务系统、电子商务安全基础、电子商务的支付体系以及电子商务应用。实训篇以北京德意通数码技术有限公司开发的《德意电子商务实验室》软件为基础，通过9个实训项目介绍实施体验式教学的做法。本书既适合教师教，也方便学生学；由浅入深，循序渐进；重点介绍概念和方法，尽量做到理论联系实际。 本书适合中等职业学校计算机应用专业以及其他相关专业使用，也可作为电子商务操作员的辅导培训用书。
微博，每一张图片、每一段文字、每一首歌、每一段视频背后都有它自己的故事，这故事可能默默无闻被放在心底，也可能阴差阳错被触动，因某一次转发而一夜走红。 当你开始把微博当作一种营销工具，就不得不开始深深挖掘其背后的商用价值，深挖已经走红的案例寻找一些似曾相识和可借鉴的东西，在此基础上深加工，凝练成属于自己的一种营销风格，然后把一个原本枯燥的故事变成一个有趣的嫁接，调侃但不失真，戏说但不乱说，有内涵但不说教，让每一个过往的不是都蒙上现实的外衣，如此故事就会变得好懂了，也因此有了讨论的价值，然后顺理成章地就变成了一个个微博上正在走红的话题。 这其中你还要意识到，不同的人看到同一个事物会触动不同的心理反应，这才是用140字、两种字符（@＃）挖掘的人性里 碎片化的营销共鸣点。只要敲中
