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全球30年的谈判术，针对每一具体情景选择适当的谈判技巧、应变，使用高明的谈判策略以保证自己的利益，并带来双赢的结局。谈判，就是要有力度！ 谈判贵在抓住谈判对象的内心，步步为营，赢得谈判。怎么在最短的时间里了解一个人的特点，并从人出发布置谈判策略，正是这本书的精髓所在。它教会你如何读懂人的心思，读懂人的性格，读懂和不同人谈判的规律。 不管是日常生活、商场购物、谈恋爱、交朋友，不管你出于何种目的选择这本书，你会发现谈判无处不在，你需要的东西就在这里！

本套丛书《福布斯》杂志精选的商务信函之汇编，撰写者囊括亨利 福特、比尔 盖茨等商业巨擘，内容涉及金融、营销、商业与政府、求职等多个层面，如实、生动地再现了不同时期的人们对商务生活的真知灼见。信中讨论的主题包罗万象，反映的历史事件与我们今日的生活依然息息相关。 丛书以中英文双语的形编排，文字优美，历史趣味浓厚、主旨鲜明，具有极强的可读性和参考价值。 n

随着日趋激烈的市场竞争，人们越来越认识到商务礼仪在企业发展过程中所起的“润物细无声”的作用。对职场人员来说，商务礼仪往往是衡量一个人的文明程度的准绳。把握好各种商务社交礼仪不仅对企业有利，而且对提高职场人员的个人修养水平，改善人际关系，乃至净化社会风气都大有好处。 我们在教学中注意到，现有的有关社交礼仪的教科书中不乏佼佼者；但却较难找到一本适合职业技术院校学生使用的既能体现商务实际特色，又具有较强的实训操作性，并且能兼顾满足学生学习常用英语表达法需求的教材。《商务社交礼仪实训》正是基于这种考虑而编写的。 本书内容翔实、结构清晰、语言简洁。其特色表现在：以商务社交礼仪实训项目为内容主线。共安排了十二个实训项目：商务仪容、商务仪态、商务服饰、商务言谈、商务见面、商务接待、

《公司礼仪（第3版）》由我国礼仪与公共关系专家、中国人民大学金正昆教授撰写，是正式出版的部以公司礼仪为内容的专著。 《公司礼仪（第3版）》以公司的广大员工为基本对象，侧重于介绍其日常工作中所须遵循的常规礼仪。《公司礼仪（第3版）》不仅包括公司员工在外交往中所必须掌握的办公、仪式、礼宾、社交、衣饰、餐饮礼仪，而且还提供了当前公司员工所关注的涉外、沟通、化妆、网络、娱乐、运动礼仪。《公司礼仪（第3版）》既具有性、规范性，又具有时尚性、实用性与可操作性。

《高等职业院校财经类专业“十二五”规划教材：新编商务谈判》特点：1.内容新颖。在系统阐述商务谈判理论和方法的同时，《高等职业院校财经类专业“十二五”规划教材：新编商务谈判》融入了市场营销的内核，强调了环境分析的重要性及内涵；结合电子商务活动的日益普及，增加了网络谈判的内容。2.重实际操作。商务谈判是一门实践性极强的学科，《高等职业院校财经类专业“十二五”规划教材：新编商务谈判》各项任务中配备了小资料、小案例及课堂训练，每个学习单元后除了有学习自测、案例分析外，还有实训项目，以方便学生理解与掌握。《高等职业院校财经类专业“十二五”规划教材：新编商务谈判》还偏重案例教学及模拟谈判，内容简明易懂，适合高职高专类学校及市场类、营销类培训课程的学生使用，同时所有从事商务活动尤其是市场业务的

本教材系统介绍了商务礼仪的相关理论和实践，包括商务人员的形象设计、商务交往礼仪、商务办公礼仪、商务策略礼仪、商务仪式礼仪和涉外商务礼仪等内容，涵盖了商务人员在日常活动和商务活动中所涉及的各方面的礼仪知

《21世纪高职高专系列规划教材·高职高专"十二五"规划教材:公关礼仪》向同学们集中展现了公关活动中的各种礼仪知识，对培养并强化同学的公关意识，提高同学的组织领导能力、社交能力、表达能力、控制能力、应变能力和实际操作能力，帮助同学成为一个知礼、行礼的现代人，为将来进入社会起到积极作用。

本书系统、详细地介绍商务谈判的基础知识和基本理论，包括商务谈判的概念、程序与模式，商务谈判的心理、思维和内容；其内容包括商务谈判的一般程序；各阶段谈判策略的制定、技巧和语言的运用；以及谈判的组织与管理等知识。该课程还将根据世界各地商务人员的主要习惯与特点，介绍谈判礼仪方面的有关知识。通过案例讨论加强学生对知识的理解，以提高实际运用能力。

《企业员工职业素养提升书系：员工礼仪》是本着为每一位读者在职场礼仪上做一些实用而有效的指导的宗旨而编写的。书中函括了职场员工礼仪的方方面面，从工作礼仪到社交礼仪，从着装礼仪到举止礼仪，从会议礼仪到餐桌礼仪等多方面员工礼仪都涉及了，并且又融汇了中外各种现代礼仪准则，可以说是非常全面的一本员工礼仪大全。希望每个能读到《企业员工职业素养提升书系：员工礼仪》的人都能从中有所收益，助您有“礼”走遍职场。

21世纪，伴随着中国经济的快速发展，中国正日益同世界全方位接轨。在经济全球化的进程中，势必会带来更多对外交流和合作的机会，而这种交流和合作是通过语言来实现的。在对外交流中，语言的功能是不可替代的，它起着桥梁和纽带的作用。然而，语言是不够的，还需要懂得如何在适当的场合运用恰当得体的语言来准确地表达商业意图，这样才能维系商务关系，确保业务成功。随着经济全球化的不断深入，对掌握必要商务知识和具有语言沟通能力的人才的需求产生了量和质的飞跃。商务英语人才已不再是传统意义上的外销员，而应是具有参与国际商务竞争能力的人才。 有效地提高学生实际运用语言的能力，培养既有专业知识又能熟练运用英语的复合型人才，使学生所学的知识紧跟时代的发展，符合社会经济生活的实际需求，是高等院校人才培养的历史责

根据中等职业学校语文课程的性质和目标，以及中等职业学校培养高素质劳动者和中初级专门人才的质量要求，本教材认真贯彻以提高学生的全面素质为目的，以培养学生的创新精神和实践能力为重点的教学指导思想，注意遵循中等职业学校语文教学的规律和学生的认知特点，全面提高学生的语文应用能力和文化素养。

本书在编写的过程中充分考虑了社会发展的时代背景，结合教学的特点和当今大学生的性格特点和学习特点，将知识趣味性、内容实用性、结构新颖性有机地结合起来，既强调基本理论的完整性，又强调基本理论与社交活动实践

《秘书礼仪》为高校秘书学本科系列教材之一，是秘书学专业的基础课教材。在吸收中西方礼仪规则及现代礼仪规范的基础上，探讨和介绍了秘书礼仪的基本内涵及实践。 阐述秘书礼仪工作的方方面面，包括秘书个人礼仪、办公室礼仪、会务工作礼仪、旅途与宴请礼仪、商务活动礼仪、中外习俗礼仪等。

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由吴浩、吕翔主编的《汽车保险与理赔》从保险基础知识出发，系统地阐述了汽车保险基础理论知识，对保险原则、保险合同进行了介绍，同时结合中国保险监督管理委员会统一制定的《机动车辆保险条款》的相关规定，对我国现行的主要汽车保险种类、汽车保险条款进行了详述，对汽车投保、承保、理赔等有关保险实务给予了介绍。本书还介绍了目前通行的机动车辆消费贷款保证保险的有关知识和规定。 结合上述保险知识，本书进行了有针对性的案例分析，使读者在掌握汽车保险与理赔的理论与方法的同时，能够综合运用专业知识解决实际问题。 本书突出保险理论知识的应用和实践能力的培养，针对性和实用性较强，可供各类院校汽车、交通、保险类专业的学生使用，还可供从事汽车保险的财产保险公司、汽车4S店、汽车维修企业等从业人员参考使用，亦可

任杰玉编著的《酒店服务礼仪》是一本为高职院校学生量身定做的饭店、旅游服务与管理专业的项目课程教材，特色如下： 以职业能力为目标《酒店服务礼仪》以饭店服务人员的职业能力为依据，让学生在以项目为载体所设计的综合化情境中学习完成完整工作过程，获得相关的知识和技能，力求有效增强学生就业竞争力。以工作过程为导向本教材强调以工作过程为导向来确定教学目标、选取教材内容、设计教学活动，并充分考虑高职教育对理论知识学习的需求和相关职业资格证书的需要，让学生通过完成具体项目来发展职业能力。依据项目组织学习本教材中每个项目的学习都是按饭店服务人员的典型服务为载体来进行，并注重各个项目活动及之间的完整性和联系性，促进学生在项目教学的情境中“做中学”。