本书的主要内容包括：礼仪及商务礼仪概述、商务人员个人礼仪、商务接待礼仪、商务宴请礼仪、商务谈判礼仪、商务会议礼仪、商务仪式礼仪以及涉外商务礼仪等。本书作为实训用书，突出强调了实用性、可操作性，书中对一些礼仪规范和具体操作办法进行了详尽描述，并配以插图，使读者可以一目了然地掌握有关知识。本书可作为相关专业学生的教材，也可为有关从业人员提供参考。在此次修订中，本书增加了秘书商务礼仪实训内容，以满足有关从业群体的需求。本书至今已经重印9次，深受广大读者欢迎。

随着经济全球化的发展，国际商务合作日益频繁，在业务往来中树立良好形象、恰当运用礼仪知识、提高社交礼仪能力，会对业务产生事半功倍的效果。《国际商务礼仪（第2版）/应用型人才培养规划教材 经济管理系列》共九章，具体包括绪论、国际商务礼仪形象、国际商务应酬礼仪、国际商务办公礼仪、国际商务会议礼仪、国际商务仪式礼仪、国际商务餐饮礼仪、国际商务位次礼仪、国际商务礼仪危机方面的内容。《国际商务礼仪（第2版）/应用型人才培养规划教材 经济管理系列》既注重理论知识的阐述，又重视情境实践的设计，突出了操作性和实用性，在内容上注意吸收国内外相关行业的新观点和新资料。该书对提高商务人士在商务活动中的礼仪素养和树立良好形象具有一定的指导意义。 《国际商务礼仪（第2版）/应用型人才培养规划教材 经济管理系列》是

全书共十章，在对商务礼仪的相关知识进行系统论述的同时，还结合大量的图片和视频，对商务人士形象塑造、日常事务礼仪、职场沟通礼仪、商务会面礼仪、商务推销礼仪、商务专题活动礼仪、商务会议与谈判礼仪、商务宴请礼仪和涉外商务礼仪等内容分别进行了具体的阐述。本书分别将学习内容的丰富性与表现形式的多样性、知识体系的完备性与技能训练的针对性、案例分析的准确性与思维训练的有效性进行了结合。 与本书配套的课程简介、电子教案、教学大纲、电子课件、参考答案、补充教学案例（含文本、图片、视频）、模拟试卷等教学（学习）素材的索取方式参见“ 新勘误表和配套资料索取示意图”。 本书可作为高等院校经济管理及相关专业商务礼仪课程的教材，也可供其他读者学习和参考。

《商务礼仪》紧紧围绕职场交际和商务活动，基于商务人员礼仪交往的工作过程编写。全书主要内容包括认知礼仪、商务人员形象塑造、商务场合基本礼仪、商务职场礼仪、商务宴请礼仪、商务会议礼仪、商务仪式礼仪、商务求职礼仪、中外民俗礼仪九个项目。本书的策划设计独具匠心、特色鲜明，在体例设计上采用 项目模块 ，在内容设计上形式多样，设置有情境导入、案例评礼、温馨贴士、补充阅读、模拟演练、实训设计等栏目，突出了高职教育的 教、学、做 一体化。 《商务礼仪》既可作为高等院校人文类、管理类、财经商贸类专业学生学习商务礼仪的教科书，也可作为社会活动人员、政务活动人员、服务人员等各阶层人士提高自身礼仪修养及交际能力的自我训练手册和参考读本，还可作为各级各类组织进行商务人员礼仪岗位培训的创新型教材。

丰富而经典的谈判大师手记 真实而有影响力的案例剖析 ◎ 地产大亨急需出售酒店，却偏要伪装成“不情愿的卖家”并以1.6 亿美元的高价顺利脱手。 ◎ 唐纳德·特朗普已投入近2 亿建设费，只因无法说服纽约政府免税，他毅然放弃巨大的沉没成本，果断停止整个项目，毅然离开谈判桌。 ◎ 迪斯尼CEO 艾斯纳故意散布“欲收购CBS”的假消息。不到一个月，他如愿以偿顺利地收购了心仪已久的ABC。谈判竞争力的威力有多大？ 罗杰 ·道森集30 年成功谈判经验，通过的优势谈判技巧，教你如何在谈判桌前取胜，并让对方感觉赢得了这场谈判： ◎ 怎样让步既不吃亏，还让对手满意？ ◎ 如何利用 “专家秘诀”抵消对手的经验优势？ ◎ 如何找出对方的“心动按钮”，并将其转化为订单？ 书中有详细的指导、生动而真实的案例、的大师手记和实用的建议，为你提供走上富足

秀的商务写作有着自己特有的规则。它必须做到读起来亲切却不絮叨，专业却不沉闷，有针对性却不专横。本书将向你解说这些规则，告诉你如何在这些规则的指导下写出明确、有力而直接的电子邮件、书信和报告书——并能节约1/3的写作时间！ 本书具有很强的实用性，书中的模型简单易行，并且经过了实践的检验，配合一系列练习，向你逐一介绍如何针对每个读者进行写作，如何传递信息，如何激发动力等内容。任意翻开一页，你都能发现写作的玄机所在：说服并影响决策者的报告书；一语中的电子邮件和书信；鼓励互动的互联网页；一目了然的电子邮件主题每天，你写的东西和写作方式都会影响到斧职业成败。本书为你提供了大量技巧、规则和指导，帮助你处理好每一段商务写作，使之读起来紧急、明确，达到你的预期效果。

在生活和工作中，谈判无处不在。每个人都希望通过谈判避免失败，取得成功。但你是狡黠的狐狸，还是憨厚的绵羊，只有读了这本经典又实用的书后才知道。 《万事皆可谈判》从我们熟悉的现实出发，通过26章的26个故事，生动地分析了猫头鹰、狐狸、羊和驴子4种动物的特性，用以说明不同谈判者的不同心态和性格，决定了不同的谈判结果。本书每一章前的自测题，旨在帮助读者有效判断自己的谈判能力，找出自身弱势，提高谈判技巧。本书探讨了谈判的本质特征、形式和谈判者博弈的心理过程．揭示了影响谈判效果的诸多因素，提供了灵活运用的各种策略。栩栩如生的案例、直截了当的点评和行之有效的工具，使你备感受益匪浅。 本书适用读者群很广，包括企业中高层管理者、商业人士、高等院校管理及贸易专业师生，同时也同样适用于经常谈判的政