在当今商业环境下，组织发展比以往任何时候都更加重要。但实际上大多数管理者要么忽略了组织发展，要么对其不够重视，这使得组织发展很难在当今社会找到自身定位。我们认为应该重新审视这个领域，因为组织发展仍然能为企业带来很多价值。本书通过梳理组织发展领域的大师对上述问题的思考，为读者呈现了大量关于组织发展现状及其未来发展的启发性内容。我们希望本书能引起读者对组织发展的反思，同时也希望对组织发展从业者的实践具有借鉴意义，进而推动组织发展焕发新生。

有人认为任职资格体系就属于那些成熟的大企业，导致很多中小企业望而却步，专业技术入才梯队没有成形，从而错失企业大好发展良机。 其实任职资格体系不仅仅是人力资源管理的一个模块，还是人力资源管理的基础；既是一套综合性的人才标准、人才培养发展系统，也是一套人才识别与任用机制、专业技术后备培养机制，更是以“人”为中心的人才管理理念、内部人才沟通的共同语言。 本书是由20余家企业任职资格体系成果中精选的专业技术序列的职业发展通道、任职资格标准、任职资格管理制度的合集，相对完整呈现了作者近20年任职资格体系从业的全部成果；书中选取的专业技术序列较通用、直观、全面，拿来即用。

本书以“流程 制度 方案 文书”的形式介绍了企业人力资源、行政事务、后勤保障三大方面的工作流程以及可供执行的制度规范，为企业构建了一套完整的管理体系。 全书内容包括企业人力资源规划，员工招聘，员工面试与甄选，员工录用，员工绩效考核，员工薪酬，员工培训，员工晋升与离职，劳动合同管理，员工档案管理，办公用品管理，办公费用管理，印章、证照、文件资料与档案管理，会议、提案、行政事务与法务管理，员工考勤、出入与假务管理，员工出差管理，车辆管理，接待与招待管理，宿舍与食堂管理，环境与安全管理，共20 项管理工作的流程设计与执行要点。同时，书中给出了多个行业的管理制度范例以及大量可以“拿来即用”的模板，为企业管理工作提供了具有参考价值的范本。 本书适合企业中高层管理人员，企业人力资源部、行政

本书是企业人力资源管理师考试（国家职业资格二级）的过关必做习题集。本书遵循*国家职 业标准和指定教材的内容编排，共分为两大部分：*部分为企业人力资源管理师基础知识习题 ，第二部分为企业人力资源管理师二级习题，其中包括了部分历年真题。所选习题基本涵盖了* 新国家职业标准规定需要掌握的知识内容，侧重于选用常考重难点习题，并对所有习题进行了详 细的分析和解答。

中小企业人力资源管理外包中风险问题是一个涉及面广、多层次、多侧面的复杂问题，《我国中小企业人力资源管理外包风险问题研究》在研究这个问题时，是从中小企业人力资源管理外包相关理论人手，在对人力资源管理外包理论与我国中小企业人力资源管理现状分析的基础之上，论证了中小企业人力资源管理外包的必要性、可行性及其与大型企业人力资源管理外包的差异；对中小企业人力资源管理外包实施过程中所潜在的风险进行了分析；从风险的识别和成因这两个方面对中小企业人力资源管理外包的风险进行了系统分析，并通过案例分析进一步论证了中小企业人力资源管理外包中的风险。为了更合理地进行风险管理的实施和控制，《我国中小企业人力资源管理外包风险问题研究》从定性和定量两种角度介绍了中小企业人力资源管理外包中的风险评估方法，并

每一位管理人员的目标应该规定自己对实现公司在各个领域的总目标做出的贡献，兼顾短期的考虑和长期的发展和提升，即工作目标除了兼顾完成的短期效果，还须关注对后续的跟进工作的主动性，注重对后续发展的贡献。这种贡献既包括各项有形的目标，又包括管理人员的组织和培训、员工的成绩和态度以及公共责任这些“无形的”的目标。否则，就是短视和不切实际的。 对自己的目标的制定，是每个管理人员的责任。每一个管理者都要积极参与到企业的目标管理中去，制定的目标才能反映企业的客观需要，而不仅是上司或他本人的想法。管理人员只有通过参与，才能知道和了解企业的最终目标，期望于他的是什么，对其他部门提供一些什么样的支持，为什么期望于他，对他进行衡量的标准是什么，为什么是这样的标准。 在整个管理阶层中有这样的一

本书为你详解如何实现培养员工，以及如何构筑和培养一支强大的团队！ Chapter 1 麦当劳实现佳运营的思考方式 Chapter 2 “内部的客户”是运营管理的根本 Chapter 3 让员工“想在这里工作”的五大要素 Chapter 4 从业人员自主工作的培训方法 Chapter 5 领导人才的培训方法 本书将会告诉你： 麦当劳王国的强项不是员工守则！ 以往通常认为，麦当劳今日的成功得益于从业人员的行为被彻底地制度化。但是，本书指出这种观点有失偏颇。 提供高质量的产品和优质的服务的秘诀绝非隐藏在员工的手册当中。所有都有赖于对熟练掌握员工守则的从业人员的管理。 打工也需拥有“目标”动机。 通过日常“行动”传递价值观。 创造“内部的客户”。

《共振：让员工思想达成共识的秘密》讲述了企业的每一次辉煌，都凝聚着组织的智慧，充分发挥着组织的效能，而要想将组织的效能发挥到，共振必不可少。对于团队的发展来说，只有使团队成员在工作的过程中产生相同频率的振动，管理者在管理中再运用各种使团队成员产生更强频率的方法，团队才能够在各种激励与推动中释放出强大的能量。

《解码胜任力》，该书凝聚了诺姆四达集团十几年人才管理咨询服务的精华，融合了全球各大知名企业的管理经验，能够为各界、各级别的人力资源从业者和管理者提供有效的解决方案，及提升人才胜任力管理的有效工具，本书详细的测评操作流程，精准的知识定位，透析的人才管理，可谓是一本融实用性、全面性于一体的品牌的胜任力管理实战手册。 本书共八章，分别从胜任力模型：从理论到实践、胜任力模型构建的准备、胜任力模型的开发与构建、模型的完成与宣导、基于胜任力的招聘与选拔、基于胜任力的薪酬管理、基于胜任力模型的绩效考核以及基于胜任力的人才培训发展这八个方面给予阐述。

本书主要向读者介绍员工关系管理需要掌握的一些方法和措施。 全书共9章，分为三个部分：部分介绍员工入职期间的关系管理，包括招聘、面试、入职、试用期以及转正；第二部分为本书的重点，主要介绍员工在职期间的各类关系管理，包括日常管理、异动管理、关怀管理、活动策划、满意度管理以及劳动争议管理等；第三部分介绍员工离职情况下的关系管理，包括员工主动离职、被动辞退以及合同到期。 本书在讲解过程中结合了大量的实例，方便读者阅读和理解。不论是管理者、人事工作人员或者对人事管理感兴趣的读者，都可以通过本书掌握的员工关系管理技巧。

“教练”的概念来自体育界。20世纪70年代，哈佛大学的教育学家兼网球专家蒂莫西·高威（Timothy Callwey）在《网球的内心游戏》一书中提出，“内心”是指选手的内心状态，对于选手来说，“真正的对手不是比赛中的对手，而是自己头脑中的对手”。如果教练能帮助选手消除内心的障碍，他的学习与表现将释放出惊人的潜能，创造的奇迹。 彼得·德鲁克在《21世纪的管理挑战》一书中指出：20世纪管理学的最伟大贡献是将体力劳动者的生产力提高了50倍，而21世纪管理学的挑战则是如何将知识员工的生产力提高50倍。教练技术正是顺应了知识经济时代对领导和管理的呼声，集现代心理学、神经科学和领导力研究之大成，应运而生、乘势而上发展起来的。 《高绩效教练（原书第4版）》以GROW教练模型 [ 目标（goal）， 现状（reality）， 选择（option）， 意愿（will）] 为教

《SAP战略绩效管理完全解决方案》以一个统一的案例，贯穿全文进行讲解。首先介绍案例的业务场景与业务用户的系统操作，其次介绍完成场景所需的系统配置工作，最后介绍与系统相关的数据模型设计及用户权限配置等高级管理内容。《SAP战略绩效管理完全解决方案》根据SAP战略绩效管理解决方案在细化企业战略绩效管理过程中提出的各种顺序化要求，截取了在操作与配置对应的SAP战略管理系统时的系统界面，系统地讲解了SAP战略管理系统在案例巾的详细应用与配置，同时读者可通过案例与系统的结合举一反三。 SAP战略管理系统是SAP提供的战略绩效管理解决方案，同时也是SAP Business Objects企业绩效管理套件的重要组成部分。该方案基于数据仓库与商务智能平台，根据业界主流的企业战略绩效管理理论构建企业战略绩效管理模型，为企业管理层提供及时、直观、可

《过劳的真相：击败企业过劳》一书，向以往人们对过劳问题的普遍认识发起了强有力的挑战。 《过劳的真相：击败企业过劳》的重点在于描述和预测过劳现象，并且缓解过劳对企业经营所造成的不良影响。作者向企业的员工.经理人和公司的高级领导层展示了发现过劳问题症结的方法，并为企业中的过劳现象提出了相应的应对策略。他们为企业的良性发展建立了新的参照标准，并为实现这一目标提供了有效的解决方案，其中包括对员工工作状况进行评估，明确特定的工作目标，解决过劳危机的技巧，以及对未来的过劳现象防患于未然的种种手段。在落实这些具体方案的过程中，需要企业员工的集体努力和企业管理层的大力协作。 为了缓解过劳现象而对企业进行的改革，不仅能够改善员工过劳的问题，还将保障企业实现更大的利润。其中的原因十分简单：

未来，企业的人才发展工作将占到人力资源整体模块的60%，不管未来已来，抑或未来将来，企业都需要提前做出反应以应对未来人才管理面临的挑战。严正、黄才恳编著的《业务靠前的人才战略》在咨询实战的基础上，从人才标准的构建、人才评估和盘点、人才发展，以及持续的辅导支持和反馈等维度展开介绍，遵循建标准、测差距、谋发展的步骤，分别阐述了基于胜任素质的岗位人才标准、基于业务驱动的人才选拔系统、基于人才盘点的继任管理体系、基于胜任素质的人才培养体系和基于业务增长的人才发展模式等五大部分，为想要培养高绩效人才的企业提供了具体的可行路径。

《托幼机构卫生保健实用指南（2015年修订版）》对托幼机构的基本要求、保育工作、儿童营养和膳食、儿童健康管理、托幼机构保健人员的专业技能、儿童良好习惯的培养、健康教育、托幼机构适用规程等有关知识都作了较为详细规范的阐述。《托幼机构卫生保健实用指南（2015年修订版）》具有较强的可操作性和实用性，可作为各类托幼机构园长及保健、保育、炊事人员岗位培训教材的辅助用书。

在当今商业环境下，组织发展比以往任何时候都更加重要。但实际上大多数管理者要么忽略了组织发展，要么对其不够重视，这使得组织发展很难在当今社会找到自身定位。我们认为应该重新审视这个领域，因为组织发展仍然能为企业带来很多价值。本书通过梳理组织发展领域的大师对上述问题的思考，为读者呈现了大量关于组织发展现状及其未来发展的启发性内容。我们希望本书能引起读者对组织发展的反思，同时也希望对组织发展从业者的实践具有借鉴意义，进而推动组织发展焕发新生。

本书定位于对人力资源管理实践的前沿介绍、案例分析和经验总结。本书首先从人力资源管理发展和实践过程中遇到的问题出发，梳理人力资源管理三支柱提出的背景。然后结合具体的案例，以HRBP与HRSSC为主介绍每个支柱在实践中实现和运作的方式方法。后，对人力资源管理三支柱转型存在的痛点问题进行讨论和分析。本书致力于成为靠前好的关于人力资源管理三支柱的书之一，以期有助于企业相关人员对人力资源管理三支柱转型形成较为客观全面的认识，就转型方式问题为其提供案例分析和经验总结。

史建明和贾莛编著的《特色型企业班组创建指南》中罗列了十二种典型特色班组，通过阅读《特色型企业班组创建指南》，可以深入地了解这些班组的特点、结构、优势劣势以及建设的方法。与此同时，企业也可以从自己班组的实际情况出发，参照书中的案例方法，为班组设计出一条适合自己的发展之路。书中穿插了很多典型的案例，以寓教于乐的方式生动地阐述了特色型班组是怎样炼成的。